【正文】 ile Transfer Protocol文件傳輸協(xié)議10FUMOOMA DM Firmware Update Management ObjectOMA DM標準固件更新管理對象11GPRSGeneral Packet Radio Service通用分組無線業(yè)務12HTTPHyper Text Transfer Protocol超文本傳輸協(xié)議13IMEIInternational Device Equipment Identity終端設備標識符14IMSIInternational Mobile Subscriber Identity移動電話用戶身份標識符15IOPInteroperability互用性16MDNMobile Directory Number移動用戶號碼簿號碼17MMSMultimedia Message Service多媒體消息18MSISDNMobile Station Integrated Services Data Network移動電話用戶電話號碼19OMAOpen Mobile Alliance開放移動聯(lián)盟20OTAOver The Air無線方式21PAPPush Access ProtocolPush訪問協(xié)議22SMSShort Message Service短消息服務23UPCUpdate Package Container更新數(shù)據(jù)包封裝24URLUniform Resource Locator統(tǒng)一資源定位25WAPWireless Application Protocol無線應用協(xié)議4　 業(yè)務描述　 業(yè)務概述隨著中國聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務日趨豐富和復雜，業(yè)務對終端的依賴性也越來越高。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。2　 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。適用于該規(guī)范的終端類型包括支持OMA DM及中國聯(lián)通標準的CDMA終端及支持CP（Client Provisioning）功能的GPRS終端。本業(yè)務規(guī)范與中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)設備規(guī)范及中國聯(lián)通CDMA 1X終端規(guī)范共同作為開展終端管理業(yè)務的依據(jù)，也可作為終端管理系統(tǒng)總體技術要求和后續(xù)業(yè)務開發(fā)的依據(jù)。中國聯(lián)通公司 發(fā)布XXXXXXXX實施XXXXXXXX發(fā)布中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范Service Specification of DM System（工作稿）XX/XXXX—XXXX中國聯(lián)通公司企業(yè)規(guī)范39 / 44目 次目 次前 言 V1 范圍 12 規(guī)范性引用文件 13 縮略語 24 業(yè)務描述 2 業(yè)務概述 2 協(xié)議介紹 3 OMA DM標準 3 FUMO標準 3 OMA Download標準 3 OMA CP標準 3 業(yè)務分類 3 按業(yè)務目標分類 3 按承載網(wǎng)絡分類 4 按發(fā)起方式分類 4 業(yè)務使用 4 終端用戶業(yè)務使用 4 客戶服務人員業(yè)務使用 4 運營商業(yè)務使用 4 終端廠商業(yè)務使用 5 其它系統(tǒng)業(yè)務使用 5 業(yè)務功能 5 固件更新 5 信息采集 5 參數(shù)配置 5 終端鎖定及數(shù)據(jù)清除 55 系統(tǒng)概述 6 終端管理系統(tǒng)架構(gòu) 6 終端管理系統(tǒng)與中國聯(lián)通CDMA終端測試與管理系統(tǒng)的關系 6 兩個平臺的業(yè)務定位 6 兩個平臺的業(yè)務功能 7 總體比較 7 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu) 7 系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 86 業(yè)務流程 9 固件更新流程 9 管理員通過管理平臺發(fā)起 9 客服代表通過客服專用門戶發(fā)起 10 用戶通過自服務WEB門戶發(fā)起 11 用戶通過終端菜單發(fā)起 12 信息采集流程 13 管理員通過管理平臺發(fā)起 13 客服代表通過客服專用門戶發(fā)起 14 參數(shù)配置流程 16 管理員通過管理平臺發(fā)起 16 CDMA 1X終端 16 GPRS終端 17 客服代表通過客服專用門戶發(fā)起 18 CDMA 1X終端 18 GPRS終端 19 用戶通過自服務WEB門戶發(fā)起 19 CDMA 1X終端 19 GPRS終端 20 用戶通過終端菜單發(fā)起 21 自動觸發(fā)參數(shù)配置 22 終端鎖定及數(shù)據(jù)清除流程 227 業(yè)務管理 23 信息管理 