保安管理制度及考核辦法-展示頁
2025-04-16 12:35本頁面
【正文】 戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記； 值班管理規(guī)定保安人員實行24小時輪流值班制度；值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－8：00；各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件；當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人；①報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。及時處理在工作中注意自身的安全。講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費行為。注重個人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。目錄一、 總則 1二、 保安隊員的基本要求 1三、 保安日常行為規(guī)范 2（一） 著裝、儀容儀表 2（二） 行為規(guī)范 2四、 值班管理規(guī)定 3五、 交接班制度 3六、 保安各級人員職責(zé) 4（一） 保安隊長的職責(zé) 4（二） 保安班長職責(zé) 5（三） 保安職責(zé) 6（四） 巡視室值班員職責(zé) 7（五） 巡邏人員職責(zé) 7（六） 夜班人員職責(zé) 8（七） 消防員職責(zé) 9七、 保安隊勞動條例制度 9（一） 入職 9（二） 勞動紀(jì)律 9（三） 辭職 10八、 保安員培訓(xùn)制度 10九、 器材使用管理制度 12（一） 警棍的使用 12（二） 對講機的使用 13（三） 監(jiān)控系統(tǒng)操作管理 14（四） 滅火器管理 14十、 重大、緊急事件處理 14（一） 重大事件報告制度 14（二） 緊急事件處理程序 15十一、 保安隊獎懲制度 17（一） 獎勵 17（二） 處罰 18（三） 上訴權(quán) 21十二、 保安隊禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 21十三、 附則 23 保安人員管理制度及考核辦法 總則貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；負(fù)責(zé)做好機動車輛的管理和收費工作；負(fù)責(zé)做好綜合管理費收取工作；熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。 保安隊員的基本要求忠誠于公司、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、努力提高業(yè)務(wù)技能、踏實做事、誠實可靠、積極進(jìn)取。提高安全保衛(wèi)意識，重視防范安全隱患，調(diào)動一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 保安日常行為規(guī)范（1） 著裝、儀容儀表上班時間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣；著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)常換洗；皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；著大衣時毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；員工必須保持衣冠端正；當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物；注意個人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；1當(dāng)班時不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；（2） 行為規(guī)范上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；站崗時姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。 交接班制度為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。 保安各級人員職責(zé)（1） 保安隊長的職責(zé)直接上級：行政主管直接下級：保安班長保安隊長是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊的管理、教育、培訓(xùn)等各項工作、維護(hù)公司的生命財產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)保安隊的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊員和班長未能解決的瑣事。（2） 保安班長職責(zé)直接上級：保安隊長直接下級：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員保安班長在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項工作，具體擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險等工作，確保公司財產(chǎn)安全，其職責(zé)如下： 主持全班各項工作，堅決執(zhí)行隊長命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；處事公正、公平、不徇私情、定期對本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表揚和批評，并有獎懲建議權(quán)。保安班長權(quán)限 對保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；對班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；對班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；對不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的建議；對工作積極主動、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績的同志班長有權(quán)向部門建議給予獎勵和肯定；對班內(nèi)成員有其它明顯成績需要獎勵的，班長有權(quán)向部門建議給予獎勵。（4） 巡視室值班員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度；熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔；熟悉紅外線報警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運行狀況；發(fā)現(xiàn)報警以及故障要立即處理，有問題應(yīng)及時報告隊長，緊急情
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