【正文】 動(dòng)自己、利用自己旺盛精力的能力時(shí)，你便能夠在一段較長(zhǎng)的時(shí)間里使用這種能力了。面對(duì)推銷(xiāo)難題，你需要花費(fèi)艱苦的勞動(dòng)，你對(duì)自己說(shuō)，等把它做完了的時(shí)候，你又可以清閑了，現(xiàn)在阻礙你享清福的就是這項(xiàng)工作。2控制惰性 我們中間很多人所以不能成功地進(jìn)行推銷(xiāo)，是因?yàn)樗麄兠鎸?duì)棘手問(wèn)題拖著不辦。動(dòng)力是一種積極、主動(dòng)的力量，是一種去做的愿望，是懷著一個(gè)特定的目標(biāo)，從一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng)去完成既定工作的愿望。當(dāng)推銷(xiāo)遇到困難時(shí)，應(yīng)如何消除障礙性因素、順利地進(jìn)行推銷(xiāo)呢?美國(guó)的米契爾這樣每被拒絕一次，就可寄望于下一次的訪(fǎng)問(wèn)。應(yīng)對(duì)的方法之一就是“不要期望第一次就獲得同意”。心態(tài)七：不要一開(kāi)始就期待成功 遇到拒絕時(shí)，受打擊的理由之一，乃是內(nèi)心原本在期待成功。心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦 學(xué)著養(yǎng)成輕松承受痛苦的習(xí)慣，這樣你就可以在不知不覺(jué)間具備別人所無(wú)法比擬的忍耐力。 走自己的路、干自己的事，不要被別人的言語(yǔ)所左右。（3）不管遇到什么問(wèn)題或障礙，都要告訴自己：一定要堅(jiān)持不去，貫徹始終。你可以這樣做：（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。 可是有許多推銷(xiāo)員，在順利時(shí)就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當(dāng)然無(wú)法順利走上成功之路。無(wú)論輸贏(yíng)，都要如此。心態(tài)四：向困難、失敗微笑 嘉納治五郎，23歲時(shí)創(chuàng)辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進(jìn)世界和平的教育家。”這句話(huà)不會(huì)有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。同樣的道理，在推銷(xiāo)中，只要堅(jiān)持到底就能成功。心態(tài)三：挖井，就要挖出水來(lái) 不管做任何事，如果半途而廢，就等于遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創(chuàng)辦了“肯德基炸雞”連鎖店。所以應(yīng)該經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“開(kāi)始一定是不順利的，惟有不斷反復(fù)，才會(huì)變得順利”。 這是大家都知道的道理。（2）在熟悉新方法之前，大都會(huì)不順利。反復(fù)實(shí)踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反復(fù)十次可以記住，反復(fù)一百次能夠?qū)W會(huì)，反復(fù)一萬(wàn)次，就變成職業(yè)高手了。這就是患了“失敗恐懼癥”，而“失敗恐懼癥”又會(huì)引起“訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥”。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。只要你能按照這里提供的方法去實(shí)踐，就一定能夠克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，成為一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。 以上所舉例的都是足以成為訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的直接或間接原因。他們會(huì)對(duì)推銷(xiāo)員表現(xiàn)出厭惡的情緒，這會(huì)對(duì)推銷(xiāo)員的工作產(chǎn)生不利影響。（9）因恐懼進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)惹得對(duì)方厭惡。（8）向熟人推銷(xiāo)的時(shí)候。（7）將顧客的各項(xiàng)條件與推銷(xiāo)員比較，相差懸殊的時(shí)候，也容易使人形成訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥。（6）情緒的低落。在進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，屢受顧客的抗拒。這種心態(tài)起因于社會(huì)上的人對(duì)于推銷(xiāo)職業(yè)認(rèn)識(shí)不足。如身體不健康、睡眠不足、連續(xù)的疲勞等也會(huì)對(duì)推銷(xiāo)工作帶來(lái)不利影響。