【正文】 ，因?yàn)榇钏能?chē)的人很少。因此，每次也都相安無(wú)事。只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買(mǎi)半票，她總是說(shuō)，車(chē)是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢(qián)，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō)：“下次給帶個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎？這次就讓你免費(fèi)坐車(chē)。 　　101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買(mǎi)票，即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子，她也像是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買(mǎi)兩張成人票。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦，開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。 　　家門(mén)口有一條汽車(chē)線(xiàn)路，是從小港口開(kāi)往火車(chē)站的。待到夏季奧運(yùn)會(huì)來(lái)臨時(shí)，很多人甚至沒(méi)有注意到富士公司，反以為是柯達(dá)贊助了這屆奧運(yùn)會(huì)?？逻_(dá)公司將宣傳的重點(diǎn)放在了奧運(yùn)會(huì)舉辦前那狂熱的6個(gè)月中。富士壓根兒就沒(méi)有想到柯達(dá)會(huì)采取反擊行動(dòng)，所以便高枕無(wú)憂(yōu)地等待著奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕。國(guó)際銀行的廣告策略巧妙之處在于，它一反一般的廣告手法，沒(méi)有在廣告中播放任何信息，而以全市電臺(tái)在同一刻的10秒鐘“沉默”引起市民的好奇心理，市民不知不覺(jué)地去探究根底，從而使國(guó)際銀行的名聲由“不知而人人皆知”，達(dá)到了出奇制勝的效果。一時(shí)間，紐約市民對(duì)這個(gè)莫名其妙的10秒鐘沉默時(shí)間議論紛紛，于是“沉默時(shí)間”成了全紐約市民茶余飯后的最熱門(mén)話(huà)題，國(guó)際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶(hù)曉。 　　一天晚上，全紐約的廣播電視正播放節(jié)目，突然間，全市的所有廣播都在同一時(shí)刻向聽(tīng)眾播放一則通告：聽(tīng)眾朋友，從現(xiàn)在開(kāi)始播放的是由本市國(guó)際銀行向您提供的沉默時(shí)間。但“巧用”名人，卻很花心思。 　　點(diǎn)評(píng)：名人能促銷(xiāo)，這誰(shuí)都知道。 　　于是“猜猜誰(shuí)來(lái)吃晚餐”、“將是什么人來(lái)吃晚餐”的話(huà)題，為生意清淡的星期二帶來(lái)高潮。韋恩夫婦上座，并要求與他們合影留念。 　　人們開(kāi)始一愣，當(dāng)明白了這是怎么一回事之后，便迸發(fā)出了歡笑聲。 　　到了晚上8點(diǎn)，店里擴(kuò)音機(jī)開(kāi)始廣播：“各位女士、各位先生，約翰 　　到了星期二，來(lái)客大增，創(chuàng)造了該餐廳有史以來(lái)的最高記錄，大家都要看看約翰韋恩下星期光臨本餐廳。韋恩欣然應(yīng)邀。韋恩，說(shuō)他的名字是在電話(huà)簿中隨便抽樣選出來(lái)的，他可以免費(fèi)獲得該餐廳的雙份晚餐，時(shí)間是下星期二晚上8點(diǎn)，歡迎偕夫人一起來(lái)。 這個(gè)偶然的發(fā)現(xiàn)，使他計(jì)上心來(lái)。 一個(gè)星期二的傍晚，店主人閑來(lái)無(wú)事，隨便翻閱了當(dāng)?shù)氐碾娫?huà)簿，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐褂幸粋€(gè)叫約翰 　　在美國(guó)肯塔基州的一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一家格調(diào)高雅的餐廳。這書(shū)里面不僅有賤買(mǎi)高賣(mài)這樣的生意原則，還有著感情的溪流和人性的光輝?！?