【正文】 做某件事，你必須清楚地確定你到底要他們干什么，并且對結(jié)果做出清晰明確，毫不含糊的說明。所以學(xué)習(xí)做好每一次演示，是在企業(yè)中不可缺少的一件事。一次好的演示往往扮演著舉足輕重的角色。世界上只有你最有資格說你的看法，而且絕不會錯(cuò)。就算連一個(gè)人專心的聽眾也沒有，我仍然可以為自己說下去：做得最好，以培養(yǎng)出自己在最惡劣的環(huán)境中仍能自持的能力。但受邀請做公開演講或培訓(xùn)時(shí)，常遇到觀眾不合作而本身又欠缺能力去改變情況，這是培訓(xùn)師可以問自己一個(gè)問題：“我是為誰繼續(xù)說下去？”假設(shè)有一百名聽眾，其中有十個(gè)人不合作、不專心，我應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)十個(gè)人的態(tài)度而是去往下說的興趣，或應(yīng)該為其余的九十個(gè)人專心的人說下去，使這九十個(gè)人有最大的收獲？就算一百個(gè)人當(dāng)中有九十個(gè)不合作、不專心，我無須為那九十個(gè)人而退縮、失控，我應(yīng)該為余下的是個(gè)人專心的說下去，最好使這十個(gè)人有所收獲。這點(diǎn)對經(jīng)驗(yàn)尚淺的培訓(xùn)師，至為有用。第二：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，便知道自己有提升的空間（例如：三個(gè)學(xué)員對同一個(gè)題目提出問題，可能是該個(gè)題目解說不夠清晰明了）。第一：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，自己便知課程已經(jīng)達(dá)到滿意的效果，（例如：90%的學(xué)員全神貫注地聽你講課或者投入做練習(xí)）。兩者都有可取之處，其相對性的矛盾，可以用“雙重目標(biāo)”去化解。在另一方面，很多培訓(xùn)師知道自己尚有很多不足之處，每次課程都感到有些地方不夠妥善，認(rèn)為自己需要不斷學(xué)習(xí)、提升。我在乎你的感受，我在乎你的收獲，我在乎所有與你有關(guān)的東西 成功導(dǎo)師之隨身法寶成功導(dǎo)師，必隨時(shí)備有 三個(gè)笑話三個(gè)故事三個(gè)游戲 兩個(gè)目標(biāo)良好的培訓(xùn)師需要一份很大的自信，讓學(xué)員信任他和接受他所說的話和行為。 第二：我準(zhǔn)備與大家分享我所懂的全部，毫無保留。部分潛意識控制可以提升至意識層次，即是能夠經(jīng)過訓(xùn)練而運(yùn)用得到我因我能參加而感到欣慰 I am glad I am here .我因您能參加而感到欣慰 I am glad you are here .我知我所知的 I know what I know .我關(guān)心您 I care about you .我因我能參加而感到欣慰 我重視這次的機(jī)會，因?yàn)樗袇⒓拥娜藭刮矣惺斋@、有提升 。為了使我們?nèi)菀渍莆?，我們可以假定一是是我們的左腦，理性；潛意識是右腦，感性。大部分我們所懂得，經(jīng)歷的及能夠做的（在腦里都是能力）儲存在潛意識的部分里。應(yīng)注意是：文字固然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語言當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語言不配合時(shí)，人們選擇的是聲調(diào)和身體語言，而不是文字人們斤斤計(jì)較別人說或沒說的文字，其實(shí)文字有很大的限制性雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實(shí)，這7%也往往沒有發(fā)揮得很好意識 1%潛意識 99%我們腦里的能力有兩個(gè)部分：意識與潛意識。每當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)師在工作中感到沮喪、氣餒、無奈、氣憤、焦慮或者困擾時(shí)，都可以在這些啟示中找到思想上的突破。能力（Capability） 能自然地做出效果，已成為本身能力的一部分，就像騎自行車一樣，想也不用想，便駕馭自如。2. 現(xiàn)代之學(xué)習(xí)概念則是：老師把學(xué)生推向?qū)W問。所以，培訓(xùn)技巧是二十一世紀(jì)管理人員必須具備的技巧。這些都可以經(jīng)由特別訓(xùn)練培養(yǎng)而成。更能分享心得、相互支持和有所學(xué)習(xí)。我說有：給他們舉辦一個(gè)培訓(xùn)技巧的課程吧。因此，在二十一世紀(jì)里，培訓(xùn)技巧將不是培訓(xùn)部才需要掌握的能力。