無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典辯題-展示頁
2025-04-04 01:09本頁面
【正文】 改善小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和治安隱患：首先由我們物業(yè)公司建立統(tǒng)一的垃圾清理管理制度，督促各個(gè)住戶嚴(yán)格執(zhí)行該制度，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；其次建立出入登記制度，加強(qiáng)保安力量，保證小區(qū)的治安環(huán)境，消除安全隱患；再次，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，建立小區(qū)住戶檔案登記制度，對每一名住戶的個(gè)人信息與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，保證防患于未然。關(guān)于第二項(xiàng)要求，我同意業(yè)主委員會(huì)的要求，會(huì)盡快組織人力物力建立出入登記制度，來保障業(yè)主們的安全。【參考答案】對于業(yè)主委員會(huì)的第一項(xiàng)要求，我不能同意，因?yàn)槊總€(gè)人都有居住的權(quán)利，外來人員和有犯罪前科的人也不例外，我們無權(quán)剝奪他們的權(quán)利。【命題解讀】本題沒有固定答案，但在考慮如何答復(fù)時(shí)，應(yīng)考慮合情合理合法。，全體進(jìn)行討論，提出具體的關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、治安隱患的解決方案。答題要求：，進(jìn)行答復(fù)，闡述自己的觀點(diǎn)，每人答題時(shí)間不超過3分鐘。，物業(yè)應(yīng)該建立出入登記制度。造成小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和治安狀況有不少隱患。生命無貴賤，要堅(jiān)持婦女兒童優(yōu)先的原則，其次按照工作職責(zé)進(jìn)行考慮，這樣才能妥善安排，引起考官的共鳴。不僅負(fù)有工作職責(zé)，而且具有指揮的責(zé)任，當(dāng)堅(jiān)守到最后一刻。其職業(yè)要求應(yīng)該堅(jiān)持到最后一批。其為外籍人士，應(yīng)該給予一定的照顧，所以考慮其第二次逃生。同醫(yī)生一樣是一位對人類有貢獻(xiàn)的女性，但因年輕所以考慮第二次逃生。其為女性，雖然年輕，但是考慮到是少數(shù)民族同胞，所以考慮第二批逃生。其所具有的技能對于人類是不可缺少的，況且培養(yǎng)一個(gè)醫(yī)生極為不易，所以優(yōu)先考慮。（孕婦），雖然是罪犯，但是肚子里的孩子是無辜的，而且罪犯也有生存的權(quán)利，救這一人可以救兩條生命，理應(yīng)優(yōu)先考慮。兒童是祖國未來的希望，更何況他是一名音樂天才，所以應(yīng)該優(yōu)先考慮。：不僅負(fù)有工作職責(zé)，而且具有指揮的責(zé)任，當(dāng)堅(jiān)守到最后一刻。：是職業(yè)的要求。12. 外企總經(jīng)理：因?yàn)槭峭饧耸?，可考慮予以照顧。（同性戀）：同性戀并不影響其造福人類。：雖年輕，但是女性，且為少數(shù)民族，所以應(yīng)考慮第二次逃生。：考慮其特殊技能對人類有幫助所以優(yōu)先。（孕婦）：雖然是罪犯，但是胎兒是無辜的。：既是兒童又是殘疾人理應(yīng)優(yōu)先考慮，更重要的是還有特殊才能?！久}解讀】本題沒有固定答案，可以先列出一個(gè)順序，小組進(jìn)行討論。4．“個(gè)人得分”最低者將收到獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)人得分=|個(gè)人排序小組排序|）。2．小組必須在20分鐘內(nèi)作出決定。即首先獲救的為1號(hào)，其次為2號(hào)，依次類推，應(yīng)該最后考慮的人為16號(hào)。二、一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒了。從長遠(yuǎn)的角度看，這是解決酒店所有問題的基礎(chǔ)，因?yàn)槿说囊蛩厥亲顬榛A(chǔ)最重要的。【答案評(píng)析】考生如果能夠給出這種風(fēng)格的答案，顯然表明考生有很強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，重視人事管理工作，強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍建設(shè)。再次需要解決的問題是F項(xiàng)和G項(xiàng)?？腿巳胱【频甑牡谝灰缶褪且〉氖娣踩托l(wèi)生，在這種情況下，我想客人是不會(huì)再次光顧的。所列各項(xiàng)中，最先需要解決的問題是B、C兩項(xiàng)，因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)，大堂服務(wù)人員是酒店的形象，其服務(wù)質(zhì)量是客人選擇入住的第一影響因素，B項(xiàng)中大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話，這說明酒店的隊(duì)伍建設(shè)存在很大問題，會(huì)給客人留下不好的印象，嚴(yán)重影響酒店的聲譽(yù)，C項(xiàng)也是同一問題，都是服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量存在很大問題，這說明酒店的隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)到了非抓不可的地步了，所以要最先解決該問題。