【正文】 培訓(xùn)之用； 有效的控制、監(jiān)督和檢查本公司質(zhì)量體系的運行及持續(xù)改進； 總經(jīng)理或管理者代表負責(zé)監(jiān)督本《質(zhì)量手冊》的有效執(zhí)行和完成情況。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：1 范圍第0次修改節(jié)：頁碼：13/41質(zhì)量管理體系—要求1. 范 圍 本《質(zhì)量手冊》適用于石油（天然氣）壓裂支承劑的生產(chǎn)、銷售、原材料的采購及其他質(zhì)量活動。 質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管好質(zhì)量手冊，不得外借，如有遺失，應(yīng)及時向行政部報告。 保管與歸檔 質(zhì)量手冊原件由行政部做永久性保存，打印后的復(fù)印件也由行政部歸檔。 新版質(zhì)量手冊發(fā)布時，應(yīng)在質(zhì)量手冊實施令中聲明舊版本同時作廢。 修訂與收回 每次管理評審后，均要考慮質(zhì)量手冊在運行中的適宜性與有效性，需要時對質(zhì)量手冊進行修訂。 行政部根據(jù)發(fā)放范圍編制質(zhì)量手冊發(fā)放登記表，經(jīng)管理者代表批準后按《文****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章： 質(zhì)量手冊范圍及管理第0次修改節(jié)：頁碼：12/41件控制程序》規(guī)定的辦法進行發(fā)放。其主要區(qū)別是當(dāng)質(zhì)量手冊有更改時只對受控版本做更改或修改或換頁，非受控版本不予追溯更改或修改或換頁。 版次與版本本手冊版次號以2…表示，第一版為1版，第二版為2版，其他依次類推。 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理簽字批準后發(fā)布。4 質(zhì)量手冊的管理 編寫和發(fā)布 管理者代表負責(zé)組織有關(guān)人員進行質(zhì)量手冊的編寫。 總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量手冊的批準和發(fā)布。2 適用范圍本質(zhì)量手冊適用于公司內(nèi)部的質(zhì)量管理工作，為保證質(zhì)量管理體系有效的運行和向顧客提供滿意的產(chǎn)品，本手冊也適用于外部質(zhì)量保證，作為顧客和獨立的認證機構(gòu)證實本公司具備產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)能力的依據(jù)。 總經(jīng)理： 2008年2月2日 ****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：07 管理者代表任命書第0次修改節(jié)：頁碼：8/41管理者代表授權(quán)書根據(jù)本公司實施ISO9001：2000標準的實際需要，特任命張加偉為本公司管理者代表，授權(quán)他負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作及在質(zhì)量管理體系方面與外部聯(lián)絡(luò)，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運作情況，主持或處理本公司質(zhì)量管理體系的日常工作，并確保：a) 質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持；b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；c) 在整個企業(yè)內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成；d) 負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，并及時與外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2008年2月2日****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：06 頒布實施令第0次修改節(jié)：頁碼：7/41 頒 布 實 施 令依據(jù)GB/T19001：2000idtISO9001：2000標準的要求，結(jié)合本公司實際而編制的《質(zhì)量手冊》闡述了本公司的質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和運作狀況，是本公司質(zhì)量工作必須遵循的基本法規(guī)和最高綱領(lǐng)，現(xiàn)予頒布實施。 采購銷售部（1）顧客滿意率≥90%；（2）外購主要原材料批次合格率≥95%；（3）顧客訪問率100%。 總經(jīng)理： 2008年2月2日****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：05 質(zhì)量目標分解第0次修改節(jié)：頁碼：6/41質(zhì) 量 目 標 分 解部門名稱考 核 指 標行政部年員工培訓(xùn)率≥80%；生產(chǎn)技術(shù)部（1） 產(chǎn)品一次交驗合格率≥98%；（2） 設(shè)備完好率≥99%。顧客滿意率≧90%。釋義：本公司根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)或國家標準要求，實行對人員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境上提供必要的資源，并從材料采購、生產(chǎn)過程和檢測過程進行全程控制，精心制作產(chǎn)品，持續(xù)改進，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。我們相信公司定會以先進的技術(shù)、完善的質(zhì)量管理的良好的企業(yè)信譽，為國內(nèi)外石油、天然氣的開發(fā)作出我們最大的貢獻。為滿足全球市場對陶粒支撐劑需求的不斷上升和對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求，公司在組織生產(chǎn)的同時，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量控制體系：即根據(jù)高新技術(shù)配方，從原材料采購（要求必須選用貴州優(yōu)質(zhì)鋁礬土）開始，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的檢測設(shè)備和嚴格的質(zhì)量監(jiān)控手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制和技術(shù)提升。擁有專業(yè)從事石油壓裂支撐劑（陶粒砂）的專家3名，具備自主研發(fā)產(chǎn)品的雄厚實力。