物業(yè)管理服務(wù)策劃書-展示頁(yè)
2025-04-16 23:21本頁(yè)面
【正文】 算式月收入（元）備 注一一期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入二二期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入三地下出售部分停車位管理收入四地下其他停車位管理收入五路面臨時(shí)停車位管理收入六合 計(jì)四、費(fèi)用測(cè)算說(shuō)明根據(jù)以上測(cè)算，小高層物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)： 元/ ；多層（暫定，根據(jù)二期項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整） 元/ ；地下出售部分停車位管理費(fèi) 元/；地下其他停車位管理費(fèi) 元/；路面臨時(shí)停車位管理費(fèi) 元/。我們將遵循人與社區(qū)共同發(fā)展的原則，通過(guò)開展各類特色化社區(qū)活動(dòng)與社區(qū)文明宣傳相結(jié)合的手段，渲染社區(qū)氣氛、促進(jìn)社區(qū)成員間的充分信任，結(jié)合天鵝灣小區(qū)的文化氛圍，塑造具有文化品格的特色社區(qū)文化，營(yíng)造充滿人文氣息與歸屬感的社區(qū)環(huán)境，將家的概念延伸至整個(gè)小區(qū)：三、目標(biāo)管理：管理目標(biāo)：★服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)合格率95% 服務(wù)及時(shí)率98%維修回訪率90% 投訴回訪率100%設(shè)備完好率98% 重大安全事故為0業(yè)主滿意率98%★ 環(huán)境目標(biāo)： 竭力追求環(huán)境效益，努力使天鵝灣小區(qū)成為余姚最美麗的花園式社區(qū)之一！★ 管理目標(biāo)： 全面接管后一年內(nèi)使天鵝灣小區(qū)通過(guò)余姚物業(yè)管理示范小區(qū)驗(yàn)收。4. 多層面?zhèn)€性化社區(qū)服務(wù)天鵝灣將實(shí)施封閉式安全管理，采取技防與人防相結(jié)合、固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合、圍合管理與整體聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，設(shè)置多重靜動(dòng)態(tài)相結(jié)合的安全防范體系，切實(shí)保障小區(qū)24小時(shí)安全無(wú)憂：① 小區(qū)外圍24小時(shí)紅外感應(yīng)周界防護(hù)系統(tǒng)；② 小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)閉路監(jiān)控系統(tǒng)；③ 小區(qū)24小時(shí)固定安全護(hù)衛(wèi)崗設(shè)置；④ 小區(qū)24小時(shí)流動(dòng)巡邏崗設(shè)置；⑤ 小區(qū)分片圍合管理與整體聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)；⑥ 小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)消防預(yù)警；⑦ 小區(qū)家庭燃?xì)庑孤﹫?bào)警系統(tǒng)3. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理二、服務(wù)內(nèi)容及模式：1. 小區(qū)房屋主體及設(shè)備、設(shè)施的管理需配備專業(yè)的工程技術(shù)人員，結(jié)合完善的質(zhì)量控制體系對(duì)以下項(xiàng)目實(shí)施全面、及時(shí)、高效的管理：① 房屋的數(shù)量、建筑形式、產(chǎn)權(quán)情況、完好程度、使用狀況的記錄，根據(jù)實(shí)際變動(dòng)及時(shí)變更的有關(guān)記錄；② 房屋的日常保養(yǎng)、維修，定期對(duì)房屋（房屋、公寓外立面的清潔）；③ 房屋裝修的申請(qǐng)與審批及裝修的全程監(jiān)控；④ 小區(qū)內(nèi)各類公用設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)。 危機(jī)感不但是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力。業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的進(jìn)展情況。 企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人,每一個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司形象。 始終保持耐心，始終保持微笑。 不要計(jì)較客戶的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。 客戶對(duì)同一事件的投訴最多只能一次。 每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。 無(wú)成見地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。 天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。 獎(jiǎng)勵(lì)20%的優(yōu)秀者，鼓勵(lì)70%的普通者，淘汰10%的落后者。 要求下級(jí)做到的，自己要先做到。 兼聽則明，偏信則暗。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。萬(wàn)和物業(yè)堅(jiān)持 “以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為姚城人民營(yíng)造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達(dá)到物業(yè)的保值、增值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)。萬(wàn)和物業(yè)將發(fā)揮自身具備的人才優(yōu)勢(shì)和高檔住宅物業(yè)方面的
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