【正文】 汪守義教材編訂屠錫源 培訓(xùn)課程設(shè)置 講師的教材教案審核、整理 教科書(shū)采購(gòu)內(nèi)部刊物的編訂和發(fā)行師資管理汪守義 指導(dǎo)、協(xié)助講師編寫(xiě)教材、教案 培訓(xùn)內(nèi)部講師的授課知識(shí)、講演技巧，落實(shí)教案 按公司培訓(xùn)計(jì)劃編排課題、安排調(diào)動(dòng)師資教務(wù)辦公饒平 文件收發(fā)、復(fù)印打字、電話傳真等日常行政工作 學(xué)員檔案記錄和保存 教學(xué)樓管理（圖書(shū)室、閱覽室、教室）教學(xué)管理左福生 學(xué)員考核監(jiān)督 教學(xué)系列工作（課前準(zhǔn)備、課中控制、課后總結(jié)）學(xué)藉、學(xué)紀(jì)管理馬金玉建立學(xué)員培訓(xùn)檔案制度 對(duì)學(xué)員紀(jì)律進(jìn)行管理總務(wù)組組長(zhǎng)龐興沛宿舍管理張琳 宿舍樓管理 值班室電話管理 小賣部和倉(cāng)庫(kù)日常管理和記賬維修護(hù)理朱建成、花草護(hù)理工 水電維修護(hù)理 電教材料調(diào)試檢修 花草培植護(hù)理食堂先達(dá)明公司派駐 常駐人數(shù)3人，為中心常駐人員提供膳食 有培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，增加34人，為學(xué)員提供就餐服務(wù) 有公司的接待任務(wù)時(shí)，為客人提供膳食及服務(wù)保安保衛(wèi)部派駐 培訓(xùn)中心保衛(wèi)和值勤任務(wù) 培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)財(cái)務(wù)饒萍 培訓(xùn)費(fèi)用申報(bào)和記賬 小賣部貨品盤(pán)點(diǎn)和采購(gòu)視角編務(wù)組權(quán)偉《＃＃視角》編校徐莉莎1. 視角版面設(shè)計(jì)、策劃和印刷2. 收集信息、預(yù)約稿件、采訪任務(wù)3. 對(duì)來(lái)稿進(jìn)行文字校對(duì)、編排4. 組建公司及片區(qū)的通訊員隊(duì)伍培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)待聘1. 協(xié)助視角各項(xiàng)工作2. 培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)三、講師隊(duì)伍建設(shè)和課題開(kāi)發(fā)課程評(píng)估小組：崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2．課程開(kāi)發(fā)小組：設(shè)立課程開(kāi)發(fā)小組11個(gè)，分別為： 課程 組長(zhǎng)1) 溝通與銷售技巧類 謝宏偉、朱明理2) 市場(chǎng)營(yíng)銷類 彭云峰3) 處方銷售管理類 田 軍、周洪海4) 非處方藥銷售管理類 岳 星5) 管理及領(lǐng)導(dǎo)力 徐 軍、趙 勝6) 企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃 朱百如、周逸松7) 客戶管理 蘇 雷、許 晶8) 政策及環(huán)境分析 吳 波、戚海亮9) 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí) 吳 波、張躍飛10) 人力資源管理 朱百如、周逸松11) 財(cái)務(wù)知識(shí) 鄒朝東、許 晶、陶芳芳、龔 彭每個(gè)課程開(kāi)發(fā)小組由上述組長(zhǎng)和5—6名組員組成。開(kāi)發(fā)小組權(quán)益經(jīng)評(píng)估合格，被聘為公司內(nèi)部講師，任該門(mén)課程首選講師。優(yōu)先參加相關(guān)課程的外派培訓(xùn)。限額報(bào)銷資料費(fèi)。與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)師交流。將所開(kāi)發(fā)課程傳授同組2名以上組員。課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)每位組員負(fù)責(zé)一門(mén)課程研發(fā)，向組長(zhǎng)匯報(bào)。課程內(nèi)容必須結(jié)合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。善用貿(mào)易公司論壇，課程組長(zhǎng)將輪流擔(dān)任論壇的版主，就培訓(xùn)展開(kāi)廣泛的交流討論。為課程質(zhì)量把關(guān)，組織企業(yè)外專家、同級(jí)課程小組及基層使用者代表對(duì)所開(kāi)發(fā)的每門(mén)課程進(jìn)行360176。四、培訓(xùn)對(duì)象類別培訓(xùn)劃分主要有兩種類型：216。此種方法以橫向?yàn)橹鳎v向?yàn)檩o；橫縱結(jié)合，全面貫穿。216。固然，此二者是相輔相成的，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長(zhǎng)的前提下做出的，而公司的長(zhǎng)期發(fā)展也要考慮和結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，這實(shí)質(zhì)上是一種時(shí)間縱向劃分。所以，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)是員工培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排也以銷售部門(mén)為主。尤其是在醫(yī)改新形勢(shì)下，藥品流通領(lǐng)域的改革迫使我們探索新的營(yíng)銷模式。 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類：1． 中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班指公司總部主任級(jí)以上干部的研討學(xué)習(xí)班。2． 產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)班 由產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、廣告辦及市場(chǎng)部相關(guān)人員組成。