erp系統(tǒng)框架及說(shuō)明0419-展示頁(yè)
2025-04-16 05:40本頁(yè)面
【正文】 庫(kù)系統(tǒng)的定時(shí)作業(yè)功能，每天銷售人員工作結(jié)束后定時(shí)獲取系統(tǒng)客戶的ID、當(dāng)天狀態(tài)、跟單人員、存入新的數(shù)據(jù)表中，這樣后期可以隨時(shí)查詢客戶的每個(gè)時(shí)間段的狀態(tài)，并可以對(duì)比分析轉(zhuǎn)化情況。描述：客戶意向階段是根據(jù)客戶的意向情況分為以下五個(gè)階段，并根據(jù)客戶意向階段提示現(xiàn)階段的溝通要點(diǎn)（如下圖所示）意向階段意向階段說(shuō)明溝通要點(diǎn)1客戶拒絕堅(jiān)持，每隔一段時(shí)間打電話進(jìn)行溝通；設(shè)計(jì)好的開場(chǎng)白；體現(xiàn)自己的專業(yè)性，贏得客戶信任0客戶不拒絕/對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣不了解對(duì)客戶的抱怨、牢騷表示理解，了解客戶抱怨的具體情況并進(jìn)行分析；不給客戶施加壓力，制造輕松的氛圍1客戶愿意溝通，與銷售人員有互動(dòng)建立和客戶的信任；靈活使用工具，促使客戶需求點(diǎn)明確化2客戶主動(dòng)了解百度產(chǎn)品，評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值商務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品有充分的了解和自信；商務(wù)人員能夠抓住客戶的關(guān)鍵需求點(diǎn)，有效回答客戶的問(wèn)題（如有效地介紹百度與客戶現(xiàn)有推廣渠道的差異），積極約訪3客戶考慮成交解決客戶的客觀問(wèn)題，讓客戶沒(méi)有借口不簽單；采取各種方式試探成交；讓客戶急起來(lái)，采取一系列逼單技巧4客戶確定可以成交資料來(lái)源分為：個(gè)人查找（公共資源）、個(gè)人查找（個(gè)人社交）、老客戶轉(zhuǎn)介紹、公司資源、CSC網(wǎng)單、系統(tǒng)客戶等6類，在銷售人員錄入客戶的時(shí)候?yàn)楸剡x項(xiàng)，如下圖所示：此外，系統(tǒng)中客戶資料的來(lái)源統(tǒng)一默認(rèn)為“系統(tǒng)客戶”。溫州國(guó)技互聯(lián)ERP系統(tǒng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容框架及說(shuō)明2010年4月目錄系統(tǒng)基本界面 51. 電話跟進(jìn)批注頁(yè)面 7 8 10 10 10 11 12 12 13 142出訪記錄頁(yè)面 16 17 18 19： 19:： 194．報(bào)表功能 20 20 24 27 31 33 35 Snapshot分析 35 Process分析 375業(yè)績(jī)管理 39 39： 39： 40： 41 42 44 44 47 48系統(tǒng)基本界
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