【正文】 打開的。超出100萬，希望能給點(diǎn)獎(jiǎng)金，好謝謝，你們也派一個(gè)代表講一下你們的設(shè)計(jì)思路，你們的設(shè)計(jì)思路是什么樣的，講出來聽聽。太漂亮了，這樣一個(gè)設(shè)計(jì)思路下來以后，按照原來的協(xié)議就說整個(gè)別墅蓋好是100萬的建筑費(fèi)，你們預(yù)計(jì)期望就說是希望能不能再加點(diǎn)獎(jiǎng)金，還是說這100萬你們就可以了。這還有一輛汽車。這個(gè)人是什么人？這個(gè)是崗樓，專門有保衛(wèi)。首先我就講一下主體的構(gòu)思，首先我們這個(gè)別墅是注重環(huán)保型的，首先這個(gè)綠地要全是綠的，綠化面積達(dá)到85%以上，我們使用基本上有圍墻，綠化有樹、花園、健身場(chǎng)所，這個(gè)可以晨練的時(shí)候，可以休息。準(zhǔn)備蓋房頂了，還有天臺(tái)，還有車庫(kù)，想辦法把他支上，弄點(diǎn)柱子，上房頂，最后1分鐘，好就行了，把房頂放上，好了，怎么樣，放上去就行，還有小人，還有一輛汽車，還送一輛車，太不錯(cuò)了，時(shí)間差不多了。把創(chuàng)意能夠說清楚就行，否則我們就要花比較多的時(shí)間，真的把這個(gè)房子蓋起來，估計(jì)要20分鐘，我們只有10分鐘。我們還有車庫(kù)，還有環(huán)保綠化，真不錯(cuò)，把那意思蓋出來，沒問題，隨便你充分發(fā)揮自己的想象。別著急有的是時(shí)間，平時(shí)小孩玩的，家里面孩子玩的，今天大人也玩一把，建筑材料因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系也未必需要用完，能剩下來也無所謂，只要你把房子的意思蓋出來，他就好使。在座的各位可以看他們?cè)趺礃尤プ鲞@件事情，這里面有很多很多東西的，有很多東西的，不要說是蓋房子，連汽車都有，還有環(huán)保的，各方面的，你就看怎么弄，你們現(xiàn)在就要充分利用你們的想象力，把這個(gè)工作給我完成了，人家把建筑材料拿來了，人家老板就是要蓋一個(gè)大別墅，怎么樣蓋出一個(gè)別墅來呢，你們就要想辦法去做好。那么我還需要四位，你們這三位加您，你們到這一組好不好，請(qǐng)你們到這一組來，給大家展示一下這里面的東西是什么呢？實(shí)際上是我們很熟悉的東西，（英文），美國(guó)的一個(gè)玩具，這個(gè)就是你們的建筑材料，這是你們的建筑材料，你們各自拿自己建筑材料以后，現(xiàn)在開始充分利用自己的想象，時(shí)間只有大概6分鐘，7分鐘時(shí)間，你們就充分得用這些東西，這都是小孩玩的，家里面小孩玩的，咱們今天大人也玩一把。我現(xiàn)在就要選擇兩個(gè)建筑工程隊(duì)，每隊(duì)4個(gè)人，這邊一組，這邊一組，是兩個(gè)建筑工程隊(duì)，這個(gè)我來挑一下，這樣請(qǐng)你們前面的這四位，你們作為一組幫幫我的忙，現(xiàn)在你們已經(jīng)是一個(gè)建筑工程隊(duì)，別墅蓋得越好錢越多，請(qǐng)你們到這組。兩個(gè)人都準(zhǔn)備蓋一套大別墅，聽明白了沒有。兩位老板在外面，我想跟大家講一下這里面我還要在選擇八個(gè)同事，干什么呢？我把大家情況告訴大家，現(xiàn)在外頭那兩個(gè)他發(fā)財(cái)了，發(fā)財(cái)以后個(gè)人整了200萬，哪來的不知道。你們兩個(gè)現(xiàn)在是老板，我這里有一個(gè)小小的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)里頭需要有兩組人，你們是其中的一組人，這組人請(qǐng)你們兩位站起來。在還沒有開始正式的課程之前，我想先做一個(gè)小小的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)里面需要各位配合我，我們?cè)谶@里想首先選出兩位，特別想當(dāng)老板的人，有沒有？舉手示意一下想當(dāng)老板，想自己創(chuàng)業(yè)的有沒有，如果沒有人舉手我就要點(diǎn)名了?；?dòng)游戲：盲目執(zhí)行釀惡果透過游戲看實(shí)質(zhì)C第1講C5. “目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型的缺點(diǎn)不包括( )D4. 員工管理中所強(qiáng)調(diào)的“均衡”包括( )D3. 