一些國際企業(yè)，包括居領(lǐng)導(dǎo)地位的一些銀行，已經(jīng)實(shí)行了“主管就是培訓(xùn)主任”的制度，直接對下屬員工做出經(jīng)常性的培訓(xùn)。這些都是指出培訓(xùn)工作在二十一世紀(jì)的工商企業(yè)中所占的地位是何等重要。企業(yè)知道這類人不容易找。今天的企業(yè)，認(rèn)為員工的存在價(jià)值是使到業(yè)務(wù)成功。西方大企業(yè)在七十年代的“人力資源發(fā)展模式，為每一個(gè)雇員策劃未來，5年，10年，甚至1520年的升遷階梯，因?yàn)椴磺袑?shí)際，先進(jìn)已停止使用。二十一世紀(jì)的企業(yè)的聘用焦點(diǎn)是“能力”（Competency），就是把任務(wù)妥善完成地能力。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)就是維持企業(yè)的“再生力”（SelfGenerativity），即憑借本身的有機(jī)體（人），不斷在動作中更生：創(chuàng)造和維持新的動力。工商企業(yè)近年來強(qiáng)調(diào)的“學(xué)習(xí)型組織”（Learning Organization），知識、技術(shù)不斷涌現(xiàn)，沒有一個(gè)企業(yè)工作人員能夠只憑一技之長，維持公司同樣的貢獻(xiàn)數(shù)十年。我相信，這個(gè)課程是值得學(xué)員和我們一同感到驕傲的。這個(gè)課程，運(yùn)用最新，最實(shí)效的培訓(xùn)方式講授。面對群中的溝通技巧，作培訓(xùn)工作的朋友固然重要，做管理、銷售、領(lǐng)導(dǎo)、等工作的人士，也很需要。這個(gè)課程，只區(qū)區(qū)數(shù)天便能會使學(xué)員有顯著的提升。這些能力，需要如騎自行車般的成為講師的（本能），而不是背熟了理論概念便能做出來。這個(gè)課程的宗旨正是針對這個(gè)需要。中國在21世紀(jì)即將成為世界的第一大國，過程中需要大量的知識傳授和心態(tài)提升工作，所以會需要大量的講師、培訓(xùn)師、導(dǎo)師和教練。 專業(yè)資料分享 親愛的學(xué)員朋友：謝謝你來參加這個(gè)課程！六天后你會發(fā)覺你的收獲，遠(yuǎn)比你今天預(yù)料的大 。這個(gè)《演講培訓(xùn)技巧課程》又名《群眾表達(dá)技巧課程》，是我針對培訓(xùn)師的需求設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，共需要68天完成。市場上這方面的學(xué)習(xí)機(jī)會不多，有的亦不過是理論概念的灌輸，還未見到有提升實(shí)際講授能力的訓(xùn)練課程。實(shí)際講授能力，就是一個(gè)講師站出來面對一群人，講師怎么做能夠讓他們接受他、愿意聽他說話、明白和相信他所說的、愿意對他說出的心里話、和接受他的引導(dǎo)而有所行動。但是，這份能力也無需多年的磨練才可領(lǐng)會。課程后，學(xué)員便可以憑每天練習(xí)所學(xué)到的技巧，不斷的繼續(xù)提升。事實(shí)上，因這個(gè)課程而有提升的能力，在所有性質(zhì)的人際關(guān)系里都有幫助，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中所得到的心態(tài)的改變，更會影響他的一生。每位學(xué)員，只要在課程里全心投入，都能得到意想不到的提升，同時(shí)會享受一次與眾不同的愉快學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。李中瑩2007年11月 課程規(guī)則 所有學(xué)員都必須遵循一下三條規(guī)則 1：必須參與所有的技巧練習(xí) 2：對同學(xué)客氣就是對他最大的侮辱 3：“豁出去啦！” 演講培訓(xùn)技巧課程 目錄內(nèi)容1. 概念篇？2如何組織你的演講辭（歸納法）和（演繹法） （三三法）3形象 1 25身體語言6自我情緒調(diào)控7學(xué)員的管理 講義8過程管理技巧（簡錄）附錄：1. 消化選錄2. 短文選錄3. 故事選錄4. 游戲選錄 1概念篇？ 培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性踏入二十一世紀(jì)，隨著科技的突飛猛進(jìn)，社會各方面都需要不同的配合。他必須不斷進(jìn)修，不斷汲取新出現(xiàn)的訊息，才能維持他本人和公司的競爭力。環(huán)顧世界上成功的大企業(yè)，無一不是擁有強(qiáng)盛的再生力，在一次又一次的轉(zhuǎn)變浪潮中勝出。在過去二十年，我們目睹“終生廝守式”的聘用概念滅亡。