****有限公司質(zhì)量體系文件質(zhì) 量 手 冊（根據(jù)GB/T19001—2000 idtISO9001:2000標準制定）文 件 編 號： Q/XYN1—2008—01受 控 狀 態(tài)：版 次： 第 A 版編 制：質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組審 核：批 準：分 發(fā) 號：持 有 者：2008年2月2日頒布 2008年2月3日實施 ****有限公司質(zhì) 量 手 冊 修 改 記 錄修改次數(shù)修改日期修改人批準人修改頁碼修 改 內(nèi) 容第1次第2次第3次第4次第5次****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：01 目錄第0次修改節(jié)：頁碼：1/41目 錄章節(jié)…………………………………………………………………內(nèi)容…………頁碼01……………………………………………………………………目錄………… 102……………………………………………………………… 企業(yè)簡介…………303…………………………………………………………… 質(zhì)量方針…………404…………………………………………………………… 質(zhì)量目標…………505……………………………………………………… 質(zhì)量目標分解表…………606…………………………………………………………… 頒布實施令…………707…………………………………………………… 管理者代表授權(quán)書…………808…………………………………………………… 行政組織機構(gòu)圖…………909……………………………………………………質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖……… 10………………………………………………… 質(zhì)量手冊范圍及管理…………111…………………………………………………………………… 范圍 …………132…………………………………………………………………引用文件…………143………………………………………………………………術(shù)語和定義…………144……………………………………………………………質(zhì)量管理體系…………15……………………………………………………質(zhì)量管理體系過程…………15……………………………………………………質(zhì)量管理體系文件…………17……………………………………………………………文件類型…………17……………………………………………………………質(zhì)量手冊…………17……………………………………………………………文件控制…………18…………………………………………………… 記錄的控制…………185……………………………………………………………… 管理職責(zé) …………20………………………………………………………………管理承諾…………20……………………………………………………以顧客為關(guān)注焦點…………20………………………………………………………………質(zhì)量方針…………20……………………………………………………………………策劃…………21……………………………………………………………質(zhì)量目標…………21………………………………………………質(zhì)量管理體系的策劃…………21…………………………………………………… 職責(zé)權(quán)限和溝通…………22****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：01 目錄第0次修改節(jié)：頁碼：2/41……………………………………………………………職責(zé)權(quán)限…………22…………………………………………………………管理者代表…………26………………………………………………………… 內(nèi)部溝通…………26…………………………………………………………… 管理評審 …………266……………………………………………………………… 資源管理 …………28………………………………………………………… 資源的提供 …………28……………………………………………………… 人力資源管理 …………28…………………………………………………………… 基礎(chǔ)設(shè)施 …………29…………………………………………………………… 工作環(huán)境 …………297……………………………………………………………… 產(chǎn)品實現(xiàn) …………30…………………………………………………… 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 …………30………………………………………………… 與顧客有關(guān)的過程 …………30………………………………………………………………… 采購 …………31……………………………………………………… 生產(chǎn)過程控制 …………32………………………………………… 監(jiān)視和測量裝置的控制 …………348………………………………………………… 測量、分析和改進 …………36……………………………………………………………… 總則 …………36………………………………………………………… 監(jiān)視和測量 …………36………………………………………………………… 顧客滿意 …………36………………………………………………………… 內(nèi)部審核 …………36……………………………………………… 過程的監(jiān)視和測量 …………37……………………………………………… 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 …………37………………………………………………………不合格品控制 …………38……………………………………………………………數(shù)據(jù)分析 …………39…………………………………………………………………改進 …………40………………………………………………………… 持續(xù)改進 …………40………………………………………………………… 糾正措施 …………40………………………………………………………… 預(yù)防措施 …………41****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：02 企 業(yè) 簡 介第0次修改節(jié)：頁碼：3/41企 業(yè) 簡 介****有限公司是一家專業(yè)從事石油壓裂劑(陶粒砂)研發(fā)及生產(chǎn)的民營企業(yè)，位于貴州省修文縣三元村210國道北2公里處，距離貴陽市30公里，與貴陽高爾夫球場相鄰，所處地理位置優(yōu)越，交通十分便利。公司下設(shè)生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)管部、采購銷售部、行政部和財務(wù)部等部門，現(xiàn)有員工50余名，其中：本科以上學(xué)歷占30%，大專以上占50%，中級技術(shù)職稱3名，初級技術(shù)職稱5名。公司自成立以來，利用貴州得天獨厚的鋁礬土資源，致力開發(fā)石油壓裂支撐劑（陶粒砂）系列產(chǎn)品，為適應(yīng)國內(nèi)外市場需求，公司于2007年首期投資1000余萬元新建成年產(chǎn)2萬噸高強度石油壓裂支撐劑支撐劑生產(chǎn)線，于2007年8月投產(chǎn)并試生產(chǎn)成功，所生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)權(quán)威實驗室進行API標準分析檢驗，檢驗結(jié)果完全符合API標準，各項指標均達到國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，部分指標達到了國際先進水平。在跨入經(jīng)濟全球化的今天，公司始終奉行“誠信為本、質(zhì)量第一、服務(wù)至上、技術(shù)領(lǐng)先、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營理念，在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足廣大客戶的需求。同時，我們誠邀各大油田領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外專家及社會各界人士光臨公司洽談指導(dǎo)！公司地址：貴州省修文縣扎佐鎮(zhèn)三元村大關(guān)沖 電話：0851—2351669 傳真：0851—2351669郵編：550201****有限公司 質(zhì) 量 手 冊章：03 質(zhì)量方針第0次修改節(jié)：頁碼：4/41為滿足相關(guān)方的需求，給本公司全體員工提供一個共同的質(zhì)量關(guān)注焦點，更好地改進本公司的質(zhì)量管理工作，特制訂如下質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，希全公司員工理解并執(zhí)行：質(zhì) 量 方 針 嚴格按標準生產(chǎn)，全程控制，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 總經(jīng)理： 2008年2月2日