屬于現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重的是( )D2. 在運(yùn)用平衡計(jì)分法時(shí)，有關(guān)考核指標(biāo)的表述正確的是( )1. “德能勤績(jī)”考核模型存在的問題不包括( )A考核指標(biāo)龐雜B無針對(duì)性、無明確標(biāo)準(zhǔn)、無考核重點(diǎn)C人情分嚴(yán)重D真正反映員工的實(shí)際業(yè)績(jī)正確答案：√A考核指標(biāo)中有一類是綠區(qū)指標(biāo)，即關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），只要達(dá)到即進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)B考核指標(biāo)中有一類是黃區(qū)指標(biāo)，即一般性工作指標(biāo)（CPI），不獎(jiǎng)不懲C一旦這兩個(gè)區(qū)間的指標(biāo)達(dá)不到就會(huì)自動(dòng)跌進(jìn)紅區(qū)，這時(shí)就要進(jìn)行處罰D以上都是正確答案：√A完善部門建設(shè)B平衡邊際矛盾C制定規(guī)章制度D設(shè)定工作目標(biāo)并實(shí)施績(jī)效管理正確答案：√A“權(quán)責(zé)利”的均衡B“公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)”的均衡CA和BD“個(gè)人和集體”的均衡正確答案：A需要比其他考核的方法花費(fèi)更多的時(shí)間B經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能，以保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可度量C容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)聯(lián)系起來D同其他考核法相比要做更多的文字工作正確答案：【本講重點(diǎn)】：盲目執(zhí)行釀惡果本次課程的主題是現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)管理與績(jī)效管理，其宗旨和最終目的是在清楚對(duì)于企業(yè)管理的重要作用的基礎(chǔ)上，讓大家明白如何去執(zhí)行。有沒有兩個(gè)想當(dāng)老板的，我想選一男一女，這樣我想請(qǐng)你們前面的兩位，你們兩位來配合我一下。你們現(xiàn)在兩個(gè)是老板，怎么當(dāng)老板呢，我用一分鐘的時(shí)間到外面去跟你們倆人交待一下，請(qǐng)你們兩個(gè)先出去，你們先安靜一下。100萬他買了一大堆的建筑材料。還有100萬干嗎呢？建筑費(fèi)，他要請(qǐng)兩個(gè)建筑工程隊(duì)，幫他把這兩個(gè)大別墅給蓋起來，這個(gè)別墅充分的利用他的材料，設(shè)計(jì)完美，蓋得漂亮，充分發(fā)揮自己的想象，別墅蓋得越好，建筑費(fèi)就越高，甚至可以超過100萬有獎(jiǎng)金，大家聽明白了沒有。因?yàn)榍懊娉鰜肀容^方便一點(diǎn)，到這一組，你等一等，怎么弄等一等。怎么樣去蓋出一個(gè)別墅來，這全部都是蓋房子的建筑材料，時(shí)間從現(xiàn)在開始，我給大家8分鐘左右的時(shí)間，我會(huì)喊停，好不好，開始。有門有窗有墻壁，有各種各樣的東西，所以這是一個(gè)很有趣的玩具，你看有點(diǎn)意思，等一會(huì)你們要告訴你們的老板，你們的創(chuàng)意，你們的設(shè)計(jì)思路，你們的創(chuàng)意，你們整個(gè)的設(shè)計(jì)過程，你們是怎么樣去考慮這個(gè)問題的，簡(jiǎn)單意思意思搭出一個(gè)房子就行，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，只要你們能搭出一個(gè)房子就行，你們能把蓋房子的設(shè)計(jì)意圖，功能能夠說清楚就行，這是窗戶。不需要把建筑材料都用完，用完我們的時(shí)間也未必夠，你只要蓋出一個(gè)意思就行。這邊的速度快一點(diǎn)，還有保安，時(shí)間過去一半了，我看有門，基本上地基已經(jīng)打好了，有門。我們坐在下面的也可以看他們做，每個(gè)人動(dòng)動(dòng)腦筋，如果您上去會(huì)不會(huì)比他們更高明一些，可別拆了，時(shí)間差不多了，把他意思上去就行，最后2分鐘，意思上去就行。