如有的人對(duì)推銷(xiāo)工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，并受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。自己能力不高、商品知識(shí)不豐富、學(xué)識(shí)淺、事前的計(jì)劃及準(zhǔn)備不充足、商品說(shuō)明死板，未能推陳出新。為了幫助推銷(xiāo)員克服推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，齊藤竹之助著重分析研究了其形成的原因和應(yīng)有的對(duì)策。尤其對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的新的推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，成功的機(jī)會(huì)也就微乎其微了。可是，當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，一般人都會(huì)感覺(jué)到，其實(shí)推銷(xiāo)并不是那么容易的一件事?！惫钠鹩職?，再試一次，也許這次你就能成功。”處長(zhǎng)的情緒愈來(lái)愈惡劣，但是這位推銷(xiāo)員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時(shí)，他已是第13次來(lái)訪(fǎng)了，處長(zhǎng)終于疲憊不堪地告訴他：“我買(mǎi)?！贝蠹s經(jīng)過(guò)30分鐘，“您大概已經(jīng)——”處長(zhǎng)仍是一臉的困惑，這位推銷(xiāo)員又說(shuō)道：“我再來(lái)。”然后便離開(kāi)了。 有一天，這位推銷(xiāo)員向某公司的總務(wù)處處長(zhǎng)推銷(xiāo)復(fù)印機(jī)，這位總務(wù)處長(zhǎng)同往常應(yīng)付其他推銷(xiāo)員一樣地回答說(shuō)：“我考慮看看。后來(lái)，由于情勢(shì)的轉(zhuǎn)變和實(shí)際需要，松下公司決定新增關(guān)系銀行，生意當(dāng)然最終由那位職員得到了。由于當(dāng)時(shí)日本企業(yè)界習(xí)慣于一對(duì)一，松下本無(wú)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)之理，所以第一次回絕了，以后次次如此。 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助就是一位堅(jiān)韌不拔的經(jīng)營(yíng)者，他還講過(guò)一個(gè)他所遭遇的堅(jiān)韌不拔者?！蓖其N(xiāo)員的意志和信念就在于此。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總會(huì)有一次顧客同意采納你的計(jì)劃。”二、鼓起勇氣，再試一次 原一平說(shuō)過(guò)：“推銷(xiāo)就是初次遭到顧客拒絕之后的堅(jiān)持不懈。 原一平說(shuō)：“最好的處理方式就是，拜訪(fǎng)再拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)過(guò)數(shù)十家，甚至數(shù)百家顧客后，一定會(huì)有的。但是他并不十分介意，依然繼續(xù)拜訪(fǎng)工作，他決意要試試看，一直拜訪(fǎng)完十家，結(jié)果會(huì)怎么樣？最后，終于在拜訪(fǎng)第五家時(shí)結(jié)束了為期多日的噩夢(mèng)。仔細(xì)思考了一個(gè)夜晚后，第二天一大早，他便起來(lái)沖個(gè)冷水澡（當(dāng)時(shí)正值冬天），直接出門(mén)去拜訪(fǎng)顧客。也許這段時(shí)期，正是對(duì)自己的銷(xiāo)售能力及拜訪(fǎng)活動(dòng)做一全盤(pán)檢討的最佳時(shí)機(jī)，在下一次重新出發(fā)時(shí)，能更有活力、更有技巧、更有要領(lǐng)地進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)！ 原一平第一次遭遇推銷(xiāo)低潮時(shí)，整天虛心檢討自己的優(yōu)缺點(diǎn)，極力想從中找出原因，可是始終無(wú)法擺脫。原一平曾經(jīng)說(shuō)：“人生就是由無(wú)數(shù)煩惱穿成的念珠，達(dá)觀(guān)的人是一面微笑一面去數(shù)它的。有的人迷信某種說(shuō)明方式，便一成不變地將它運(yùn)用在每個(gè)顧客身上。有些推銷(xiāo)員不單以推銷(xiāo)一家商品為滿(mǎn)足，經(jīng)常兼賣(mài)好幾家不同的商品，結(jié)果造成貪多嚼不爛，最終一無(wú)所獲。活動(dòng)量不足尚可輕易解決，自滿(mǎn)與自傲卻像一柄雙鋒的利劍，在一切狀況順利時(shí)會(huì)化為自信，使拜訪(fǎng)活動(dòng)更有活力；但當(dāng)業(yè)績(jī)陷入低潮時(shí)，它將成為無(wú)形的殺手，使一切自我鉆研、自我努力的成果化為烏有，業(yè)績(jī)平庸，難以向前邁進(jìn)。得來(lái)太容易的勝利往往把人沖昏了頭，以為從此之后幸運(yùn)便會(huì)永遠(yuǎn)垂青，不再多花時(shí)間培養(yǎng)新的顧客及熟客，整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時(shí)間；待業(yè)績(jī)出現(xiàn)斷層時(shí)，則方寸大亂，不知道如何脫離困境。