所以，要讓其他考生能夠聽取自己的建議和意見是需要技巧的，一方面論據(jù)要有說服力，要能打動(dòng)大部分人，另一方面還要注意溝通技巧，不要貶低別人，抬高自己?！久}解讀】這個(gè)問題需要每個(gè)考生能夠充分說出自己的理由，并且需要去說服別人，讓別人也同意自己的觀點(diǎn)。每個(gè)人先給出自己的排序并陳述理由，時(shí)間兩分鐘。F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。D. 酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂。B. 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話。先闡述自己的觀點(diǎn)，然后說出理由，之后和小組人員討論并統(tǒng)一結(jié)果。我們現(xiàn)在看到的是一個(gè)星級(jí)飯店所出現(xiàn)的問題，如果你是經(jīng)理的話，你認(rèn)為最需要解決的問題是什么？給下面的選項(xiàng)一個(gè)你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判?，然后給出你的理由。并且將你的意見在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要你們小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。A. 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入。C. 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問題無法及時(shí)反饋。E. 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底。G. 酒店娛樂休閑設(shè)施檔次不夠，有宰客行為。然后小組討論30分鐘，最后達(dá)成一致意見，并給出理由。這個(gè)過程必然會(huì)發(fā)生辯論，每個(gè)考生都會(huì)認(rèn)為自己的排序是最有說服力的。【參考答案】我認(rèn)為酒店出現(xiàn)的問題中最主要的是人事層面的問題，尤其是隊(duì)伍建設(shè)問題。其次需要解決的是酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)問題，即A、D、E三項(xiàng)，A項(xiàng)國外時(shí)間不準(zhǔn)和D項(xiàng)衛(wèi)生不徹底以及E項(xiàng)水溫不穩(wěn)定都是服務(wù)不注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，會(huì)給客人留下不好的印象。搞好服務(wù)的關(guān)鍵因素在人，所以應(yīng)該在加強(qiáng)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，解決服務(wù)細(xì)節(jié)的問題。這兩項(xiàng)屬于酒店的配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，也是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的重要方面，因此在解決好上述問題之后，也要重點(diǎn)解決這兩個(gè)問題。抓人事管理隊(duì)伍建設(shè)工作，雖然短時(shí)間內(nèi)不會(huì)取得立竿見影的效果，但卻是干好一切工作的必要條件?？脊偻ㄟ^對這種風(fēng)格的答案分析評(píng)判，可以判斷這種類型的考生往往適合從事人事管理或組織隊(duì)伍建設(shè)工作。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個(gè)人應(yīng)上救生船呢？請給下列16人排序。船長 男 36歲船員 男 38歲盲童（音樂天才） 男 10歲某公司經(jīng)理 男 34歲副省長（博士） 男 42歲省委副書記 女 42歲省委副書記的兒子（研究生、數(shù)學(xué)尖子） 男 24歲某保險(xiǎn)公司銷售員（白族） 女 20歲生物學(xué)家（獲國家重大科技進(jìn)步獎(jiǎng)） 女 51歲生物學(xué)家的女兒（弱智） 女 14歲公安人員 女 25歲某外企外方總經(jīng)理（白種人） 男 38歲罪犯（孕婦） 女 25歲醫(yī)生 男 38歲護(hù)士（同性戀者） 女 25歲因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷） 女 25歲工作步驟：1．個(gè)人在5分鐘內(nèi)作出決定，給人物排序。3．小組意見必須統(tǒng)一。如：（昏迷）：英雄應(yīng)該受到尊敬。(弱智)：既是兒童又是殘疾人理應(yīng)優(yōu)先考慮。：考慮到其對人類的特殊貢獻(xiàn)所以優(yōu)先。：因?yàn)槭桥?，所以較副省長優(yōu)先。：與省委副書記同樣負(fù)有管理職責(zé)，所以考慮第二次逃生。：雖有特殊才能，但年輕男子應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。：成年男子，且沒有特殊才能，所以考慮最后一批逃生。：負(fù)有工作職責(zé)，當(dāng)堅(jiān)守崗位?！緟⒖即鸢浮课艺J(rèn)為應(yīng)該做如下的排序：（昏迷），首先她是一位女英雄，應(yīng)該得到大家的尊重，其次她負(fù)有重傷而且已經(jīng)昏迷，急需得到救治，所以應(yīng)該最先考慮。
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