制造類企業(yè)管理者如何與90后員工建立良好的溝通-展示頁
2025-04-16 23:03本頁面
【正文】 獎。同時，班組長應關愛員工，事事要耐心講解。班長發(fā)現(xiàn)，之后員工對他敬而遠之，工作熱情也大打折扣。案例：某日，員工史某在班長發(fā)放勞防輔料時，詢問為什么有一樣輔料沒有發(fā)放給他，班長無意地解釋倉庫沒有發(fā)送過來。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問題，班組長切忌采用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題?，F(xiàn)在，就簡單的談一談如何提升班組長的溝通能力，這里，我們列舉了一些發(fā)生在我們班組長學員身上的實實在在的案例，非常值得借鑒。2. 班組管理離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關系的處理、員工潛能的調(diào)動等等，都要求班組長有較強的溝通能力。班組長不要在不明事情真相的情況下做盲目批評，批評必須以事實為依據(jù)，捕風捉影的批評不僅沒有說服力，還會在員工中產(chǎn)生不良影響，甚至可能引起員工強烈反感從而產(chǎn)生對抗心理，造成管理的障礙和失敗的溝通?！爸辉u不批”則不能讓員工深刻認識自己的錯誤，使員工刻骨銘心記憶，減少再犯類似錯誤的幾率。批評是為了震懾員工采取的一種手段，它是由“批“與”評“兩個字組成，“批”是要指出員工的錯誤在哪里， “評”是幫助員工找出引起錯誤的原因。.. .. .. ..制造類企業(yè)如何與員工建立良好的溝通1. 班組長如何與員工有效溝通班組長要明確批評要達到的目的是要讓員工找出錯誤的原因，避免再犯同類錯誤。而不是只是為了顯示權威?！爸慌辉u”，只會導致員工產(chǎn)生抵觸情緒，從而變本加厲，明知故犯。這就是批評的度，班組長批評員工時必須掌握好“度”，掌握得不好度，結果只會是事與愿違。批評談話在班組長與員工溝通中不少見的．但班組長只有在尊重對方、以誠實待人的前提下，建立在明確批評目的基礎上，以事實為依據(jù)進行談話，才能收到批評的效果，這也是班組長與員工應該的關鍵溝通的技巧之一。八九點管理咨詢公司也曾為很多企業(yè)班組長提供過溝通能力的培訓?？刂魄榫w，理智溝通情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。溝通以解決問題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。員工表示懷疑，詢問數(shù)次，導致班長與員工口角升級，矛盾上升。班組長反省后也對自己的行為深感后悔，他意識到，在日常的班組管理中，自己要有自制能力，控制自己的情緒，遇到矛盾沖突要保持冷靜，對事不對人。之后，這名班組長并沒有因此事而排擠打擊該組員，而是鼓勵加贊賞。 放下“官架”，平等溝通人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命于班組長，實際上卻對班組長避而遠之。班組長程某勇敢的去面對這個頭痛問題，經(jīng)常和班組成員在一起溝通，一起談生產(chǎn)上如何協(xié)調(diào)，一起談工作上如何配合，一起談集體的力量等等。程某經(jīng)常把成本核算結果拿給班組里的每一個成員看，讓組員和別的班組去比較，提高他們的成本意識。時間長了，大家都很關心這件事，每個人也都會主動的進行生產(chǎn)調(diào)整，降低消耗，各個崗位都會主動配合，并且緊密的團結在一起，努力爭第一。有了班組這種凝聚力，各項工作就相應的好開展了。如果班組長能夠站在組員的立場，設身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。一日，楊某讓一名組員去車間辦公室把勞保用品取來，連續(xù)跟他說了三遍，他都沒有動地方，到第四遍時，楊某非常氣憤了，以生硬的語氣質(zhì)問道：“你是拿還是不拿啊?”雖然后來取來了，但這名組員是非常不情愿，這名組員認為，“憑什么，什么事情都讓我干!”。在以后的工作中，楊某也盡一切力量身先事行，盡可能站在組員的角度去考慮問題，和班組成員經(jīng)常溝通，遇到事情，也說給組員聽，讓大家一起去想解決的辦法。之后，該班組的日常工作不再讓楊某每天去強
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