日本的終生聘用制，中國國企的鐵飯碗制度也都受不住時(shí)代的考驗(yàn)而結(jié)束。因此，要求的不是人，也不是技能，而是一些擁有“能力”的人，這些人有技能，也有人際關(guān)系技巧、管理人和被管理人的能力、不斷學(xué)習(xí)使自己提升的能力，更包括把所有這些能力與技術(shù)配合運(yùn)用，來完成企業(yè)賦與的任務(wù)的能力。故此，會更努力地培養(yǎng)和留住他們。企業(yè)發(fā)展突出再生力和雇員的“能力”，都需要大量的培訓(xùn)工作，而且培訓(xùn)工作將不是例行一年一次之類的活動，而是經(jīng)常地進(jìn)行，是雇員日常工作中的一個(gè)必須部分。只有特別的培訓(xùn)項(xiàng)目，才由培訓(xùn)部或外聘培訓(xùn)顧問擔(dān)任。一位保險(xiǎn)業(yè)的高層人士對我說，他的公司決定快速發(fā)展，他需要在很短時(shí)間培養(yǎng)出一群管理人員，問我有什么辦法。一個(gè)管理人員有書周甚至數(shù)月完成的事，一個(gè)培訓(xùn)師或講師只需要在數(shù)個(gè)小時(shí)內(nèi)便做到：把一群來自不同背景的人集中起來，使他們接受一個(gè)人的說話，做同樣的思考，做同樣的事，分工合作，按一個(gè)人的指示做事，并且妥善、愉快、和諧的完成。一個(gè)培訓(xùn)師或講師的可信性、親和力、感染力和激發(fā)力決定了他們的成功程度。一個(gè)管理人員不也同樣需要這些能力嗎？這些能力掌握得好，管理人員和培訓(xùn)師或講師都會做起事來事半功倍，跟隨他們的人也會感到更輕松、受啟發(fā)和積極。 ，老師代表學(xué)問（或是他已融匯，或是他掌鑰匙），學(xué)生須用種種方法向老師求取學(xué)問。 觀眾的學(xué)習(xí)效果有三個(gè)級別：（1） 認(rèn)識即理論 （我明白了） To Know (2) 做到即技巧 （我知道怎么做了） To Do(3) 掌握即心態(tài) （這已經(jīng)成為習(xí)慣） To Be而技巧也分為兩個(gè)層次：指示和能力指示（Instruction） 能說出怎樣做，甚至能示范做的步驟，但不一定做到效果就像新買回來的計(jì)算機(jī)的操作手冊而已。幫助觀眾得到學(xué)習(xí)效果，我們有四種方式，它們的分別如下： 學(xué)習(xí)效果 講授 1倍 思考 2倍 分享 3倍 實(shí)習(xí) 4倍 一下十二條是對培訓(xùn)師最有用的啟示。1. 沒有兩個(gè)人是一樣的2. 沒有“教”這回事，只有“學(xué)”3. 溝通的效果決定于對方的回應(yīng)4. 無論什麼說話和身體語言，都是溝通的訊息5. 沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息6. 凡事總有至少三個(gè)解決方法7. 良好溝通的先決條件是和諧氣氛8. 價(jià)值是推動一個(gè)人的決定因素9. 所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動機(jī)10. 在一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的人便能控制大局11. 每個(gè)人的世界，只存在于他的腦里12. 情緒本身不是問題，而是一個(gè)訊號文字 7%聲調(diào) 38%身體語言 55% %，來自聲調(diào)38%，而來自身體語言占55%。意識是我們所想、聽、說、和看的，而又同時(shí)知道自己是在想、聽、說、和看。故此，潛意識占腦的大部分，而意識只占極少的一個(gè)部分。兩個(gè)人之間的溝通，1%是在意識的層面，而99%是在潛意識層面。我因您您能參加而感到欣慰 我重視您能夠參加，因?yàn)槟銓⑹刮壹八械娜擞惺斋@、有提升我知我所知的，有兩個(gè)意義： 第一：我認(rèn)識的界限，我不是什么都懂，我知道我的極限。我關(guān)心你 我在乎你，你不只是一名觀眾，而是一個(gè)人、一個(gè)有很多能力和需要、有血有肉的人。這份自信，有可能使培訓(xùn)師產(chǎn)生自滿，因而是自己停頓下來，再無突破和提升。這份謙虛也有可能使培訓(xùn)師缺乏那份令人懾服的魅力，培訓(xùn)效果大打折扣。培訓(xùn)師可以在每次課程前預(yù)先為自己定下兩個(gè)目標(biāo)。見到這些情況出現(xiàn)，在心里祝賀自己。見到了這些情緒出現(xiàn)，馬上用筆記錄下來，課程完結(jié)后找時(shí)間反省，找出下次不同的做法。做內(nèi)部培訓(xùn)課程，因?yàn)楣綷機(jī)構(gòu)的規(guī)定，學(xué)員或有需要維持一定的行為及態(tài)度。就算只有一個(gè)人在專心聽，我仍可以把整個(gè)精神放在這個(gè)人身上：做得最好，使他有收獲。2