品管培訓(xùn)資料：品管的意識、思維與能力-展示頁
2025-04-15 02:15本頁面
【正文】 從一批或一個過程中抽取少量個體進(jìn)行的檢驗，是相對于全數(shù)檢驗而言。下面的這些情況對企業(yè)來說已是危機(jī)：⑴客戶頻繁的投訴⑵客戶的流失⑶市場占有率的下降⑷質(zhì)量成本的擴(kuò)大⑸經(jīng)常的返工再造而導(dǎo)致的交期延誤以上不但是企業(yè)的危機(jī)，同時也是各位質(zhì)量管理人員的危機(jī)，以下的任一現(xiàn)象，均可能造成危機(jī)（不僅限以下內(nèi)容）⑴不依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會增高⑵使用不良的材料，就難生產(chǎn)好的產(chǎn)品⑶工作場所不講究（清理）會造成更多的不良⑷機(jī)器、工具模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品⑸不良品多，效率低，薪津受到影響⑹不良品多，常返修補(bǔ)貨，交期受影響作為一名質(zhì)量管理人員，如何才能擺脫危機(jī)呢？以下的基本工作準(zhǔn)則是擺脫以上危機(jī)的基本條件：(1) 把握質(zhì)量管理需要每個人的積極參與(2) 完全滿足文件規(guī)定的要求a)熟悉各類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特性，掌握其檢驗及試驗方法b)熟練使用檢測設(shè)備和運(yùn)用統(tǒng)計手法c)嚴(yán)格按照抽樣計劃進(jìn)行抽樣檢驗和試驗或按規(guī)定的時間進(jìn)行巡查d)真實地記錄各項檢驗和試驗記錄(3) 及時地、積極地提出合理化改善建議a)文件規(guī)定之改進(jìn) b)工序制程方法之改進(jìn)(4) 積極參與各項培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì) 第二節(jié) 品管的作用l 監(jiān)督作用l 裁決作用l 協(xié)調(diào)作用l 指導(dǎo)作用第三節(jié) 品管作業(yè)流程采購驗證制程檢驗接收信息準(zhǔn)備（工具/標(biāo)準(zhǔn)/記錄等）不合格合 格第四節(jié) 質(zhì)量體系文件（由公司自行組織培訓(xùn)）所有質(zhì)量管理人員必須接受以下程序文件的培訓(xùn)：ISO9001：2000章節(jié)程序文件編號章節(jié)章節(jié)主題 第五節(jié) 抽樣技術(shù)準(zhǔn)則（SAMPLING TECHNIQUE LEVEL）1．目的 本準(zhǔn)則詳述對來料、在制品和成品的檢驗水平而制定的技術(shù)準(zhǔn)則。 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史可以從以下幾個方面來探討 質(zhì)量的歷史面 質(zhì)量的概念面 質(zhì)量的制度面 二十世紀(jì)前 作業(yè)員的質(zhì)量管制※ 質(zhì)量是檢查出來的 品檢（QI）1900年代 領(lǐng)班的質(zhì)量管制※ 1920年代 檢驗員的質(zhì)量管制※1940年代 統(tǒng)計學(xué)質(zhì)量管制※ 質(zhì)量是制造出來的 品管（QC） 質(zhì)量保證 質(zhì)量是設(shè)計出來的 品保（QA）1960年代 全面的質(zhì)量管制※ 質(zhì)量是管理出來的 全面品管（TQC）1980年代 全面質(zhì)量保證 質(zhì)量是習(xí)慣出來的 全面品保（TQA） 全員質(zhì)量保證（CWQA） 全面優(yōu)質(zhì)管理（TQM） 從質(zhì)量管理的發(fā)展上來看，每一次的大突破均與戰(zhàn)爭有關(guān)，一些質(zhì)量管理專家斷言：第三次世界是一場不用槍炮，不流血的商業(yè)戰(zhàn)，其主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞起決于企業(yè)內(nèi)每一個成員對質(zhì)量的認(rèn)識及心態(tài)，也就是質(zhì)量意識。l 產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量是各項工作質(zhì)量的綜合反映。l 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。l 質(zhì)量的定義就是符合要求1 符合客戶的明確的要求；2 滿足客戶的期望；3 符合有關(guān)的有關(guān)的法律法規(guī)；4 比你的競爭對手更好的東西l 質(zhì)量的中心是預(yù)防5 預(yù)防是質(zhì)量管理發(fā)展的必然結(jié)果6 預(yù)防是一項系統(tǒng)工程7 預(yù)防的作用好比是防洪大堤l 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷8 零缺陷就是第一次就做對，并且每次都做對9 零缺陷是一種個人決心10 零缺陷是對工作的要求l 質(zhì)量的成本是不符合要求的代價11 不符合要求的代價是量化的\明確的12 不符合要求的代價是用金錢來衡量的為了達(dá)成以上的目的，所采取的作業(yè)技術(shù)和活動就是質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量是由工序質(zhì)量來實現(xiàn)的，而工序質(zhì)量又是由工作質(zhì)量來保證的，因此可以說，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。競爭的結(jié)果使顧客對質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)間的競爭也就成了質(zhì)量的競爭。品管的意識、思維與能力好的開始,是成功的一半我們的基本做法是去控制每一層面的質(zhì)量 第一節(jié) 質(zhì)量溯源隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地區(qū)化、集團(tuán)化的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競爭日益激烈。但是，市場是瞬息萬變的，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，利益與風(fēng)險同在，各企業(yè)都深深地感到：提高產(chǎn)品質(zhì)量的緊迫感和不提高質(zhì)量就沒有出路、不能生存、將被淘汰的危機(jī)感。對企業(yè)而言，狹義的質(zhì)量僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，一般包括可用性、安全性、有效性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)境等方面內(nèi)容；廣義的質(zhì)量除包括產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括工序質(zhì)量、工作質(zhì)量。ISO9000：2000中有關(guān)質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。l 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。l 質(zhì)量保證也是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。因此，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。在這樣一個社會環(huán)境里質(zhì)量意識也可以說成是危機(jī)意識。2
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