24 操作員管理 24 角色管理 24 終端廠商管理 25 認證鑒權 25 終端型號管理 25 25 26 26 移動終端管理 27 終端用戶管理 27 機卡綁定信息管理 27 功能管理 27 參數(shù)配置模板管理 27 信息采集模板管理 28 固件升級包管理 28 28 29 29 任務管理 30 30 30 測試管理 31 自測試 31 測試終端 31 終端型號管理 31 固件升級包管理 31 審批測試 31 測試活動監(jiān)控 31 系統(tǒng)管理 31 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 31 數(shù)據(jù)展示輸出 34 用戶權限控制 34 系統(tǒng)監(jiān)控 34 34 35 話單生成 36 操作引擎 36 固件更新 36 參數(shù)配置 36 信息收集 36 鎖定與重置 36 門戶管理 36 運營商門戶 36 終端廠商門戶 36 客戶服務界面 37 用戶自服務界面 37 安全管理 37 系統(tǒng)安全管理 37 網(wǎng)絡安全管理 378 客服系統(tǒng)支撐 389 信息存儲 3810 計費 38 計費原則 38 話單格式 38前 言終端管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范制定了基于CDMA 1X、GPRS的無線數(shù)據(jù)業(yè)務應用中終端管理系統(tǒng)的業(yè)務方案，對終端管理系統(tǒng)的業(yè)務分類、業(yè)務使用、業(yè)務功能、業(yè)務特征、業(yè)務流程、業(yè)務管理、計費結(jié)算等進行了說明。中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)規(guī)范由中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范、中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)設備規(guī)范、中國聯(lián)通CDMA 1X數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動臺規(guī)范 第十三分冊：終端管理要求組成，隨著應用及技術發(fā)展的要求還會有相關標準補充進來。本規(guī)范由中國聯(lián)通增值業(yè)務部提出本規(guī)范中國聯(lián)通技術部提出并歸口本規(guī)范主要起草單位：北京中網(wǎng)華通設計咨詢有限公司本規(guī)范主要起草人：孫燚 許海翔 龍文祥 高慶華 梁鵬 胡衛(wèi)江 賈青 本規(guī)范的修改和解釋權屬:中國聯(lián)通公司中國聯(lián)通終端管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范1　 范圍本規(guī)范主要規(guī)定中國聯(lián)通基于OTA方式的終端管理系統(tǒng)的業(yè)務要求。本規(guī)范闡述了終端管理系統(tǒng)在業(yè)務分類、業(yè)務使用、業(yè)務功能、業(yè)務流程、業(yè)務管理、計費原則等方面的要求。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改內(nèi)容（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準。[1]. Enabler Release Definition for OMA Device Management, Version , Open Mobile Alliance, 09December2003.[2]. Enabler Release Definition for OMA Device Management , Open Mobile Alliance, 02June2005.[3]. Firmware Update Management Object, Candidate Version , Open Mobile Alliance, 15June2004.[4]. Generic Content Download Over The Air, Candidate Version , Open Mobile Alliance, 21Febury2003.[5]. [DMPRO] SyncML Device Management Protocol, Version [6]. [DMSTDOBJ] SyncML Device Management Standardized Objects, Version [7]. [DMNOTI] Notification Initiated Session, Version [8]. [DMSEC] SyncML Device Management Security, Version [9]. [DMREPU] SyncML Representation Protocol, Device Management Usage, [10]. [DMCONF] Device Management Conformance Requirements, Version [11]. [FUMO] Firmware