青年并不沮喪，繼續(xù)誠(chéng)懇地說(shuō)：“如果您把住房賣(mài)給我，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報(bào)、散步，讓您天天都快快樂(lè)樂(lè)的———相信我，我會(huì)用整顆心來(lái)關(guān)愛(ài)您！”老人頷首微笑，揮手示意人們安靜下來(lái)，“朋友們，這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了。價(jià)格還在不斷攀升。購(gòu)買(mǎi)者聞?dòng)嵎鋼矶痢? 　　在英國(guó)，有位孤獨(dú)的老人，無(wú)兒無(wú)女，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去。 　　點(diǎn)評(píng)：俗話(huà)說(shuō)：“有智吃智，無(wú)智吃力”。這使我想到了當(dāng)時(shí)最重要的金融業(yè)，于是，我不顧別人的反對(duì)，放棄布匹生意，改營(yíng)銀行。可有一天，我讀了一本文學(xué)家愛(ài)默爾的書(shū)，書(shū)中的一段話(huà)打動(dòng)了我，書(shū)中是這樣寫(xiě)的：一個(gè)人如果擁有一種人家需要的才能和特長(zhǎng)，不管他處在什么環(huán)境什么角落，終會(huì)有一天被人發(fā)現(xiàn)。 　　1888年，美國(guó)銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。發(fā)掘新的商機(jī)，比跟在別人后面亦步亦趨更具發(fā)展前景，因?yàn)檎l(shuí)是新商機(jī)的發(fā)現(xiàn)者，誰(shuí)就是市場(chǎng)的獨(dú)占者，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，任君馳騁。 　　點(diǎn)評(píng)：留心處處皆商機(jī)。費(fèi)涅克了解許多城市居民飽受各種噪音干擾之苦，卻又無(wú)法擺脫。他錄下了小溪、小瀑布、小河流水、鳥(niǎo)鳴等聲音，然后回到城里復(fù)制出錄音帶高價(jià)出售。在一次休假旅游中，小瀑布的水聲激發(fā)了他的靈感。誰(shuí)掌握著談判對(duì)方的底細(xì)，誰(shuí)就掌握著主動(dòng)權(quán)，利益的天平就會(huì)向誰(shuí)傾斜。同時(shí)在中國(guó)黃狼皮高牌價(jià)下，他則在英國(guó)市場(chǎng)上按原價(jià)大量拋售其幾十萬(wàn)張存貨，以微小的代價(jià)先于中方出售，這樣他的積壓貨傾銷(xiāo)出去了。直到此刻，中方談判人員冷靜分析了業(yè)務(wù)談判的前前后后，才恍然大悟?！币恢熚次?，英國(guó)商人就走了。 　　一次，中國(guó)外貿(mào)人員同英國(guó)裘皮商人談判，休息時(shí)，英商湊到陪談人員身邊遞煙搭訕道：“今年狼皮比去年好吧？”中方人員隨意應(yīng)了聲：“不錯(cuò)。如何以較少的投入獲得轟動(dòng)效果，已成為許多商家參與競(jìng)爭(zhēng)、吸引顧客的又一熱點(diǎn)。 　　相比之下，我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，促銷(xiāo)方式習(xí)慣跟著感覺(jué)走，以致推出的促銷(xiāo)方式不是步人后塵，就是偏離了市場(chǎng)，結(jié)果普遍感到競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做。 　　做廣告需要花重金，但若匠心獨(dú)運(yùn)，也能四兩撥千斤，用最少的錢(qián)讓廣告有聲有色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大特點(diǎn)是：方便快捷，鼠標(biāo)一點(diǎn)，一切搞掂。 　　很奇怪，這份報(bào)告只能在網(wǎng)上賺錢(qián)。 　　為此，她還寫(xiě)了一篇如何向政府申請(qǐng)免費(fèi)輪椅的報(bào)告。 　　美國(guó)有個(gè)43歲的婦女，為她姨媽向政府申請(qǐng)到了一個(gè)免費(fèi)的輪椅。 　　點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)究竟該怎么打？一般而言，有兩種打法：正面進(jìn)攻和側(cè)面出擊。 　　這種免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，引起了當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視的注目，把它當(dāng)做新聞發(fā)表，甚至連日本本土的報(bào)紙、月刊也大加報(bào)道。 　　