時(shí)間到，我們停手了，我們一組一組看，你們這四位把這個(gè)房子蓋好以后，你們選一位代表，哪一位來講一下設(shè)計(jì)思路，以及你們對(duì)這個(gè)房子蓋好以后，對(duì)老板的需求，一共是100萬，你們覺得這房子蓋好以后，你看先把設(shè)計(jì)思路說出來好不好，整個(gè)一個(gè)設(shè)計(jì)思路說一下。這個(gè)可以是單獨(dú)的一個(gè)房子。里面的那個(gè)呢？這個(gè)是保姆，別墅非常大。這是車，這是車庫(kù)。我們預(yù)計(jì)說服老板超出100萬。某某：我們這個(gè)設(shè)計(jì)思路主導(dǎo)思想是理想型的，有點(diǎn)類似于米開朗基羅那種藝術(shù)型的，首先設(shè)計(jì)規(guī)模就是適合現(xiàn)代的建筑物，比較務(wù)實(shí)的就是門窗，落地門窗。其他基本上是趨向于藝術(shù)風(fēng)格，需要參觀，要有一定的欣賞能力。個(gè)東西是肯定的，這個(gè)關(guān)鍵是在于欣賞者。這個(gè)等一會(huì)，兩個(gè)建筑工程隊(duì)講出了他們的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)也講出了他們的需要，他們的期望值是付足100萬，另外希望給到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金，是不是這樣的要求。我想請(qǐng)問是不是你心目中要的別墅和你準(zhǔn)不準(zhǔn)備付這100萬的工程費(fèi)，另外要不要付獎(jiǎng)金。還有這個(gè)門的側(cè)面，就是墻側(cè)面我想用白色的，后面用成藍(lán)色的，但是這個(gè)他不符合我心目中的……反正沒有什么地方符合你原來的想法的，你就一句話，給錢還是打官司，建筑材料全弄成這樣。法庭上見，一分錢不給，法庭上見，你們倆等著打官司吧，還想拿獎(jiǎng)金門都沒有，這邊。因?yàn)檫@個(gè)房子的比例來說，他的高度和他的寬度跟墻的感覺他不像別墅，最多算一個(gè)車庫(kù)。打不打官司？我還要索損失費(fèi)的。沒有，他們只給我蓋房子，并沒有問我所需要什么樣的房子。我想請(qǐng)問這個(gè)老板，人家又沒有理你，在整個(gè)過程里面有沒有理你。整個(gè)就是屁股對(duì)著你，你在這轉(zhuǎn)了八圈也沒人跟你說一句話，是不是這個(gè)問題，對(duì)，所以就導(dǎo)致這樣一個(gè)結(jié)果。我們把這個(gè)撤一下，等等等等，把那個(gè)撤一下，拿回去以后，放在那個(gè)塑料袋里頭，放在那個(gè)塑料袋里頭，撤到一邊或者撤出去都可以的，撤出去吧，撤出去，撤出去幫我裝到那個(gè)袋子，別丟了就行。大家去想一想看，我們今天只是一個(gè)小小的游戲和活動(dòng)，但是如果這個(gè)游戲變成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，是在我們的工作中，在我們的商場(chǎng)上，出現(xiàn)了這樣的問題后果是什么，我們有沒有考慮到這個(gè)問題，就不像今天做游戲這么簡(jiǎn)單了，他最終的結(jié)果是什么？很可能會(huì)令到一個(gè)企業(yè)怎么樣？倒閉。我們很辛苦，我們經(jīng)常講一句話，我對(duì)得起這份工資，我沒偷懶，你讓我干什么我就干什么，我365天我沒閑著，我天天在干活，老板不滿意罵你，同事不理解你，各兄弟部門無法配合，客戶呢？永遠(yuǎn)不滿意，我都不知道該怎么樣讓你滿意，你還要我怎么著。連設(shè)計(jì)帶蓋就起來了，而且思路都很超前，米開朗基羅，整個(gè)一個(gè)現(xiàn)代又跟現(xiàn)實(shí)又跟理想又要結(jié)合，還有工人、還有保安，還有汽車都有，你說哪不好，結(jié)果不但拿不到錢，索賠，我們要法庭上見。在我多次的課程里面我都講到了企業(yè)管理的系統(tǒng)化問題，我們不能東一榔頭西一棒子，整個(gè)一個(gè)企業(yè)的管理的體系五大模型，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；規(guī)范化管理；人力資源管理；市場(chǎng)營(yíng)銷管理；資本運(yùn)營(yíng)；財(cái)務(wù)管理，我的課程也是緊緊地圍繞著這五大模型來展開的。