顯而易見(jiàn)，原因都是出在自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責(zé)任絕對(duì)得要自己來(lái)承擔(dān)。事實(shí)上，發(fā)生這種狀況絕對(duì)不是沒(méi)有原因的。未曾遇到過(guò)的人絕對(duì)不會(huì)相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的人則會(huì)暗暗祈禱噩夢(mèng)不要再度來(lái)臨。只有具備一種堅(jiān)韌不拔、積極進(jìn)取的心態(tài)，你才能成功?！敝挥芯邆淞己玫男膽B(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。 第一章 樹(shù)立正確的推銷(xiāo)心態(tài)一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。它集資料性、知識(shí)性、實(shí)用性和可操作性于一體，本書(shū)從推銷(xiāo)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)入手，逐步深入地對(duì)推銷(xiāo)員進(jìn)行全面的培訓(xùn)。本書(shū)正是順應(yīng)這一發(fā)展潮流而編寫(xiě)的。 WTO的加入，世界經(jīng)濟(jì)的一體化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，推銷(xiāo)員面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)、面臨著新的挑戰(zhàn)。一個(gè)成功的推銷(xiāo)員不但要具有百折不撓的精神和鋼鐵般的意志，更需要的是智慧、技巧和藝術(shù)。推銷(xiāo)將成為人人夢(mèng)寐以求的職業(yè)，因?yàn)樗硎且环葑杂?、尊?yán)、高收入，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻地在推銷(xiāo)著自己。自從有了人類(lèi)，就有了推銷(xiāo)。推銷(xiāo)員特訓(xùn)教材1目錄前言第一章 樹(shù)立正確的推銷(xiāo)心態(tài)第二章 要讓客戶(hù)喜歡你第三章 管理好你的時(shí)間第四章 具有火一樣的熱情第五章 學(xué)會(huì)用“心”去推銷(xiāo)第六章 “說(shuō)”的藝術(shù)第七章 推銷(xiāo)員的心理戰(zhàn)術(shù)第八章 游刃有余的技巧第九章 推銷(xiāo)職場(chǎng)大練兵第十章 推銷(xiāo)員如何避免失誤第十一章 通向財(cái)富的路第十二章 成功就這樣簡(jiǎn)單前言人類(lèi)的推銷(xiāo)的歷史與人類(lèi)的文明幾乎同樣的長(zhǎng)久。推銷(xiāo)，每一個(gè)人都需要它；推銷(xiāo)，每一個(gè)人都從事著它。男人推銷(xiāo)風(fēng)度和才華；女人推銷(xiāo)溫柔和漂亮；畫(huà)家推銷(xiāo)著美感；音樂(lè)家推銷(xiāo)著旋律，在浩瀚的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的今天，如此豐富的商品，這些商品的銷(xiāo)售離不開(kāi)推銷(xiāo)。 推銷(xiāo)員并非我們想像的握手、簽字、鮮花、美酒。推銷(xiāo)員不僅僅推銷(xiāo)一種產(chǎn)品，更重要推銷(xiāo)一種理念、一種思想、一種文化。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，對(duì)推銷(xiāo)員的素質(zhì)有了更高的要求，推銷(xiāo)員的培訓(xùn)也提上了歷史日程。 本書(shū)在編寫(xiě)上研究了許多中外成功推銷(xiāo)案例，總結(jié)了一套成功的經(jīng)驗(yàn)，薈集而成。這是一部推銷(xiāo)員自學(xué)或培訓(xùn)的入門(mén)必讀教材，也是一部打造杰出推銷(xiāo)員的重要參考書(shū)。俗話(huà)說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半。推銷(xiāo)員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對(duì)各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常隨你而行。第一節(jié)煉就越挫越勇的心態(tài)第二節(jié)良好的心態(tài)，成功的基石第三節(jié)大膽地正視拒絕第一節(jié)煉就越挫越勇的心態(tài)一、當(dāng)推銷(xiāo)低潮出現(xiàn)時(shí) 就算是資深的推銷(xiāo)員或是業(yè)績(jī)一直保持一定水準(zhǔn)的推銷(xiāo)員，也會(huì)發(fā)生連續(xù)兩個(gè)月或三個(gè)月的業(yè)績(jī)持續(xù)滑落的情況，這就是一般推銷(xiāo)員聞之色變的“推銷(xiāo)低潮”。 推銷(xiāo)低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連自己是何許人都會(huì)產(chǎn)生懷疑。