某公司能力素質(zhì)模型的管理手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-04-18 00:39本頁(yè)面
【正文】 適用于中國(guó)企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。能力素質(zhì)模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。 什么是能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì)(職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí))按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)中的每項(xiàng)內(nèi)容都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過(guò)這些可觀察、可衡量的行為描述來(lái)體現(xiàn)員工對(duì)于該項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的掌握程度。有些能力素質(zhì)所有的表現(xiàn)者只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會(huì)有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱(chēng)之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會(huì)依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱(chēng)之為差別能力素質(zhì)。其中核心能力素質(zhì)是針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位；而專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類(lèi)別有所不同，它是為完成某類(lèi)部門(mén)職責(zé)或是崗位職責(zé)，員工應(yīng)具有的綜合素質(zhì)。這些能力素質(zhì)要求是一個(gè)組織成功的必備條件，也是一個(gè)組織最為重視的能力素質(zhì)表現(xiàn)。而知識(shí)則較直接的在日常行為中被表露出來(lái)，能力則介乎于其中。但是它們與行為表現(xiàn)的關(guān)系又不同。通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練和不斷的經(jīng)驗(yàn)累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求，如：誠(chéng)實(shí)、正直等。23 / 23 XXX公司能力素質(zhì)模型手冊(cè)安X信公司XXX年XXX月 目錄第一章 能力素質(zhì)模型概述第一節(jié) 能力素質(zhì)模型的概念 什么是能力素質(zhì) 能力素質(zhì)的分類(lèi) 什么是能力素質(zhì)模型第二節(jié) 能力素質(zhì)模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架 能力素質(zhì)模型在人力資源整體框架中的運(yùn)用第二章 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程第二節(jié) 范圍第二節(jié) 控制目標(biāo)第三節(jié) 流程涉及部門(mén)第四節(jié) 主要控制點(diǎn)第五節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程圖第六節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程說(shuō)明（略）第七節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程涉及的表單流轉(zhuǎn)及職責(zé)分工第八節(jié) 核心能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)第九節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明第三章 能力素質(zhì)模型在員工考核管理流程中的運(yùn)用第一節(jié) 范圍第二節(jié) 控制目標(biāo)第三節(jié) 能力素質(zhì)模型的運(yùn)用流程第四節(jié) 員工考核管理流程涉及表單流轉(zhuǎn)及職責(zé)分工第五節(jié) 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表第六節(jié) 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表填表說(shuō)明第七節(jié) 評(píng)估打分依據(jù)評(píng)估級(jí)別建議表附件一：能力素質(zhì)模型應(yīng)用流程：能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)制定/更新流程附件二：?jiǎn)T工考核管理流程圖（HRFL6）附件三：能力素質(zhì)模型表格 核心能力素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù) 個(gè)人績(jī)效考評(píng)表第一章 能力素質(zhì)模型概述“企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合” －《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》， Gary Hamel 和 . Prahalad 哈佛商學(xué)院出版社，1994年第一節(jié) 能力素質(zhì)模型的概念 什么是能力素質(zhì)能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得成功，而對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的綜合要求。所謂知識(shí)是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過(guò)學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法；能力則是指員工為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。如上圖所示，無(wú)論是職業(yè)素養(yǎng)、能力還是知識(shí)，它們都是通過(guò)一定的行為表現(xiàn)來(lái)顯現(xiàn)的。職業(yè)素養(yǎng)是一種較為深層的能力素質(zhì)要求，它滲透在個(gè)體的日常行為中，影響著個(gè)體對(duì)事物的判斷和行動(dòng)的方式。值得一提的是，當(dāng)我們談到能力素質(zhì)時(shí)，應(yīng)該從組織需求的角度出發(fā)，來(lái)看其對(duì)個(gè)體提出的能力素質(zhì)方面的要求。 能力素質(zhì)的分類(lèi)通常我們從能力素質(zhì)的適用范圍，將其分為核心能力素質(zhì)（Core_Competency）和專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)（Specific_Competency）。另一方面，從能力素質(zhì)的行為表現(xiàn)形式來(lái)看，又有通用（Threshold_Competency）和差別（Performance_Competency）之分。 一個(gè)核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能
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