【正文】 重大調(diào)整時，進行換版，質(zhì)量手冊的換版仍執(zhí)行本手冊的有關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 ： 質(zhì)量手冊 存放于 辦公室 方便員工閱讀使用。 望公司有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，配合工作，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 公司的質(zhì)量目標(biāo)： 顧客滿意度≥ 95% 業(yè)務(wù)分目標(biāo)是： （ 1）購進產(chǎn)品合格合格率≥ 98%； （ 2）銷售產(chǎn)品合格率≥ 96%； 總經(jīng)理： 翟德波 2020 年 12 月 1 日 管理者代表任命書 為了貫徹 GB/T 190012020 idt ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，今任命副 經(jīng)理 翟德波 為管理者代表 。 目前，全公司職工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，以消費者需要為導(dǎo)向，以質(zhì)量第一為中心，進一步開拓壯大本公司。經(jīng)過全體員工的不斷努力已成為集 代理、批發(fā)和銷售 于一體的 銷售服務(wù)公司 。公司的所有員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對公司的質(zhì)量管理提出了具體要求。 43 附錄 2 職能分配表 A/0 質(zhì)量手冊頒布令 為適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，確保本公司向顧客提供符合規(guī)定質(zhì)量要求的滿意產(chǎn)品，本公司依據(jù) GB/T 190012020《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合公司實際建立質(zhì)量 管理體系，編寫了本《質(zhì)量手冊》（以下簡稱《手冊》）。 417 A/0 附錄 1 業(yè)務(wù) 流程圖 415 A/0 糾正措施 385 A/0 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 375 A/0 內(nèi)部審核 375 A/0 監(jiān)視和測量 375 A/0 總則 363 A/0 8 測量、分析和改進 292 A/0 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制 230 A/0 設(shè)計和開發(fā) 230 A/0 與顧客有關(guān)的過程 187 A/0 內(nèi)部溝通 175 A/0 管理者代表 164 A/0 質(zhì)量管理體系策劃 133 A/0 質(zhì)量記錄控制 123 A/0 質(zhì)量手冊 122 A/0 總要求 101 A/0 4 質(zhì)量管理體系 99 A/0 適用的產(chǎn)品范圍 99 A/0 目的 77 A/0 質(zhì)量手冊的管理說明 66 A/0 組織結(jié)構(gòu) 55 A/0 任命書 44 A/0 質(zhì)量方針和目標(biāo) 33 A/0 企業(yè)簡介 ********* 機械設(shè)備商貿(mào)有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QM2020 依據(jù) GB／ T19001－ 2020標(biāo)準(zhǔn) 版 次： A/0 版 編 寫： 翟德波 審 核： 翟德波 批 準(zhǔn)： 翟德波 2020 年 12 月 1 日 發(fā)布 目 錄 章節(jié) /標(biāo)題 版 次 0 目錄 22 A/0 頒布令 88 A/0 1目的、范圍 99 A/0 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 100 A/0 3 術(shù)語和定義 122 A/0 文件要求 122 A/0 總則 123 A/0 文件控制 143 A/0 5 管理職責(zé) 154 A/0 管理承諾 154 A/0 以顧客為關(guān)注焦點 154 A/0 質(zhì)量方針 154 A/0 策劃 164 A/0 質(zhì)量目標(biāo) 165 A/0 職責(zé)、權(quán)限和溝通 175 A/0 職責(zé)和權(quán)限 197 A/0 管理評審 198 A/0 6 資源管理 219 A/0 資源提供 219 A/0 人力資源 219 A/0 基礎(chǔ)設(shè)施 219 A/0 工作環(huán)境 219 A/0 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 230 A/0 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 261 A/0 采 購 271 A/0 生產(chǎn)和服務(wù)提供 375 A/0 顧客滿意 375 A/0 過程的監(jiān)視和測量 395 A/0 不合格品控制 405 A/0 數(shù)據(jù)分析 405 A/0 改進 405 A/0 持續(xù)改進 417 A/0 預(yù)防措施 本手冊自 2020 年 12 月 1 日發(fā)布， 2020 年 12 月 1 日起正式實施。本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運行的準(zhǔn)則，也是公司對所有顧客的承諾。 總經(jīng)理： 翟德波 2020 年 11 月 30 日 企業(yè)簡介 *********機械設(shè)備商貿(mào)有限公司 ， 汽車清洗劑、養(yǎng)護 用品及其設(shè)備的銷售及服務(wù) 的企業(yè)。 公司為面向未來提供符合顧客要求的產(chǎn)品，推行 GB/T19001： 2020質(zhì)量管理體系，致力于達到顧客滿意的目標(biāo)而努力奮斗。 公司總經(jīng)理： 蒿占強 注冊地址 地址： 經(jīng)營 地址 ： 公司電話： 公司傳真： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)： 公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量第一，顧客 至上。 管理者代表職責(zé)和權(quán)限是： 1）負責(zé)建立、保持和改進公司質(zhì)量管理體系，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績、運行情況，包括改進的需求； 2）負責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制，批準(zhǔn)程序文件； 3）負責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解、落實和考核； 4）負責(zé)質(zhì)量管理體系運行的協(xié)調(diào)工作； 5）協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審； 6） 確保在整個組織內(nèi)提高對 滿足 顧客要求的意識 ； 7）代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行溝通和聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 翟德波 2020 年 12 月 1 日 質(zhì)量 手冊管理說明 質(zhì)量手冊的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 a） 總經(jīng)理依據(jù) GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，結(jié)合公司的實際情況，負責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊； b） 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； c） 質(zhì)量手冊換版時，仍執(zhí)行上述程序。 質(zhì)量手冊的修改和換版 a） 質(zhì)量手冊采用活頁裝訂。 手冊編寫的目的、適用范圍及允許的刪減 目的 編寫本手冊的目的是為了使公司的質(zhì)量管理體系活動與 GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求一致，使本公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到有效的控制，并能證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和符合適用法規(guī)要求的產(chǎn)品。 適用范圍 本手冊適用范圍：本公司 汽車清洗劑、養(yǎng)護用品及其設(shè)備的銷售及服務(wù) 允許的刪減 本公司 是銷售服務(wù)類企業(yè) 不涉及產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計 、 不涉及顧客財產(chǎn) 和監(jiān)視測量設(shè)備 。 此刪減不影響我公司 汽車清