【正文】 已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務手續(xù)的過程。 共84頁第68頁 服務精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、經(jīng)驗查驗 B、使用查驗 C、試驗查驗 D、檢測查驗 對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是應有的處理程序（ ABC ） A、收集整理存在問題 B、提出處理方法 C、跟蹤驗證 D、立即向行業(yè)主管部門匯報 從工程質量發(fā)生的原因和處理責任看，工程質量問題可分為兩類，分別是：（ AC ）。 A、物業(yè)資料 B、物業(yè)共用部位 C、共用設施設備 D、維修資金賬戶資料 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗下列哪些資料（ ABC ） A、竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖等，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料 B、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料 C、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件 D、業(yè)主委員會所必需要其他資料 按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應對物業(yè)共用部位進行查驗。 A、新建物業(yè)的承接接查驗 B、物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗 C、竣工驗收階段的承接查驗 D、物業(yè)入住階段的承接查驗 新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準備工作：（ ABC ）。下列不屬于物業(yè)管理機構更迭時物業(yè)承接查驗的準備工作的是：（ C ） A、分析是否符合承接查驗條件 B、成立物業(yè)承接查驗小組 C、與建設單位共同開展查驗工作 D、準備資料和工具 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建設單位，承接方為：（ A ） A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 C、社區(qū)居民委員會 D、建設單位行政主管部門 物業(yè)管理機構更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂（ D ），明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯(lián)絡方式、保修方面遺留問題的處理情況。直接涉及的單位、部門包括：（ ACD ） A、政府行政主管部門 B、紀律檢查委員會 C、開發(fā)建設單位 D、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會 前期物業(yè)管理的特點包括：（ BCD ） A、前期物業(yè)管理是過渡性的，對日常物業(yè)管理沒有直接的聯(lián)系和影響 B、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程 C、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài) D、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài) 共84頁第67頁 服務精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 第五章 物業(yè)的承接查驗一、單項選擇題： 物業(yè)管理企業(yè)對新接管理物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為（ B ） A、前期管理 B、物業(yè)的承接查驗 C、早期介入 D、工程項目的竣工驗收 （ B ）是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。 A、管理資源的完善與優(yōu)化 B、管理制度和服務規(guī)范的完善 C、確定物業(yè)管理單項服務的分包 D、參與綜合竣工驗收 由建設單位負責的物業(yè)工程質量保修包括以下哪些部分：（ ABD ） A、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域 B、業(yè)主從建設單位購買的產(chǎn)權專有部分 C、業(yè)主自行購置的自用設施設備 D、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設施設備等 物業(yè)管理是一種綜合性較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多。 A、管理資源的完善與優(yōu)化 B、管理制度和服務規(guī)范的完善 C、擬訂維修資金年度使用計劃 D、確定物業(yè)管理單項服務的分包 前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（ B ）狀態(tài)。 A、竣工驗收 B、建設單位 C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會 早期介入服務的對象是（ B ），并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務費用。 A、仲裁 B、向人民法院提起訴訟 C、召開業(yè)主大會 D、要求行政主管部門解決 下列哪些原因可以視為物業(yè)服務合同的終止條件：（ ACD ） A、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的 B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方尚未協(xié)商一致解除合同的 C、因不可抗力致使物業(yè)服務合同無法履行的 D、物業(yè)管理企業(yè)被宣告被產(chǎn)的 1除前期物業(yè)服務合同及物業(yè)服務合同外，物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同，大致還有以下幾種類型：（ ABC ） A、物業(yè)開發(fā)建設過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同 B、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同 C、物業(yè)管理企業(yè)在管理服務活動中與相關單位簽訂的合同 D、其他與建設單位有關的合同 1簽訂前期物業(yè)服務合同應注意的事項有哪些：（ ABC ） A、物業(yè)的承接驗收 B、物業(yè)服務的費用 C、前期物業(yè)服務合同的解除或終止 D、業(yè)委會改選方法 第四章 早期介入與前期管理一、單項選擇題： （ B ）是指新建物為竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動。 