電信公司年度工作報告-展示頁
2025-04-01 11:03本頁面
【正文】 練自己。同志們，這些培訓(xùn)和認證工作，不僅對公司整個隊伍工作能力的提升具有重要的意義，對于你們個人的素質(zhì)和能力提升，對于個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，都具有十分重要的意義。公司注重員工素質(zhì)的提升和人才的培養(yǎng)。人員素質(zhì)普遍較高，公司目前?？茖W(xué)歷以上有51人，占人員總數(shù)的30%，中專以上學(xué)歷占人員總數(shù)的94%，能滿足各崗位的要求。對于中人公司來說，XX公司對我們隊伍的培養(yǎng)，對我們業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，都提供了十分寶貴的支持和幫助；而對于XX來說，我們公司可以說是他們開展業(yè)務(wù)的先頭部隊和主力軍，中人隊伍對XX公司的發(fā)展也做出了重要的貢獻。公司所取得的發(fā)展和進步，與XXXX公司的幫助和支持是分不開的。％。租金、營業(yè)費用、％；，%。財務(wù)狀況： 公司收入:07年1月至6月，其中：代維收入：；；。 %。 代維工作完成情況：語音維護3萬線，比去年同期數(shù)據(jù)維護7700線；維護接入機房93個，一體化設(shè)備5個，無線基站68個，直放站19個，大客戶電路40條。一、上半年各項工作回顧（一）各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況及財務(wù)狀況業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 營收賬款收入完成情況：實現(xiàn)收入凈額820萬元， 放號完成情況：上半年語音放號凈增1618線（其中無線放號40線），數(shù)據(jù)放號凈增1888線。、團結(jié)奮斗，促進公司持續(xù)健康發(fā)展同志們:2007年已經(jīng)過去了一半，為總結(jié)我們上半年取得的工作成果，分析當前形勢，統(tǒng)一思想，明確下半年的工作目標和工作措施，促進公司服務(wù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，今天，我們在這里召開2007年年中工作會，共商公司發(fā)展大計。下面，我講三個方面的問題。 裝機完成情況：1至6月份共裝機6809線，其中語音裝機4704線，數(shù)據(jù)裝機2105線。 回款率指標完成情況：回款率指標通過6個月的艱苦奮戰(zhàn)，逐步提升到98%，離99%的目標還有1個百分點的距離。 客戶滿意度保持在90%以上。公司支出:，%；，%；，%；為員工解決社保、%；支付二級代理、%。％。（二）回顧上半年工作，各項工作穩(wěn)步開展同志們，半年來，公司的規(guī)模實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，隊伍素質(zhì)進一步提高，公司基礎(chǔ)管理建設(shè)也得到了加強。六年來，我們與XXXX公司共同成長，一起經(jīng)歷了彼此發(fā)展過程中的風風雨雨，一起收獲成功的累累碩果。在這里，我代表公司管理層，對XXXX公司一直以來對中人公司的支持和幫助表示衷心的感謝！回顧上半年工作，我們所取得的成績和經(jīng)驗主要有以下幾點：公司規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展，人員素質(zhì)逐步提升上半年，公司隊伍繼續(xù)發(fā)展壯大，今年新增人員15人，員工達到168人，人員遍布在XXXX各營銷中心、客服部門、運維部門及綜合后勤部門，從業(yè)人員有營業(yè)員、營維人員、客服人員、技術(shù)人員、后臺支撐及后勤綜合服務(wù)人員等。上半年，各崗位各司其職，為公司工作成果的取得做出了自己應(yīng)有的貢獻。根據(jù)XX公司編制的營業(yè)人員、裝維人員、銷售人員及熱線人員《服務(wù)手冊》，完成了一線人員規(guī)范化、標準化建設(shè)工作，通過一系列培訓(xùn)與考核，客戶端服務(wù)能力及服務(wù)意識都有較大提高；參加了XX公司組織的營業(yè)人員、銷售人員及裝維人員服務(wù)禮儀與技巧的培訓(xùn)，提升一線人員的服務(wù)能力；組織對《監(jiān)控人員應(yīng)知應(yīng)會手冊》進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，配合XX針對監(jiān)控人員的理論知識和實操技能考試，啟動對監(jiān)控人員上崗資格的摸底考核工作，提高監(jiān)控人員的工作能力；配合XXXX組織的“一線裝維人員素質(zhì)提升計劃”，營維人員每月兩次參加語音/ADSL裝維技能培訓(xùn)及裝維技能的集中輪訓(xùn)，提高了裝維能力。我們的隊伍里大多是很年輕的同志，在職業(yè)生涯早期,對自己鍛煉最大的工作就是最好的工作，而職業(yè)生涯的每一次職業(yè)發(fā)展都是以學(xué)習(xí)新知識,建立新觀念為前提條件的。 積極配合區(qū)域負責制和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，及時分解銷售目標，更好地拓展市場業(yè)務(wù)一是配合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，對日常目標進行分解，明確銷售目標。二是積極配合了XXXX公司區(qū)域負責制度的推行，深入了解了各區(qū)域資源分布情況，合理調(diào)整片區(qū)規(guī)劃，將業(yè)務(wù)區(qū)域進行劃分，有效避免了原區(qū)域劃分上一些相互嵌套的情況，進一步明晰了區(qū)域規(guī)劃，使得業(yè)務(wù)拓展有了較好的延續(xù)性，目標客戶群的鎖定更具目的性，較好地向深度和廣度方向發(fā)展。上半年語音放號1618線，數(shù)據(jù)放號1888線，基本完成了上半年的指標任務(wù)。
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