4． 各線經(jīng)理培訓(xùn)班是指對(duì)各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班 是指對(duì)公司銷售部各片區(qū)業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)。內(nèi)務(wù)員工培訓(xùn)班指對(duì)公司內(nèi)務(wù)主管以下干部的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。提高培訓(xùn)著重從綜合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。五、培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證 包括兩方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。總的原則是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。認(rèn)證權(quán)限：（一）選訓(xùn)認(rèn)證權(quán)限公司中高層領(lǐng)導(dǎo)（部助級(jí)以上干部，含區(qū)總）： 人力資源部初選 總經(jīng)理審核銷售部門(mén)線經(jīng)理： 區(qū)總初選 銷售總監(jiān)復(fù)核選定 總經(jīng)理審核 職能部門(mén)主管以上： 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)初選 人力資源部初審 總經(jīng)理復(fù)核審批 銷售部門(mén)線經(jīng)理以下業(yè)務(wù)人員： 線經(jīng)理初選 區(qū)總復(fù)核 人事部審批 內(nèi)務(wù)主管級(jí)以下干部： 部門(mén)主管初選 人力資源核定批準(zhǔn) 總部工人及文員： 由人力資源部選定（二）結(jié)業(yè)資格認(rèn)證權(quán)限： 由培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)及培訓(xùn)講師全權(quán)考核批準(zhǔn)。內(nèi)訓(xùn)是指公司內(nèi)部由培訓(xùn)中心策劃并定期舉辦的各類培訓(xùn)。(on the job training)是指一般工作場(chǎng)所內(nèi)的教育訓(xùn)練而言。廣義上還包括，是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)有技能的員工對(duì)新員工職場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)身說(shuō)教。（self development）是指?jìng)€(gè)人為提升自我能力所做的進(jìn)修、研讀等。按培訓(xùn)資源利用方式的不同講培訓(xùn)分為：1) 在培訓(xùn)中心基地開(kāi)展的培訓(xùn)集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓(xùn)再培訓(xùn)基地開(kāi)展，能充分利用我們培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)。有效利用片區(qū)的部分設(shè)施和人力資源開(kāi)展的培訓(xùn)，同時(shí)節(jié)約培訓(xùn)成本。l 制度性培訓(xùn)：主要指中高層管理人員按規(guī)定課時(shí)參加的外部培訓(xùn)，課程可自選。 中高層內(nèi)務(wù)普通干部片區(qū)業(yè)務(wù)人員新員工采用培訓(xùn)類型 制度性外訓(xùn) 指定任務(wù)式外訓(xùn) 基地內(nèi)訓(xùn)指定任務(wù)外訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn) 師資外派培訓(xùn) 基地內(nèi)訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn) 基地內(nèi)訓(xùn) 采用的培訓(xùn)方式 講座 參觀交流 活力訓(xùn)練 外訓(xùn) 講座 授課 活力訓(xùn)練 函授 同行參觀交流 授課 討論會(huì) 音像教學(xué) 指定閱讀 活力訓(xùn)練 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 軍訓(xùn) 職場(chǎng)指導(dǎo) 網(wǎng)上自學(xué) 參觀 指定閱讀 音像教學(xué)七、培訓(xùn)內(nèi)容：中層高層技術(shù)技術(shù)人際觀念人際觀念培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的總原則：低層人際觀念技術(shù)依據(jù)以上原則，將培訓(xùn)對(duì)象與課程對(duì)應(yīng)配置如下：培訓(xùn)對(duì)象課程分類中高管理產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理線經(jīng)理業(yè)務(wù)主管內(nèi)務(wù)主管內(nèi)務(wù)員工醫(yī)學(xué)代表新員工溝通與銷售▲○○○★▲▲★★市場(chǎng)營(yíng)銷類★★★○○○▲▲▲處方銷售管理類○★★★★○▲▲▲非處方藥銷售管理○★★★★○▲▲▲管理及領(lǐng)導(dǎo)力★▲★○▲▲▲▲▲企業(yè)文化及個(gè)人生涯規(guī)劃★○★○★★○○★客戶管理▲▲○★★▲▲★▲政策及環(huán)境分析★★★○○○▲▲▲專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)▲▲▲○★▲▲★★人力資源管理○▲★○○○▲▲▲財(cái)務(wù)知識(shí)○▲○○▲★▲▲▲ ★：核心課程 ○重要課程 ▲參考課程結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的詳細(xì)課程設(shè)置請(qǐng)參閱附表八、培訓(xùn)組織實(shí)施總部培訓(xùn)中心組織的各類型培訓(xùn)： 前期工作①由公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，結(jié)合培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)對(duì)象作需求調(diào)研，包括：對(duì)公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的訪談及征詢、員工問(wèn)卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。