在之前的課程中，我們已經(jīng)詳細(xì)地講解了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策系統(tǒng)以及規(guī)范化管理系統(tǒng)，在本講中我們將進(jìn)入第三個(gè)模塊—人力資源管理中最為核心的內(nèi)容，即目標(biāo)管理和績(jī)效管理的分析?！颈局v重點(diǎn)】“兩個(gè)基于做三定”側(cè)重的不同內(nèi)容看待和處理企業(yè)管理的問題要善于化繁為簡(jiǎn)，從紛繁蕪雜的瑣事和表征中抓住主要問題以及問題的主要方面，進(jìn)而有的放矢地尋求解決方法。不同層級(jí)的管理者其工作側(cè)重點(diǎn)是不同的：圖12企業(yè)各級(jí)管理者的工作側(cè)重劃分這種現(xiàn)狀充分說明很多企業(yè)的管理是錯(cuò)位的，這種管理的錯(cuò)位會(huì)嚴(yán)重地制約一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，使得整個(gè)企業(yè)處于混亂的狀態(tài)。應(yīng)對(duì)企業(yè)管理錯(cuò)位的途徑應(yīng)對(duì)管理錯(cuò)位的正確途徑在于正本清源，區(qū)分清楚三個(gè)層級(jí)各自應(yīng)該做的事情、應(yīng)該肩負(fù)的責(zé)任。下面讓我們先來通過傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的對(duì)比，看看其管理重心、管理者工作側(cè)重以及管理者必須具備的素質(zhì)等方面的異同。1．以往與現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別以往企業(yè)管理重心建國(guó)50多年來，由于以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及平均主義的影響，中國(guó)的企業(yè)在管理上形成了諸多帶有明顯時(shí)代特征的“特色”。圖13以往企業(yè)管理重心的總結(jié)這些改變是與企業(yè)管理中逐漸強(qiáng)調(diào)人性化相適應(yīng)的，通過眾多實(shí)踐證明，它們更加符合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的需要。2．以往與現(xiàn)代管理者工作側(cè)重的區(qū)別以往管理者工作側(cè)重在以往企業(yè)管理重心的指引下，企業(yè)的管理者一年365天都沉浸于平衡部門與部門之間的邊界矛盾，結(jié)果越調(diào)節(jié)矛盾越多、越復(fù)雜；制定規(guī)章制度，結(jié)果是規(guī)章制度越多，相對(duì)被執(zhí)行的就越少。圖15以往企業(yè)管理者的工作側(cè)重而我們通過下圖可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重同樣發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變：圖16現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重圖17以往管理者必須具備的素質(zhì)總結(jié)現(xiàn)代管理者必備素質(zhì)作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的管理者，以上的素質(zhì)同樣需要，然而由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，僅僅具備這些優(yōu)良傳統(tǒng)是不夠的，除此之外還要具備六條新的素質(zhì)。圖18現(xiàn)代管理者必須具備的新素質(zhì)總結(jié)以上我們提到的傳統(tǒng)守舊的企業(yè)絕大多數(shù)都是“任務(wù)型”的企業(yè)，這樣的企業(yè)內(nèi)部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃以及工作任務(wù)都是具體管理者的上級(jí)所下達(dá)的，前者的工作實(shí)際上就是按照后者所下達(dá)的內(nèi)容生搬硬套地去執(zhí)行。中國(guó)許多傳統(tǒng)文化的精髓對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理而言是非常具有借鑒和指導(dǎo)意義的，其中道家的思想就很值得再學(xué)習(xí)和再挖掘。