形象禮儀培訓(xùn)教材-展示頁
2025-04-10 23:42本頁面
【正文】 不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反“八字腳”；走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠右邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺；幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或亂動。女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；聽客戶講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。二 行為舉止☆站姿軀干: 收腹、挺胸、緊臀、頸項挺直、肩部放松下垂、頭部端正、微收下頜；面部：自然微笑、目光柔和、正視前方；四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處?？傊ㄟ^對自己的儀容、儀表的嚴(yán)格要求，男銷售人員要顯得更有風(fēng)度、莊重、文雅和有朝氣；女銷售人員要顯得更美麗、大方、穩(wěn)重和健康向上?！罟づ其N售人員上班前必須把自己的工牌端正、醒目地佩戴于左胸前。男女銷售人員不能留長指甲，女銷售人員不能涂有色指甲油?？偟膩碚f，銷售人員的著裝要根據(jù)樓盤的整體VI而定。女銷售人員最好穿文靜、沉著色彩的西服套裝和西服套裙。男銷售人員最好穿深顏色的西裝；配以襯衫，襯衫要注意清潔，領(lǐng)子、袖子都要干凈；戴領(lǐng)帶要注意與西裝和襯衫的搭配；穿皮鞋與襪子最好是同顏色，黑色是最好的，而且襪子盡量穿長的，否則坐下來的時候露出腿是很不雅觀的。但不能濃妝艷抹，否則會給客戶留下一種不莊重的印象。男銷售人員經(jīng)常要刮胡須、修剪鼻毛，以保持面貌精神爽利；女銷售人員可以化淡妝，涂健康色口紅，描適宜眉型?！钅槻繕?biāo)準(zhǔn)每天都要洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。不要梳怪異的發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā)，這會讓客戶感覺輕浮、不穩(wěn)重。作為房地產(chǎn)營銷人員，我們更要注意我們的儀容儀表，在客戶心中留下一個整潔、干練又不乏親切感的形象。置業(yè)顧問行為規(guī)范一、著裝儀表衣著打扮能夠體現(xiàn)一個人的性格，顯示一個人的地位、修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。如果衣著打扮得體，就更能彰顯人的氣質(zhì)和品位，也更有助于贏得別人的信任與尊重?！畎l(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，時刻保持頭發(fā)的清潔。男銷售人員的發(fā)型要前不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，每天用摩絲把頭發(fā)梳理成型；女銷售人員的發(fā)型要前不遮眼，沒有亂發(fā)和碎發(fā)，保持發(fā)型的整齊，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散發(fā)。在上班之前不要飲酒、吸煙，不要吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物，否則我們在與客戶交談時，客戶會感到非常的不舒服。化妝可以增添信心，也是對自己和別人的尊重?！罘b標(biāo)準(zhǔn)一般來講，銷售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，這也是公司形象的具體體現(xiàn)。皮鞋為正裝單色皮鞋，應(yīng)保持光亮整潔；女性不得著露趾涼鞋。如果穿西服套裙，一定要穿高過裙邊的襪子，還要注意坐下來的時候，不要將腿上的皮膚露在外面。高檔次的樓盤，銷售人員的服裝也盡量高檔些，中低檔次的樓盤，要注意銷售人員服裝也不能太華麗，這樣有利于縮短我們與目標(biāo)客戶之間的心理距離☆手和指甲要注意清潔，講究衛(wèi)生，常常洗手，指甲也要經(jīng)常修剪，保持整齊干凈、無污物。☆首飾一般來講，銷售人員可以戴訂婚或結(jié)婚戒指，其它的首飾如手鏈、項鏈、手鐲等最好不要佩戴，否則會給客戶留下一種浮華的感覺。工牌是形象規(guī)范、正在工作的標(biāo)志。通過對儀容儀表的規(guī)范，我們不僅可以創(chuàng)造一個更積極的工作態(tài)度，更能以良好的姿態(tài)與客戶交流，贏得他們的信任。還可兩手放在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面?！钭搜劬δ恳暻胺?，用余光注視座位；輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)
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