【正文】 2．本手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)質(zhì)量要求，只能作為有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)所規(guī)定的技術(shù)性要求實(shí)現(xiàn)的補(bǔ)充，而不能取而代之。2控制計(jì)劃：對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過(guò)程的形成文件的描述。1顧客導(dǎo)向過(guò)程：直接對(duì)顧客發(fā)生作用的過(guò)程。多方論證的方法是力圖把所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的進(jìn)行決策的過(guò)程。1防錯(cuò)：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。1QFD：質(zhì)量功能展開(kāi)。當(dāng)產(chǎn)品和過(guò)程與顧客已批準(zhǔn)的有變化時(shí)所需要的顧客的書面授權(quán)。是一種模擬復(fù)雜結(jié)構(gòu)的技術(shù)，當(dāng)數(shù)學(xué)模型是以已知載荷為條件時(shí)，便可以確定結(jié)構(gòu)的位移。是一種用于控制過(guò)程輸入以便更好地理解對(duì)過(guò)程輸出影響的試驗(yàn)技術(shù)。為優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性、易于裝配之間關(guān)系所統(tǒng)計(jì)的同步工程過(guò)程。這些幫助可以形成工程分析數(shù)據(jù)，有時(shí)用于模擬和有限元分析。CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程。CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。實(shí)施PPAP是為了確定供方是否已經(jīng)了解顧客的工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的要求，過(guò)程是否具有能力按規(guī)定的生產(chǎn)節(jié)拍來(lái)生產(chǎn)滿足顧客要求的產(chǎn)品。MSA：測(cè)量系統(tǒng)分析，使用圖表工具對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析，以了解整個(gè)系統(tǒng)。SPC：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。、DFMEA：設(shè)計(jì)潛在失效模式與后果分析。FMEA：潛在失效模式與后果分析。它是用來(lái)確定和制訂使產(chǎn)品滿足顧客要求所需步驟的結(jié)構(gòu)化方法。二、縮寫全稱 縮寫 **********有限公司 本廠或JR三、術(shù)語(yǔ) 對(duì)未在ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》規(guī)定的術(shù)語(yǔ)采用如下描述：QMS：質(zhì)量管理體系。 公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類客車、商務(wù)車、箱式車、旅居車、火車等交通設(shè)施上，公司致力于技術(shù)的不斷投入和創(chuàng)新，所有產(chǎn)品均為自主開(kāi)發(fā)制造，公司擁有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以為各類行業(yè)企業(yè)進(jìn)行共同合作開(kāi)發(fā)，為客戶量身定做完全符合要求的產(chǎn)品。 安全監(jiān)控系列：GPS監(jiān)控機(jī)、硬盤錄像監(jiān)控（單路、雙路和四路）、倒車后視（彩色液晶與黑白）多媒體播放系列 顯示器系列：“15寸、17寸、19寸、22寸”固定、手動(dòng)式液晶顯示器 播放系列：車載硬盤播放機(jī)、單碟DVD（可外接硬盤）、多碟DVD公司主要生產(chǎn)“歌悅”牌汽車電子產(chǎn)品，包括： 公司專注于車載影音系統(tǒng)，車載影視廣告設(shè)備、車載監(jiān)控設(shè)備的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，力求打造一流的專業(yè)產(chǎn)品制造基地。公司注冊(cè)資本120萬(wàn)元，生產(chǎn)場(chǎng)地1500平方米，年生產(chǎn)能力八萬(wàn)臺(tái)。2．公司各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解見(jiàn)附件1：《過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)管理一覽表》。扎好根基、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、決勝未來(lái)，聚融將長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)范管理、完善自我，持續(xù)改進(jìn)、迎接挑戰(zhàn)，聚融的員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)。一、質(zhì)量方針：創(chuàng)中國(guó)名牌，塑行業(yè)精品，聚融集榮譽(yù)與責(zé)任于一身。公司的各級(jí)人員都應(yīng)理解并堅(jiān)決貫徹實(shí)施本手冊(cè)要求的各項(xiàng)規(guī)定，為提供產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)而努力工作。*********有限公司文件編號(hào)JRQM001章 節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)頁(yè) 碼第 34 頁(yè) 共 34 頁(yè)版本/修訂狀態(tài)：A/0發(fā)布時(shí)間2008年3月1日**********有限公司質(zhì)量手冊(cè)序號(hào)名 稱章節(jié)號(hào)備 注1質(zhì)量手冊(cè)目錄2質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)3質(zhì)量手冊(cè)頒布令4質(zhì)量方針發(fā)布令5公司簡(jiǎn)介6術(shù)語(yǔ)及引用標(biāo)準(zhǔn)7目的及范圍8質(zhì)量手冊(cè)管理9受控版本發(fā)放名單10修改明細(xì)表11質(zhì)量管理體系總要求12管理職責(zé)13資源管理14產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)15測(cè)量、分析和改進(jìn)16質(zhì)量目標(biāo)分解表附件117組織機(jī)構(gòu)圖附件218過(guò)程關(guān)系章魚圖附件319質(zhì)量職能分配表附件420過(guò)程關(guān)系矩陣圖附件521質(zhì)量管理體系文件清單附件622管理代表任命書附件723顧客代表任命書附件824過(guò)程烏龜圖附件9 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè):序號(hào)修改章節(jié)號(hào)修改記錄版本/次日期備注公司為了保證生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，實(shí)施對(duì)顧客的承諾，取得顧客的信任，依據(jù)ISO/TS 16949：2002《質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用ISO9001：2000的特別要求》標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定，建立了質(zhì)量管理體系，規(guī)定了公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和各項(xiàng)要素的控制要求，編制了本質(zhì)量手冊(cè)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于2008年3月1日起實(shí)施。本質(zhì)量手冊(cè)是實(shí)施質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。 總經(jīng)理： （簽名） 2010年03月01日:為了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，保證提供的產(chǎn)品滿足顧客的要求，特制定公司質(zhì)量方針和總的質(zhì)量目標(biāo)如下，公司各部門和全體職工必須長(zhǎng)期遵循。以誠(chéng)相待、互助互利，聚融珍惜與供應(yīng)商和客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。勇于進(jìn)取、科技創(chuàng)新、追求卓越，聚融為實(shí)現(xiàn)最佳品質(zhì)管理不遺余力。二、質(zhì)量目標(biāo)：1．公司總的質(zhì)量目標(biāo)：1）、準(zhǔn)時(shí)交貨率100%： (準(zhǔn)時(shí)交貨批次/總交貨批次100%)2）、產(chǎn)品一次送檢合格率98%：送檢合格批數(shù)/總送檢產(chǎn)品批數(shù)98%3）、客戶退貨率： PPM ＜ 800 4）、客戶滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)在80分以上，并確保逐年提升?？偨?jīng)理： (簽名) 2008年03月01日 公司簡(jiǎn)介**********有限公司是一家專業(yè)性**********有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售于一體的電子高新技術(shù)企業(yè)。擁有先進(jìn)的電子設(shè)備生產(chǎn)流水線，工藝檢測(cè)設(shè)備、老化設(shè)備裝置。地址： 郵編：電話：傳真：、術(shù)語(yǔ)和引用標(biāo)準(zhǔn)：本手冊(cè)術(shù)語(yǔ)采用ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》和I