銷售技巧課件_詳細(xì)版-展示頁
2025-03-31 07:26本頁面
【正文】 明商品的特性 ④認(rèn)同顧客的喜好，推薦適合的商品 各方面比較 各角度說明 ⑥以各種角度說明比較⑦鼓勵試穿 信賴導(dǎo)購的推介 建議、說明 ⑧對顧客的詢問做詳細(xì)的回答 ⑨以資料和實(shí)例說明，獲得信賴 決定購買 總結(jié) ⑩依顧客的情況抓住總結(jié)的機(jī)會 ⑾以總結(jié)的技巧促使顧客下決心 2） 實(shí)際顧客購買過程中的心理變化 開始留意商品 對商品產(chǎn)生興趣 聯(lián)想使用情況 對商品產(chǎn)生欲望 比較 信任 購買 五、溝通技巧 五、溝通技巧 1 、 說話 6方法 聽話 6方法 詢問 5方法 4 、 贊美的 7個技巧 1 、 說話 6方法 1） 適當(dāng)?shù)恼Z速 2） 使用正確的普通話 3） 明朗、清晰、快活的聲音 4） 發(fā)音正確、咬字清晰 5） 短句、簡潔 6） 少用冷僻的字句，盡量用口語化 聽話 6方法 1） 愉快、耐心，不要先入為主 2） 聽到最后，不要中途插嘴 3） 巧妙運(yùn)用詢問、點(diǎn)頭等技巧 4） 確認(rèn)不易了解之處 5） 消除動作上的惡習(xí) 6） 了解顧客語言和內(nèi)心 詢問 5方法 1） 2） 3） 4） 促進(jìn)顧客購買心理 5） 4 、 贊美的 7個技巧 1） 努力發(fā)現(xiàn)長處 2） 只贊美事實(shí) 真誠的態(tài)度 3） 以自己的語言贊美 4） 具體細(xì)致 5） 適時的贊美 6） 由衷的贊美 7） 于對話中加入贊美語 銷售前準(zhǔn)備工作 目錄 一、物質(zhì)準(zhǔn)備 二、環(huán)境準(zhǔn)備 三、商品準(zhǔn)備 四、導(dǎo)購個人準(zhǔn)備 一、物質(zhì)準(zhǔn)備 包裝用品 計量器 票據(jù)相關(guān)用品 （皮尺、計算器、電腦） （筆、復(fù)寫紙、銷貨票據(jù)、發(fā)票、 vip資料表、 vip卡、交接本） （襯衫盒、皮具盒、鞋盒、西服套袋、手提袋） 二、環(huán)境準(zhǔn)備 擺放花卉，播放音樂 清潔空氣，調(diào)節(jié)溫度 打掃場地，整理環(huán)境 檢查燈光，調(diào)節(jié)照明 三、商品準(zhǔn)備 補(bǔ)貨 檢查商品 認(rèn)真、全面的清點(diǎn)登記商品 陳列商品 四、導(dǎo)購個人準(zhǔn)備 儀容整潔自然 儀表端莊大方 儀態(tài)自然得體 儀容整潔自然 ?、化妝要求 ?、清潔衛(wèi)生 ?、發(fā)型要求 儀表端莊大方 ?、飾物佩戴 ?、著裝 儀態(tài)自然得體 ?、鞠躬 ?、站姿 ?、走姿 ?、蹲姿 待客技巧 一、正確的待客姿勢 二、正確的待客位置 三、淡場時的待客要求 目錄 一、正確的待客姿勢 站立的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞，而且還必須使顧客看起來順眼。銷售技巧 老人頭市場渠道部 2022年 月 日 銷售基礎(chǔ)技能 銷售前準(zhǔn)備工作 待客技巧 初步接觸技巧 探詢需求 誠意推薦 促成銷售完成的技巧 目錄 一、基礎(chǔ)禮儀 二、 FAB 三、顧客購買心理分析 四、溝通技巧 銷售基礎(chǔ)技能 一、基礎(chǔ)禮儀 良好的儀容儀表 2 、語言表達(dá)藝術(shù) 3 、銷售現(xiàn)場注意點(diǎn)
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