他們?cè)诹鹎蛉簫u上贈(zèng)送樣品，使琉球的每一個(gè)家庭都有免費(fèi)的牙膏。以前在爭(zhēng)論先有物質(zhì)還是先有意識(shí)這一哲學(xué)的基本問(wèn)題時(shí)，就有哲學(xué)家提出過(guò)“先有雞還是先有蛋”的命題，如今，這第三位經(jīng)理給出了這一命題的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)答案，這就是——客人的需求永遠(yuǎn)是第一位的?！?　　老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理為總經(jīng)理。 老板接著問(wèn)第二位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋？” 第二位經(jīng)理胸有成竹地答道：“先有蛋。營(yíng)銷(xiāo)部員工培訓(xùn)故事集－營(yíng)銷(xiāo)故事 “落后”“酒”18. 成功 先生與失敗先生21.“拿掉”與“添點(diǎn)” 30.“50＋”老人超市 就怕想不到40.“真實(shí)”要怎樣傳達(dá)給顧客“買(mǎi)賣(mài)觀(guān)”“搶劫”風(fēng)波 “令”不能制“二虎”1. 先有雞還是先有蛋？ 　　有一個(gè)餐廳生意好，門(mén)庭若市，老板年紀(jì)大了，想要退休，就找了3位經(jīng)理過(guò)來(lái)。 老板問(wèn)第一位經(jīng)理：“先有雞還是先有蛋？”第一位經(jīng)理想了想，答道：“先有雞”。” 　　老板又叫來(lái)第三位經(jīng)理，問(wèn)：“先有雞還是先有蛋？” 　　第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說(shuō)：“客人先點(diǎn)雞，就先有雞；客人先點(diǎn)蛋，就先有蛋。 點(diǎn)評(píng)：先有雞還是先有蛋？如果你一味地想這個(gè)問(wèn)題的答案，永遠(yuǎn)也不會(huì)有結(jié)果。 　　美國(guó)的高露潔牙膏在進(jìn)入全日本這樣一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有采取貿(mào)然進(jìn)入、全面出擊的策略，而是先在離日本本土最近的琉球群島上開(kāi)展了一連串的廣告公關(guān)活動(dòng)。因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈(zèng)送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。 　　于是，高露潔公司在廣告區(qū)域策略上就達(dá)到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本的人都知道了高露潔，以點(diǎn)到面，廣告交易十分明顯。當(dāng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)不熟悉，群眾基礎(chǔ)尚未建立之時(shí)，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側(cè)面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。 　　她所做的不過(guò)是準(zhǔn)備了一些必要的文件并填寫(xiě)了一些表格。 她在網(wǎng)上賣(mài)她的報(bào)告，她的成本僅是2美元，后來(lái)她每月可賺3萬(wàn)美元！ 　 簡(jiǎn)直難以置信，如此簡(jiǎn)單的事會(huì)有市場(chǎng)，會(huì)有如此的潛在利益！ 　　隨后，她又在報(bào)刊上做廣告，這次她在賠錢(qián)。點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，有著其獨(dú)到的地方。 　　　　世界著名的利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進(jìn)市場(chǎng)，在開(kāi)業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買(mǎi)來(lái)幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上“我要去利普頓市場(chǎng)”字樣的小旗，然后趕著它們穿過(guò)鬧市，引起眾人的注意，達(dá)到了讓商品家喻戶(hù)曉的目的。