共84頁第65頁 服務精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、合同期長 B、期限明確 C、服務費用高 D、穩(wěn)定性強 物業(yè)服務合同發(fā)生爭議時應該通過友好協(xié)商解決。 A、招標機構與物業(yè)管理企業(yè) B、建設單位與物業(yè)管理企業(yè) C、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)二、多項選擇題 合同要件即有效合同應當具備的必要條件，包括：（ BCD ） A、當事人的財務能力 B、當事人的真實意思表示 C、合同內容合法 D、合同的形式合法 合同受法律法規(guī)約束，其簽訂和履行應當遵循《中華人民共和國合同法》規(guī)定的哪些基本原則：（ BCD ） A、當事人主次輕重原則 B、合同自由原則 C、權利義務公平對等和誠實信用原則 D、守法和維護社會公益原則 前期物業(yè)服務合同的內容包含以下哪幾個主要部分：（ ACD ） A、合同的當事人、物業(yè)基本情況 B、合同內容與條款 C、物業(yè)的經(jīng)營與管理、承接查驗和使用維護 D、專項維修資金、違約責任、其他事項 前期物業(yè)服務合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當此類因素致使前期物業(yè)服務合同無法全面履行時，物業(yè)管理企業(yè)可以通過（ BC ）的方式規(guī)避風險。 A、物業(yè)服務合同 B、前期物業(yè)服務合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入合同 物業(yè)入住階段，下列哪項應由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（ A ）。 A、物業(yè)服務合同 B、前期物業(yè)服務合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議 下面哪項不屬于前期物業(yè)服務合同內容：（ C ） A、共用部位的承接驗收內容 B、共用設施設備的承接驗收標準 C、業(yè)主自用部位的承接驗收 D、共用部位、共用設施設備的承接驗收 （ A ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的（ C ）合同。 A、邀請要約、承諾 B、要約、反要約 C、要約、承諾 D、邀請要約、反要約 物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當事人之間就（ A ）所達成的具有法律效力的協(xié)議或契約。下列行為屬于要約的是（ B ）： A、標價 B、投標 C、招標 D．拍賣廣告 合同是當事人之間意思表示一致的結果。 A、投標文件的編寫 B、投標報價的策略和技巧 C、現(xiàn)場答辯的技巧 D、標書包裝的技巧 1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括：組織經(jīng)營、管理、技術、財務人員參與物業(yè)管理方案的制訂；對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料；根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作；確定組織架構和人員配置；根據(jù)物業(yè)資料及設備設施技術參數(shù)、組織架構及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本；以及（ ABC ）。 A、開標 B．評標 C．商議 D．中標 物業(yè)管理投標的程序包括：（ ABD ）、送交投標文件、接受招標方的資格審查、參加開標、現(xiàn)場答辯和評標、簽約并執(zhí)行合同等內容。 A、早期介入 B、前期物業(yè)管理 C、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理 物業(yè)管理招標的條件包括（ AC ）。 A、全權管理項目招標 B、單項服務項目招標 C、分階段項目招標 D、顧問項目招標 物業(yè)管理招標投標具有（ ABC ）等特點。 A、整體物業(yè)管理項目招標 B、工程項目招標 C、單項服務項目招標 D、分階段項目招標 根據(jù)物業(yè)管理招標主體的不同，可以將物業(yè)管理招標分為（ BCD ）的招標。 A、業(yè)主委員會 B、招標方 C、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門 D、建設單位二、多項選擇題 非住宅類項目招標可分為（ ABC ）招標等。 A、資質管理 B、法律法規(guī)和招標方 C、法律法規(guī) 共84頁第62頁 服務精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 D、資質管理和招標方 根據(jù)物業(yè)管理服務的方式可以將物業(yè)管理招標分為：（ B ） A、公開招標和邀請招標 B、全權管理項目招標和顧問項目招標 C、整體物業(yè)管理項目招標和單項服務項目招標 D、全方位服務型管理和顧問服務型管理 公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請（ D ）的法人組織參與投標，招標程序和中標結果公開，評選條件及程序是預先設定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。 A、公開招標和邀請招標 B、公開招標和非公開招標 C、協(xié)議招標和邀請招標 D、住宅項目招標與非住宅項目招標 物業(yè)管理招標投的基本原則是：物業(yè)管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應（ D ）。 A、具有相應資質 B、符合招標條件 C、被指定參加 D、由上級領導推薦 根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標分為（ D ）兩大類招標。 A、物業(yè)管理服務費 B、物業(yè)管理服務標準 C、物業(yè)服務合同 D、物業(yè)管理服務內容 物業(yè)管理招標是由多家物業(yè)管理企業(yè)或專業(yè)管理公司參與競投，從中選擇（ A ）的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務合同的一種交易行為。 A、技術因素 B、團隊精神 C、組織規(guī)模 D、企業(yè)所處發(fā)展階段 第二章 物業(yè)管理招標投標一、單項選擇題 （ C ）是物業(yè)管理服務產(chǎn)品預購的一種交易方式。 A、房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司 B、物業(yè)管理集團公司 C、獨立的物業(yè)管理企業(yè) D、房地產(chǎn)建設單位的附屬部門 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和（ BCD ）等。 A、物業(yè)管理有限責任公司 B、外資物業(yè)管理企業(yè) C、民營物業(yè)管理企業(yè) D、物業(yè)管理股份有限公司 物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為（ ABC ）。 A、一級 B、二級 C、三級 D、四級二、多項選擇題 物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（ ABD ）。 A、10 B、20 C、30 D、60 企業(yè)各職能機構職責由各企業(yè)按