人力資源管理八原則-展示頁(yè)
2025-04-17 08:43本頁(yè)面
【正文】 結(jié)合員工的需求和期望制定企業(yè)的人力資源政策。充分了解員工的需求和期望。同時(shí)也驗(yàn)證了“以人為本”僅僅是大多數(shù)企業(yè)的一種口號(hào)而不是一種行為。筆者曾通過網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)做過一項(xiàng)員工對(duì)所服務(wù)企業(yè)的滿意率的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直接把“以人為本”%，%,%?，F(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的第一要素已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。人力資源管理八原則一、“以顧客（員工）為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則 如果把人力資源管理看作是企業(yè)的一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的話，那么員工就是企業(yè)人力資源管理服務(wù)的接受者——顧客，那么，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)實(shí)質(zhì)上就是以員工為關(guān)注焦點(diǎn)。這里我們把員工看成是企業(yè)的一種顧客，它是對(duì)企業(yè)顧客含義的廣義化，意味著企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不僅要關(guān)注企業(yè)的外部顧客——產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)者，同時(shí)要關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部顧客——企業(yè)員工。因此，以員工為關(guān)注焦點(diǎn)作為企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的首要原則將成為必然，只有這樣，企業(yè)才能夠真正把人力資源看成企業(yè)的第一資源，才能為人才創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境和工作氛圍讓其發(fā)揮才干。上面的數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為人力資源在企業(yè)很重要,同時(shí)也說明了大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理水平不高，員工對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出一定程度的不滿。試問，若由你來(lái)對(duì)“以人為本”這種企業(yè)理念做出釋義，你會(huì)怎樣來(lái)解釋呢？答案可能會(huì)有很多種，甚至有人可能會(huì)做出不小篇幅的釋義，但筆者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在處理員工關(guān)系時(shí)，只要堅(jiān)持“把員工看成一個(gè)有真正社會(huì)需求的人”來(lái)對(duì)待時(shí)，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)“以人為本”了。通常，員工的需求會(huì)表現(xiàn)在對(duì)薪資待遇、工作條件、被組織的認(rèn)可程度等方面要求，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工的這些要求和期望進(jìn)行充分調(diào)查，在充分掌握這些最基本的情況后來(lái)制定有效人力資源政策。人力資源政策是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)，所以結(jié)合員工的需求和期望來(lái)制定企業(yè)的人力資源政策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好人力資源管理的基礎(chǔ)。由于組織中人力資源素質(zhì)的差異，各類員工對(duì)企業(yè)的需求和期望會(huì)有不同甚至提出一些不太合理的需求和期望。評(píng)估員工的滿意程度并針對(duì)評(píng)估結(jié)果采取措施進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程中，應(yīng)把員工對(duì)企業(yè)的滿意程度列入重要的工作項(xiàng)目，同時(shí)需根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)不足方面及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能使人力資源管理始終處于良性循環(huán)的軌道上。從表面上看，這些事情似乎全部由人力資源主管部門來(lái)完成，其實(shí)，人力資源管理工作時(shí)刻都離不開企業(yè)各級(jí)管理者特別是最高管理者的參與和支持。企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)高效的人力資源管理體系是必不可少的；而作為人力資源直接使用者的各直線經(jīng)理人，他們?cè)趺绰男腥肆Y源管理職能對(duì)企業(yè)的人力資源管理成敗起著關(guān)鍵的作用，因?yàn)橹本€經(jīng)理人對(duì)下屬日常工作的指導(dǎo)、對(duì)下屬的客觀公正評(píng)價(jià)、與下屬之間的良好溝通以及及時(shí)反饋是人力資源管理的最基本也是最重要的工作，是人
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