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線(xiàn)搭橋，小豬成了促銷(xiāo)功臣，企業(yè)也借此騰飛。 　　點(diǎn)評(píng)：在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了商品質(zhì)量和銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)之外，營(yíng)銷(xiāo)策略也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段。聰明的經(jīng)營(yíng)者不妨從利普頓茶葉公司促銷(xiāo)成功的經(jīng)驗(yàn)中得到一些啟迪，針對(duì)不同層次消費(fèi)需求，搞一些別出心裁的促銷(xiāo)妙招，從而迅速達(dá)到銷(xiāo)售目的。”英商緊跟一句：“如果我想買(mǎi)15萬(wàn)20萬(wàn)張不成問(wèn)題吧？”陪談人員仍不經(jīng)意地回答：“沒(méi)問(wèn)題。 　　隨后，英商主動(dòng)向中方反映，有人按低于中方的價(jià)格在英國(guó)市場(chǎng)拋售中國(guó)黃狼皮。原來(lái)該商人有意遞出價(jià)高5%的穩(wěn)盤(pán)，穩(wěn)住中方，因?yàn)樗o的價(jià)高，其他商人便難以問(wèn)津了。 　　點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)談判與其說(shuō)是利益的抗衡，不如說(shuō)是智慧的較量。 　　費(fèi)涅克是一名美國(guó)商人。他帶上立體聲錄音機(jī)，專(zhuān)門(mén)到一些人煙稀少的地方逛游。想不到他的生意十分興隆，尤其買(mǎi)“水聲”的顧客川流不息。這種奇妙的商品，能把人帶入大自然的美妙境界，使那些久居鬧市的人暫時(shí)忘卻塵世的煩惱，還可以使許多失眠者在水聲的陪伴下安然進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。在我們抱怨生意難做之時(shí)，卻有無(wú)數(shù)的商機(jī)在我們身邊溜走或等待我們?nèi)グl(fā)掘。不過(guò)，要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，只有在需求存在時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新才能構(gòu)成新的商機(jī)，否則一文不值。他曾是一個(gè)小布匹商人，從一個(gè)小商人到副總統(tǒng)，為什么會(huì)發(fā)展得這么快？ 　　莫爾說(shuō)：“我做布匹生意真的很成功。這段話(huà)讓我怦然驚動(dòng)，冥冥中我覺(jué)得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運(yùn)作，許多人和企業(yè)都愿意找我，因此我經(jīng)營(yíng)銀行十分成功，最終成為金融巨頭。一個(gè)人立足于社會(huì)，說(shuō)到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。老人宣布出售他漂亮的住宅。住宅底價(jià)8萬(wàn)英鎊，但人們很快就將它炒到10萬(wàn)英鎊了。 這時(shí)，一個(gè)衣著樸素的青年來(lái)到老人眼前，彎下腰，低聲說(shuō)：“先生，我也好想買(mǎi)這棟住宅，可我只有1英鎊。”老人拍著青年的肩膀，“就是這個(gè)小伙子！”點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)是一本大書(shū)。理性、情感和人性，共同構(gòu)建了營(yíng)銷(xiāo)世界的斑斕色彩。店主人察覺(jué)到每星期二生意總是格外冷清，門(mén)可羅雀。韋恩的人，與美國(guó)當(dāng)時(shí)的一位名人同名同姓。 　　他當(dāng)即打電話(huà)給這位約翰 　　約翰 　　第二天，這家餐廳門(mén)口貼出了一幅巨型海報(bào)，上面寫(xiě)著：“歡迎約翰”海報(bào)引起了當(dāng)?shù)鼐用竦牟毮颗c騷動(dòng)。韋恩這位巨星的風(fēng)采。韋恩光臨本店，讓我們一起歡迎他和他的夫人！”霎時(shí)，餐廳內(nèi)鴉雀無(wú)聲，眾人目光一齊投向大門(mén)，誰(shuí)知那兒竟站著一位典型的肯塔基州老農(nóng)民，身旁站著一位同他一樣不起眼的夫人。 　　