其原因是：可能這段時(shí)間沒(méi)有開(kāi)拓新的顧客；可能最近活動(dòng)量不夠；也可能家中發(fā)生重大事故或生病，讓自己失去應(yīng)有的推銷(xiāo)水準(zhǔn)等等。有些推銷(xiāo)員在運(yùn)氣好時(shí)，談上一兩回就能促成自己的生意。 首先，這種情形是自滿(mǎn)與自傲造成的。 其次，也是更可怕的，是一石二鳥(niǎo)或三鳥(niǎo)。不滿(mǎn)現(xiàn)狀固然是驅(qū)使推銷(xiāo)的原動(dòng)力，但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點(diǎn)，這也是為什么“萬(wàn)能推銷(xiāo)員”始終是個(gè)名詞，卻無(wú)法成真的原因！ 再次，可能就是推銷(xiāo)技術(shù)的問(wèn)題。殊不知，久而久之一成不變的行為方式將磨去推銷(xiāo)員原有的魄力與熱情，再也無(wú)法感動(dòng)顧客，終有一天會(huì)遇上不靈驗(yàn)的狀況！ 出現(xiàn)推銷(xiāo)低潮時(shí)，其實(shí)也不用灰心，凡事總要看得開(kāi)些。”何必自尋煩惱，最好把目標(biāo)擺在下一期的業(yè)績(jī)上。有一天，他下定決心去拜訪(fǎng)另一名資深人員，請(qǐng)教如何擺脫困境，沒(méi)想到這位前輩卻因酒醉在家休息，他知道后心中大為震撼，同時(shí)也認(rèn)為自己這種行為未免太過(guò)天真。然而第一家他便被拒絕了，第二家也被拒絕了。簽完合同后，他跑到路上大聲高叫：“太好了！我并沒(méi)有放棄！”也就是從這一刻開(kāi)始，一向一帆風(fēng)順的他，終于品嘗到推銷(xiāo)工作的真正辛酸，同時(shí)也在這一瞬間，他感到自己對(duì)于推銷(xiāo)這份行業(yè)的熱愛(ài)程度有多深。一再追悔為什么無(wú)法促成，對(duì)于事情一點(diǎn)幫助也沒(méi)有，倒不如好好想想看，為什么以往能在不可能促成的狀況下簽下合約！相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點(diǎn)。也許你會(huì)像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。為了這僅有的一次機(jī)會(huì)，推銷(xiāo)員在做著殊死的努力。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)員第一次上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)即成功的比率微乎其微，只有靠一次次堅(jiān)韌不拔的爭(zhēng)取，生意才會(huì)成功。那人是一家大銀行的低級(jí)職員，為了承攬松下電器公司的業(yè)務(wù)，一次又一次地跑去向松下陳述。可這位職員每半年總要來(lái)訪(fǎng)一次，一直堅(jiān)持了6年。 這里，還有一位以極大的堅(jiān)韌一天訪(fǎng)問(wèn)13次最終成交的推銷(xiāo)員的故事?！边@位推銷(xiāo)員是一位老實(shí)人，聽(tīng)他這么說(shuō)就答道：“謝謝您，那就請(qǐng)您想想看。當(dāng)那位處長(zhǎng)正松了一口氣時(shí)，他又來(lái)了，處長(zhǎng)以為他忘了什么東西，但他卻說(shuō)道：“您想好了沒(méi)有？”然而，他看到的是處長(zhǎng)滿(mǎn)臉吃驚的表情，于是他說(shuō)：“那我再來(lái)?！? 他又來(lái)了，處長(zhǎng)心想：“我該以何種表情面對(duì)他呢？”雖然他以自己及這位推銷(xiāo)員都承認(rèn)的可怕眼神瞪了一眼這位推銷(xiāo)員，但他的心里卻越來(lái)越不安：“那個(gè)家伙會(huì)不會(huì)再來(lái)呢？”當(dāng)處長(zhǎng)正想時(shí)，這位推銷(xiāo)員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對(duì)不起，我再來(lái)?！蓖其N(xiāo)員問(wèn)：“處長(zhǎng)先生，您為什么決定要買(mǎi)呢？”“遇到你這種工作熱心和有著不合常理的厚臉皮的人，我只好認(rèn)了。 第二節(jié)良好的心態(tài)，成功的基石一、克服推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥 假如能都順利的話(huà)，相信人們都會(huì)對(duì)于推銷(xiāo)工作感興趣。在一般的情況下，與顧客見(jiàn)面所得的結(jié)果都是失敗的成分占多數(shù)。因此與顧客接觸失敗的經(jīng)驗(yàn)積累多了，就會(huì)發(fā)展成為“訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥”，而新進(jìn)推銷(xiāo)員容易患訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥也就是由于這個(gè)緣故。1形成訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的原因（1）自身知識(shí)、能力和準(zhǔn)備不足。（2）意志消極。（3）身體條件不利。（4）對(duì)工作缺乏信心。（5）有悲觀(guān)情緒。