③制定培訓(xùn)資格認(rèn)證條款，并與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同確定培訓(xùn)人選，落實(shí)人員名單。 教務(wù)組將學(xué)員考核成績(jī)錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時(shí)反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門(mén)或所屬領(lǐng)導(dǎo)。師資外派片區(qū)培訓(xùn)工作流程前期工作1) 與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、課題開(kāi)發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡(luò)溝通，初步確定外派培訓(xùn)的可行性。4) 與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓(xùn)相關(guān)事宜：培訓(xùn)的最佳時(shí)間、人員通知落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。6) 向片區(qū)下發(fā)外訓(xùn)通知和教材，以為片區(qū)學(xué)員做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。培訓(xùn)實(shí)施1) 區(qū)總負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心顧問(wèn)、講師和相關(guān)助理人員的接機(jī)和食宿安排；2) 區(qū)總根據(jù)培訓(xùn)需要落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地和受訓(xùn)人員，布置培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)：橫幅標(biāo)語(yǔ)、課座椅安排、名字牌、教學(xué)用具；3) 課后進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和及時(shí)問(wèn)詢學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和看法；4) 培訓(xùn)期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會(huì)。培訓(xùn)后期工作1) 考試和考核，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行考試，結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與綜合考核和評(píng)定。 部職能部門(mén)自行策劃組織的培訓(xùn)各部門(mén)自行組織安排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由培訓(xùn)中心協(xié)辦。 員工外派培訓(xùn)1) 指定任務(wù)外訓(xùn)：A. 由項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)報(bào)告；B. 經(jīng)批準(zhǔn)，由培訓(xùn)中心安排落實(shí)，或項(xiàng)目小組自請(qǐng)講師，經(jīng)費(fèi)由培訓(xùn)預(yù)算支出。3）獎(jiǎng)勵(lì)性外訓(xùn)：A. 獲公司嘉獎(jiǎng)的員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)資格認(rèn)證，由總經(jīng)理審核；B. 培訓(xùn)中心規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)及費(fèi)用額度；C. 可自選參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)后提交培訓(xùn)效果報(bào)告存檔；D. 相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報(bào)銷。 適用于各教研組和全體內(nèi)部兼職講師。 培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)策劃組編寫(xiě)。教學(xué)大綱由教務(wù)組負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫(xiě)。由課題小組開(kāi)發(fā)，教務(wù)組協(xié)助對(duì)進(jìn)行預(yù)審和匯編。（四）教案 教案是課堂教學(xué)的基本文書(shū)，是實(shí)施課堂教學(xué)的基本依據(jù)，是教師對(duì)單元課程內(nèi) 容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)間分配及注意事項(xiàng)等方面的總體 計(jì)劃和設(shè)計(jì)。 一份完整的教案包括：課程名稱、教材版本、授課方式、授課對(duì)象、本單元授課 內(nèi)容名稱、授課時(shí)數(shù)、主要教學(xué)目標(biāo)和要求、本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)與難點(diǎn)、課堂教學(xué)中使用的媒體、介紹本課程的新進(jìn)展、復(fù)習(xí)思考題、課堂測(cè)驗(yàn)試題、講課內(nèi)容的具體設(shè)計(jì)與時(shí)間分配。 教案設(shè)計(jì)要