某某公司客戶接待流程-展示頁
2025-04-18 01:10本頁面
【正文】 傳真讓客戶確認(rèn), 同時讓相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備。（3）、低格接待：是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。（1）、對等接待：這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。對口接待人員/部門在提交《接待申請表》的時候，須將這些資料一并提交，以便公司領(lǐng)導(dǎo)參考。補充相關(guān)信息為了保證接待效果，對客戶，特別是重要客戶，對口人員要了解客戶更多的信息。此外，還應(yīng)告知客戶我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。（2）、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。在接到客戶來訪的信息后，首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息，包括以下幾個方面：（1）、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)、主要成員姓名、身份(職務(wù)、級別等)、性別、民族(在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣)、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。三、職責(zé)人事行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障；公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，須報人事行政部，并提供詳細信息協(xié)助擬定接待計劃，需董事長或總經(jīng)辦協(xié)調(diào)的重要接待應(yīng)提前2天告知。 范文范例參考XX公司客戶接待標(biāo)準(zhǔn)流程一、目的樹立公司良好形象，服務(wù)公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則。二、范圍適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。四、具體流程和規(guī)定接待流程主要分：接待準(zhǔn)備、接送/酒店/用餐安排、會談和參觀、用餐宴請、后續(xù)工作（一）、接待準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎(chǔ)。確認(rèn)來訪信息客戶信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。國外客戶還要說明是否有國內(nèi)代理隨行和翻譯。（3）、國外客戶到訪，需要我方發(fā)送邀請函辦理簽證的，要請對方提供來訪人員的護照全名，護照號碼，并請客戶確認(rèn)內(nèi)容后發(fā)送正式的邀請函。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。包括客戶的詳細資料，公司背景，公司實力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，區(qū)域市場，經(jīng)營模式，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣，國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，以及需注意的細節(jié)。規(guī)格定位一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。（2）、高格接待：是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。特別要注意現(xiàn)場看哪些產(chǎn)品、參觀哪些場所, 揚長避短, 把想展示給客戶的東西充分安排進去。實際到訪的時候，嚴(yán)格按照行程計劃來做(甚至故意嚴(yán)格去做也無妨)，常能給外商以好的印象。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。準(zhǔn)備接待材料和工作
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1