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商談不易進(jìn)展等情況時(shí)，在事前就會(huì)因膽怯而產(chǎn)生悲觀(guān)的心理。如果一段時(shí)間業(yè)務(wù)一直不振，就會(huì)產(chǎn)生心情的不安與焦慮。例如：對(duì)方的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人格、學(xué)識(shí)等都高于你的時(shí)候。為推銷(xiāo)而訪(fǎng)問(wèn)同學(xué)、舊友的時(shí)候，容易產(chǎn)生自卑感。假如訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)象是工作繁忙的行業(yè)、顯要或社會(huì)地位較高的人。（10）訪(fǎng)問(wèn)門(mén)禁森嚴(yán)的住宅、養(yǎng)有惡狗的家庭等也容易使人產(chǎn)生恐懼心理。2克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的對(duì)策 一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，要想克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，必須采取以下措施：要有進(jìn)取心，不斷地磨練自己、充實(shí)自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的銷(xiāo)售計(jì)劃和訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備，才能順利推進(jìn)訪(fǎng)問(wèn)的計(jì)劃；增進(jìn)自己的身體健康，做一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，健康的身體是必須的條件；每天要過(guò)著規(guī)律的生活；養(yǎng)成計(jì)劃必須實(shí)行的好習(xí)慣。二、克服失敗的心態(tài) 一個(gè)好的推銷(xiāo)員必須有一個(gè)積極進(jìn)取的心態(tài)。心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的新從業(yè)的推銷(xiāo)員一想到可能會(huì)失敗時(shí)，就會(huì)停止不前。你要對(duì)自己說(shuō)，最初當(dāng)然不順利，反復(fù)去做就會(huì)變得順利。因此，在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實(shí)記住下列事項(xiàng)：（1）根據(jù)成功計(jì)劃改變方法時(shí)，效率有可能暫時(shí)會(huì)變差。（3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的?？墒且坏┏霈F(xiàn)在推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，往往會(huì)將這些忘得一干二凈，而總是認(rèn)為推銷(xiāo)一開(kāi)始就會(huì)順利，抱著甜美的希望想著：“但愿……”結(jié)果，很容易因大失所望而深受打擊。心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐 所有成功者都不是一帆風(fēng)順的，愛(ài)迪生失敗了10000多次才發(fā)明了電燈；席維斯因此，當(dāng)你遇到不如意快要放棄時(shí)，請(qǐng)想想愛(ài)迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰(zhàn)的人，他們會(huì)激勵(lì)你走出困境。大體說(shuō)來(lái)，水井只要繼續(xù)挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。 當(dāng)你經(jīng)不斷努力還不見(jiàn)成果時(shí)，不妨想想：“把井再挖一尺看看。推銷(xiāo)也一樣，每次多訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)顧客，或是一天多寫(xiě)15封郵寄信函的名字和地址，應(yīng)該也不會(huì)有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續(xù)下去的情況下，類(lèi)似這種努力，往往只要?jiǎng)x那間的決心就夠了，希望你能夠持續(xù)。他曾經(jīng)訓(xùn)誡弟子們說(shuō)，人生最重要的精神就是“付諸一笑”。只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。從明天開(kāi)始，不管遭遇什么問(wèn)題，都要毫不在乎地承受下來(lái)才是。（2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。心態(tài)五：走自己的路，讓人們?nèi)フf(shuō)吧 推銷(xiāo)員之所以害怕失敗或被拒絕，是因?yàn)槭』虮痪芙^會(huì)深深傷害到自己的自尊心，覺(jué)得失敗時(shí)的狼狽形象被其他人