步行街售樓員培訓(xùn)資料-展示頁
2025-04-15 04:08本頁面
【正文】 介紹產(chǎn)品基本動作⑴了解客戶的個人資訊。⑶若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。注意事項⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。⑹應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納，與現(xiàn)場經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。⑷電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。注意事項。⑷直接約請客戶來營銷中心觀看模型。⑵通常客戶在電話中會問及價格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產(chǎn)品巧妙的融入。xxx路步行商業(yè)街售樓部培訓(xùn)資料流程一：接聽電話基本動作⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。一般主動問候“xxx路步行商業(yè)街，你好！”而后開始交談。⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。⑴銷售人員正式上崗前，引進行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。⑶要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以23分鐘為宜。⑸約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。流程二：迎接客戶基本動作⑴客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等⑷通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃淼膮^(qū)域和接受的媒體。⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩個人。⑷不管客戶是否當(dāng)場決定購買，都要送客到營銷中心門口。⑵自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機能、步行街概況、主要建材等的說明） 注意事項⑴則重強調(diào)步行街的整體優(yōu)勢點。⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。流程四：購買洽談基本動作⑴倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。⑶根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。⑸在客戶有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。⑺⑻ 注意事項⑴入座時，注意將客戶安置在一個事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。⑶了解客戶的真正需求。⑸注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。⑺對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 流程五：帶看現(xiàn)場基本動作⑴結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。⑶盡量多說，讓客戶為你所吸引。⑵囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。⑵再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購房咨詢。注意事項⑴在位成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一。⑶針對未成交或暫未成交的原因，報告現(xiàn)場的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補救措施。⑵填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。注意事項⑴客戶資料應(yīng)認真填寫，越詳盡越好。⑶客戶等級應(yīng)視具體情況，進行階段性調(diào)整。⑵對于很有希望、有希望等級的客戶，銷售人員應(yīng)列為重點對象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動一切可能，努力說服。⑷無論最后成功與否，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。⑵追蹤客戶要注意時間間隔，一般以23天為宜。⑷二人以上與同一客戶有聯(lián)系時應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動。⑵恭喜客戶。⑷
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1