自我測(cè)評(píng)——管理能力和溝通技能測(cè)試-展示頁(yè)
2025-04-03 07:30本頁(yè)面
【正文】 ，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的與計(jì)劃，向員工通報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、面臨的問(wèn)題，所取得的成就、業(yè)績(jī)，以及大家所關(guān)心的事情。一、有效溝通的過(guò)程模型發(fā)布者把主觀的信息通過(guò)一定渠道，傳遞給接收者，使之與自己的信息一致 自我溝通 人際溝通 組織溝通 大眾傳播3．溝通過(guò)程模型→ → → 訊息 → → →← ← ← 回饋← ← ←訊息接收者訊息傳送者信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的傳遞「溝」者，構(gòu)筑渠道「通」者，順暢之 4．溝通的障礙a) 地位影響b) 語(yǔ)言問(wèn)題c) 感覺(jué)失真d) 文化差異e) 環(huán)境混亂f) 信息渠道選擇不當(dāng)g) 無(wú)反饋h) 情緒5．傾聽(tīng)的藝術(shù) 聽(tīng)話的禁忌自己講完話后休息伺機(jī)打斷別人講話找別人話中漏洞自以為是，中途打岔滔滔不絕，不留機(jī)會(huì)給別人 傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)全神貫注能聽(tīng)出話中話能鼓舞說(shuō)者暢所欲言排除外界干擾控制情緒積極、專(zhuān)心地傾聽(tīng) 聽(tīng)的層次我在：安排一個(gè)好的環(huán)境我在聽(tīng)：鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話、保持適當(dāng)沉默、表示同感我在用心聽(tīng)：說(shuō)自己內(nèi)心的感受、反映事實(shí)，表示了解 6．表達(dá)的技巧? 清楚表達(dá)思想和意見(jiàn) 以簡(jiǎn)明加強(qiáng)效率 運(yùn)用5W2H 清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確 善用聲音與聲音表情 找出自己的特色? 言語(yǔ)表達(dá)的要訣多用正面詞句語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪常用禮貌用語(yǔ)不要亂用「術(shù)語(yǔ)」要用對(duì)方的話換位的思考二、組織溝通的原則、障礙與技巧“7C”原則1) Credibility2) Context3) Content4) Clarity5) Continuity and Consistency6) Channels7) Capabi
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1