企業(yè)管理也是同樣的道理，我們不能違反自然的規(guī)律和法則，一旦逆法則和規(guī)律而行則必然會(huì)吃虧碰壁，若嚴(yán)重地違反就只會(huì)引領(lǐng)著企業(yè)走向死亡。這種現(xiàn)狀也就決定了以往傳統(tǒng)陳舊的企業(yè)都是屬于“任務(wù)型”的而非“目標(biāo)型”的?！咀詸z】請(qǐng)您回答以下問題：回路管理在企業(yè)的管理實(shí)際中并不是那么晦澀深?yuàn)W、難以理解的，在很多具體的管理環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)谝韵碌倪x項(xiàng)中選出哪些是符合回路管理思想的：_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11在企業(yè)管理中，管理者開始對(duì)“兩個(gè)基于”進(jìn)行思考可以說是一個(gè)翻天覆地的變化。企業(yè)管理的實(shí)踐證明，“兩個(gè)基于做三定”應(yīng)該成為所有企業(yè)奮斗的目標(biāo)，它將使得整個(gè)公司的精神面貌、管理素質(zhì)和水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，這才是真正意義上的執(zhí)行力。3．“目標(biāo)”與“任務(wù)”要真正做到“兩個(gè)基于做三定”可不是輕而易舉的事，首先我們遇到的難題就是區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)”，因?yàn)橹挥袑⑺鼈儏^(qū)分清楚后才能夠切實(shí)地做到“三定”。這是一個(gè)很大的管理誤區(qū)，下面我們將通過三個(gè)案例所引出的問題來看看目標(biāo)和任務(wù)混淆后究竟會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果：案例一—交管部門的工作本末倒置交管部門的工作目標(biāo)是保障道路暢通，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，而處理違章和進(jìn)行罰款是為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而需要具體完成的任務(wù)。案例二—如何設(shè)定目標(biāo)是績(jī)效考核的關(guān)鍵破案率高并不意味著犯罪率低，而公安部門的工作目標(biāo)應(yīng)該是保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，因此不能僅僅依據(jù)破獲案件的數(shù)量多少來對(duì)公安人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。案例三—絕大多數(shù)情況下沒有人去關(guān)心目標(biāo)，只有人去關(guān)心任務(wù)公司業(yè)務(wù)部的任務(wù)非常明確，就是多做業(yè)務(wù)，而監(jiān)察部的任務(wù)也是非常明確的，即監(jiān)管業(yè)務(wù)部門在工作過程中“吃回扣”的現(xiàn)象，防止對(duì)公司利益的嚴(yán)重?fù)p害。圖19目標(biāo)與任務(wù)混淆的后果首先我們從企業(yè)管理人員在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中所存在的兩個(gè)問題出發(fā)，結(jié)合系統(tǒng)性管理的概念，引出了對(duì)目標(biāo)管理和績(jī)效管理的分析和探討。最后，通過對(duì)回路管理、現(xiàn)代企業(yè)上下級(jí)的關(guān)系以及“目標(biāo)”與“任務(wù)”的討論，得出“任務(wù)型”企業(yè)管理的最大癥結(jié)就在于忙而無效，從而為下一講引出目標(biāo)管理作了鋪墊。第3講目標(biāo)管理（一）目標(biāo)績(jī)效管理導(dǎo)入這樣又回到了本課程開始所提出的“執(zhí)行力”的問題，企業(yè)管理中缺乏過程，缺乏執(zhí)行力。2．目標(biāo)績(jī)效管理的含義致力于向“目標(biāo)型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型，就是要在企業(yè)中倡導(dǎo)和實(shí)行目標(biāo)