中石化=加油站零售試題庫[剔除加油卡方面]-展示頁
2025-04-02 06:08本頁面
【正文】 C、情緒 D、語速20. 向顧客推薦商品原則：從顧客的談話中推測他的喜好，然后熱情介紹摸清顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介，不要面面具到，站在（ C ）的角度考慮問題。A、語氣語調(diào) B、分寸 C、方式 D、內(nèi)容（ B ）商品或業(yè)務(wù)。A、鉛封 B、強(qiáng)檢標(biāo)志 C、校驗(yàn)記錄 D、管控記錄，如果心情不好，最終會影響（ C ）。A、一視同仁 B、不卑不亢 C、 態(tài)度真誠 D、加一看二照顧三14. 推銷海龍燃油寶要注意問（ B ）。A、加油 B、銷售 C、停車 D、到位（ C ）的，引車時(shí)要掌心向內(nèi)，五指并攏，動作不能太快，這表示對顧客的尊重。A 、2% B、10% C、15% D、25%10.（ C ）的銷售是在第四至十一次推銷后完成。A、要敢說，不要怕丟面子B、說顧客想聽的話C、當(dāng)顧客不耐煩時(shí)，就不停的推介D、說客氣話，微笑送別，正確的做法是（ D ）。A、見好就收 B、推薦其他商品 C、改變話題 D、繼續(xù)推薦，（ D ）。A、你好！你加什么油？加滿嗎？ B、你加93，加滿吧？ C、你加93還是97 D、你好！你加多少？，慢慢拉近距離，在聊天中發(fā)現(xiàn)（ A ）。，加油槍跳槍后（ A ）。 完美WORD格式 零售線培訓(xùn)試題一、單項(xiàng)選擇題，下面哪中表現(xiàn)不得當(dāng)（ D ）。A、主動應(yīng)上前，熱情問候 B、 面帶微笑；你好歡迎光臨 C、對不起，麻煩你稍等一下 D、這邊 這邊，停這邊。A、 要繼續(xù)點(diǎn)加 B、 迅速蓋上油箱蓋 C、 停止加注 D、給顧客說聲加滿了掛槍（ A ）。A、商機(jī) B、時(shí)機(jī) C、問題 D、目的（ A ）。A、 前車別把后車擋 B、注意聲音和語調(diào) C、 銷售好壞有差別 D、良好心情促銷售，以下做法錯誤的是（ C ）。A、不加就不高興B、多說一會兒使顧客不耐煩 C、不加燃油寶就不給顧客加油 D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進(jìn)行二次推介：除非他聽了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少，占（ A ）。A、20% B、40% C、80% D、90%“引車”要“到位”，引車要為（ B ）服務(wù)，“引”是手段，“到”是目的，引車雖然未開口說話，但它是用動作勾通。A、幅度 B、好壞 C、情感 D、力度，后面又有顧客排隊(duì)，應(yīng)及時(shí)與后面排隊(duì)司機(jī)打聲招呼，做到（ D ）。A、發(fā)動機(jī)壓縮比 B、行駛公里數(shù)C、汽車排量 D、車輛狀況，可讓顧客查看加油機(jī)上的( B )，打消顧客疑慮。A、別人 B、顧客 C、銷售 D、效率，要注意保持微笑，問候語要注意說話的聲音和（ A ）。A、多種 B、一種 C、不限 D、兩種 ，向顧客解釋理由時(shí)，要態(tài)度冷靜，控制住自己的（ C ）。A、公司 B、加油站 C、顧客 D、自己，我們首先要（B），它有助于顧客自我肯定，會促使顧客盡快再次消費(fèi)。A、6～10 B、8～12 C、4～8 D、10～14，因此它的壓縮比較高，通常在 （ B ） ，和汽油發(fā)動機(jī)相比，柴油機(jī)由于高壓縮比，因此它的功率大，油耗低是其最重要的特點(diǎn)。A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗減少；C、功率上升，油耗減少； D、功率下降，油耗增加。A、功率上升，油耗增加； B、功率下降，油耗減少；C、功率下降，油耗增加； D、功率上升，油耗減少。A、90＃ B、90?！?3＃ C、93?！?5＃ D、95?！?7＃～ （ B ）車用汽油。A、90＃ B、90＃～93＃ C、93?！?5＃ D、95?！?7?！?0應(yīng)選用（ D ）車用汽油。 A、小于93 B、等于93 C、介于93—97 D、介于93—95，紅色表示 （?。? ）A、正在加油中 B、連接正常未加油 C、與油機(jī)斷開 D、下載數(shù)據(jù)，綠色表示 （?。? ）A、正在加油中 B、連接正常未加油 C、與油機(jī)斷開 D、下載數(shù)據(jù)，黑色表示?。?Ｃ ）A、正在加油中 B、連接正常未加油 C、與油機(jī)斷開
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