商場保安員培訓資料-展示頁
2025-04-15 02:19本頁面
【正文】 擻。 交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。 3 當值保安員負責具體工作的交接。 （四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退： 1. 違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的； 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4. 值班時間喝酒的； 5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的； 6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導的 五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 （一） 職責 1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 3 精神振作，姿態(tài)良好。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。 除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 四、儀容儀表 （一） 著裝 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。 三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 2 嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 7 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 3 按照本商場《培訓制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。商場保安培訓資料 培訓人員：李麗一、保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本商場一切規(guī)章制度。 2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 4 服從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守商場機密，廉潔奉公，維護集體利益和商場聲譽。 8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 二、保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 3 正直誠實――對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 2 用語文明，談話自然。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。 （二） 保安員交接班管理 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。 當值保安員負責具體的工作交接。 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導查明原因以做出相應(yīng)處罰。 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班雙方簽字，以備后查。 出現(xiàn)下列情況不準交接班 A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、
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