Update Management Objects, Version [12]. [DMDDFDTD] SyncML DM Device Description Framework DTD, Version [13]. [DMTND] SyncML Device Management Tree and Descriptions, Version [14]. [DMBOOT] SyncML Device Management Bootstrap, Version [15]. [DMPRO] SyncML Device Management Protocol, Version [16]. [DMSTDOBJ] SyncML Device Management Standardized Objects, Version [17]. [DMNOTI] Notification Initiated Session, Version [18]. [DMSEC] SyncML Device Management Security, Version [19]. [DMREPU] SyncML Representation Protocol, Device Management Usage, Version [20]. [DMCONF] Device Management Conformance Requirements, Version [21]. [DMDDFDTD] SyncML DM Device Description Framework DTD, Version [22]. [DMTND] SyncML Device Management Tree and Descriptions, Version [23]. [DMBOOT] SyncML Device Management Bootstrap, Version [24]. OMA Download protocol, Version , 包括： [DMDL] Download Architecture Version 與 [DLOTA] Generic Download Content Over the Air Specification Version [25]. Application Characteristic for OMA Device Management, Version [26]. OMA Client Provisioning Specifications, Open Mobile Alliance212。終端作為用戶使用移動業(yè)務的載體，成為移動運營服務體系中不可或缺的重要組成部分，為了實現(xiàn)更方便，更有效，更快捷地對終端設備進行遠程管理，中國聯(lián)通和各終端廠商都致力于提高對終端設備的遠程管理能力。利用終端管理技術可以通過OTA 的方式來采集終端信息，配置終端的參數(shù)信息，將數(shù)據(jù)包從網(wǎng)絡下載到終端上安裝并更新永久性信息，處理終端設備產(chǎn)生的事件和告警信息。結(jié)合當前中國聯(lián)通運營在終端方面的需求，可以衍生出各種基于終端的DM 業(yè)務功能。通過統(tǒng)一發(fā)布的終端能力數(shù)據(jù)，可以支持終端和其它業(yè)務平臺的業(yè)務適配。通過遠程診斷可以進行參數(shù)重設、補丁下載、手機遺失鎖定等客戶服務功能，提高客服效率和用戶滿意度，創(chuàng)造新型的客戶服務模式。當中國聯(lián)通GPRS終端規(guī)范制定后，終端管理系統(tǒng)應支持GPRS終端。第三方可以是無線運營商、業(yè)務提供商或者公司信息管理部門?！?FUMO標準FUMO 標準詳細說明了管理對象和其必要的行為以支持移動終端的固件更新。FUMO標準相當于客戶端和管理移動終端固件更新的服務器之間的接口。OMA Download標準還具有其他附加功能，用以進行內(nèi)容協(xié)商、獨立于協(xié)議的具有良好結(jié)構(gòu)的元數(shù)據(jù)（METAdata）展現(xiàn)和對安裝的應用層確認。這種處理流程最小化了與用戶的互動操作。OMA Client Provisioning 。 OMA Client Provisioning 標準使運營商可以通過OTA方式發(fā)送新的設置給客戶，客戶只需將收到的新的設置保存到終端上就可以使用新的業(yè)務了。 　 業(yè)務分類　 按業(yè)務目標分類按業(yè)務目標的不同，終端管理業(yè)務可以分為四類：216。主要用于終端軟件BUG修復和終端軟件版本升級。 信息采集：通過信息采集功能可以對指定的終端信息、數(shù)據(jù)或參數(shù)進行采集。 參數(shù)配置：根據(jù)收集到的終端信息、數(shù)據(jù)或參數(shù)，以及事先在終端管理系統(tǒng)中定義的規(guī)則，對于符合OMA DM、OMA CP標準的終端進行參數(shù)配置。 終端鎖定及數(shù)據(jù)清除：通過空中數(shù)據(jù)鏈路可以對指定終端進行遠程鎖定及終端軟件參數(shù)的重新設置。 CDMA 1X網(wǎng)絡，對支持OMA DM、OMA DL標準的終端，提供固件更新、信息采集、參數(shù)配置、終端鎖定及數(shù)據(jù)清除功能。 GPRS網(wǎng)絡，對支持OMA