客人簇?fù)碇s翰 　　此后，店主人又繼續(xù)從電話(huà)簿上尋找一些與名人同名的人，請(qǐng)他們星期二來(lái)晚餐，并出示海報(bào)，普告鄉(xiāng)親。 　　店主人沒(méi)花一分錢(qián)，歪打正著，應(yīng)歸功于他大膽的創(chuàng)見(jiàn)。請(qǐng)名人促銷(xiāo)，不需要大智慧，只要有錢(qián)就行。 　　美國(guó)紐約國(guó)際銀行在剛開(kāi)張之時(shí)，為了迅速提升知名度，曾做過(guò)以下這樣一個(gè)廣告。緊接著整個(gè)紐約市的電臺(tái)就同時(shí)中斷了10秒鐘，不播放任何節(jié)目。 點(diǎn)評(píng)：“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。 　　1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)前，富士公司為了從柯達(dá)公司手中奪取更大的市場(chǎng)份額，花了幾百萬(wàn)美元，獲得了此屆奧運(yùn)會(huì)135膠卷的指定產(chǎn)品資格。 　　柯達(dá)發(fā)現(xiàn)，富士公司所謂的“獨(dú)占性”僅有運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦的那兩周時(shí)間和指定的體育場(chǎng)館，在其他的時(shí)間和地點(diǎn)，富士并沒(méi)有什么特殊的舉動(dòng)?？逻_(dá)公司贊助了美國(guó)田徑隊(duì)和奧運(yùn)會(huì)田徑預(yù)選賽，聘用有可能奪冠的幾個(gè)熱門(mén)運(yùn)動(dòng)員為其大力宣傳，并且使整個(gè)洛杉磯充滿(mǎn)了柯達(dá)的出版物、電視片和張貼廣告。 　　點(diǎn)評(píng)：在獲取奧運(yùn)會(huì)指定產(chǎn)品資格一戰(zhàn)中，柯達(dá)輸給了富士，好在柯達(dá)能痛定思痛，盡管花費(fèi)不少，但總算沒(méi)有在奧運(yùn)會(huì)的整體戰(zhàn)役中徹底輸給對(duì)手。不知是因?yàn)榫€(xiàn)路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。 　　坐車(chē)的大多是一些船民，由于他們長(zhǎng)期在水上生活，因此一進(jìn)城往往是一家老少。 　　有的船民過(guò)意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買(mǎi)票。” 　　102號(hào)的女主人恰恰相反。 　　船員民們也理解，幾個(gè)人就掏幾張票的錢(qián)。不過(guò)，三個(gè)月后，門(mén)口的102號(hào)不見(jiàn)了，聽(tīng)說(shuō)停開(kāi)了。 　　點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。102號(hào)的做法無(wú)可厚非，101號(hào)的做法似乎很傻，然而，最后卻是“傻人”取得了成功，“精明的”反而做不下去了。不多久，他就籌集了足夠的貸款，只等客戶(hù)來(lái)訂貨了。 　　當(dāng)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)外商相信韓國(guó)的企業(yè)有造大船的能力。他從一堆發(fā)黃的舊鈔票中，挑出一張500元的紙幣，紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船，其形狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。鄭周永隨身揣著這張舊鈔，四處游說(shuō)，宣稱(chēng)朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力，完全能勝任建造現(xiàn)代化大油輪。 　　點(diǎn)評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)時(shí)刻刻要證明自己，證明自己的能力和智慧。我們發(fā)現(xiàn)，許多名牌企業(yè)都喜歡“標(biāo)榜”自己是“百年企業(yè)”、“老字號(hào)”、“歷史悠久”，其道理就在于此。他對(duì)電燈泡著了迷，為了實(shí)現(xiàn)其改進(jìn)電燈燈頭的構(gòu)想，不惜傾資從事改良的工作，并組成了松下電器公司。怎樣才能使公司擺脫困境、轉(zhuǎn)危為安？ 　　燈泡必須備有電源，方能起作用。一向豪邁爽直的岡田聽(tīng)了此言，也不禁大吃一驚，因?yàn)檫@顯然是一種違背常理的冒險(xiǎn)。松下公司的電燈