【正文】 R GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 第二章 要事第一 思考與分析 ：“什么事是第一位的？ ”—— 托尼“上下同欲者勝 ”“如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望的。托尼提出的建議1，你的工作并不是處理危機(jī)，你的下屬也不應(yīng)當(dāng)是消防員，關(guān)于這一點(diǎn)提出四個(gè)基本問題；2， “要事第一 ”， “要事 ”是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情，并告訴杰夫什么是要事；3，如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望；4，在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因；5，花時(shí)間像管理下屬一樣來管理一下你的老板。托尼 ?派爾斯（ Tony作為一名司機(jī)，你就再也不能旁觀左右了 —— 比如說聽嘈雜的音樂，雖然對(duì)乘客來說，這樣做沒什么問題 ”“乘客可以自由自在地做很多事情，但司機(jī)卻不可以。只有在承擔(dān)了所有的責(zé)任之后，時(shí)間多了（自由控制）時(shí)間少了（自由支配）得到了想要得到的 失去了不想失去的 “ 隨著你的權(quán)利增加，你也失去了過去你可以享受的某些自由 ” —— 托尼 作為目前的 “ 你 ” ，得到了什么、失去了什么？ “ 在你不愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，某個(gè)人或某件事就會(huì)成為你責(zé)備的對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 第一章 司機(jī)與乘客 思考與分析 ：過渡時(shí)間乘客 司機(jī)員工 管理者管理者 領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)人員 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者做管理領(lǐng)導(dǎo)做管理領(lǐng)導(dǎo)做管理領(lǐng)導(dǎo)事人“ 無論如何，只有在你承擔(dān)了所有的責(zé)任之后，你才能做好計(jì)劃達(dá)到自己的目標(biāo)。14%的員工有 Role Model；216。杰夫是唯一的人嗎？216。 華爾特正在苦苦掙扎 事業(yè)受阻 家庭危機(jī) 生活不順受到良好的教育 —— 過去的成功意志消沉托尼 領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)普通人作出超凡的表現(xiàn)（羊領(lǐng)導(dǎo)一群獅子 vs獅子領(lǐng)導(dǎo)一群羊）領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而工作領(lǐng)導(dǎo)不是天生的，而是培養(yǎng)出來的領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)人與管理事Result=Task+People業(yè)績成果 =工作成果 +人的領(lǐng)導(dǎo)、“ 員工不會(huì)做你推薦的事情，只會(huì)做你監(jiān)督的事情。別人做不愿意做的事216。強(qiáng)迫 連長以下的領(lǐng)導(dǎo)死亡率很高，且多是被從后面打來的子彈打死的。戰(zhàn)略次之。領(lǐng)導(dǎo)的最終結(jié)果是讓別人做他不愿意做的事?！爸挥挟?dāng)潮水退去時(shí)才知道誰沒穿褲子。24%30%的績效組織氛圍（或稱為企業(yè)文化）能提高績效 24%30%。托尼提出的建議：1，面臨麻煩時(shí)需要?jiǎng)e人從不同角度幫我們分析自己的處境；2，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你的下屬喜歡或尊敬你，都必須源于一些 恰當(dāng)?shù)睦碛?；3， 從雇員變成經(jīng)理或從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者，需要你做出不同的轉(zhuǎn)變 ；（司機(jī)與乘客）4， 為發(fā)生在部門內(nèi)部的 所有問題 承擔(dān)責(zé)任 ；5， 真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間來解決問題，而不是責(zé)備別人 ；6， 你應(yīng)當(dāng) 控制自己 來應(yīng)對(duì)環(huán)境 。3，嘗試不同的方式?；驹瓌t： 1，準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束； 讓其他人也可以從杰夫的經(jīng)歷中有所領(lǐng)悟。4. 各支持部門匯報(bào)的重點(diǎn)聚焦在對(duì)于派駐 7大關(guān)鍵任務(wù)人員的專業(yè)指導(dǎo)、績效要求、保障 原則一致的政策、跨部門的公正標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)制與流程最佳實(shí)踐或失誤案例的互相學(xué)習(xí)、 總結(jié)，推廣。提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦1. 機(jī)制創(chuàng)新，流程創(chuàng)新作為支持平臺(tái)，通過模式 /產(chǎn)品創(chuàng)新， 創(chuàng)造市場創(chuàng)新亮點(diǎn)，達(dá)成集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度）2. 關(guān)鍵任務(wù) 7支持關(guān)鍵任務(wù) 6，關(guān)鍵任務(wù) 6支持關(guān)鍵任務(wù) 1， 2， 3， 4， 5，以至提升 品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度3. 重點(diǎn)聚焦在集團(tuán) 17關(guān)鍵任務(wù)的推進(jìn)，各個(gè)支持部門 （機(jī)制，流程）需要派駐有資質(zhì)的人員進(jìn)入合作推進(jìn)，且作為團(tuán)隊(duì)成員一起匯報(bào)。是集團(tuán)跨部門團(tuán)隊(duì)的集思廣益；不是個(gè)人的閉門造車 。4.2. 集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)也有別于臨時(shí) /突發(fā)工作（譬如法務(wù)審查的某個(gè)案例）戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)記錄、跟蹤并安排專題匯報(bào)。161定單滾動(dòng)推進(jìn)模式復(fù)制優(yōu)化是 日清的模式?可日清的經(jīng)營體在運(yùn)行中形成可復(fù)制的模式，并推廣到其它經(jīng)營體日清必要條件客戶雙向承諾并落到經(jīng)營體建立全面預(yù)算體系并零差距預(yù)算推進(jìn)進(jìn)入日清日清 OSPO模型必要條件 引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱市場創(chuàng)新 模式 /產(chǎn)品創(chuàng)新 機(jī)制創(chuàng)新：自主經(jīng)營體 /員工士氣流程創(chuàng)新：真信息 /內(nèi)部審計(jì)場場（目標(biāo)：有利潤的增加市場份額）6. A 零庫存下即需即供B 單型號(hào)競爭力C 標(biāo)準(zhǔn)化（目標(biāo)：市場競爭力）7. A 成套供貨 B 國際化分供方(目標(biāo)：成本競爭力）　　 下一步（數(shù) /路 /人）：制定目標(biāo)值 /制定路線圖 /組織跨部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?品牌美譽(yù)度 ?客戶忠誠度集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路 ：目標(biāo)結(jié)構(gòu)落到組織主要是經(jīng)營體 ,支持目標(biāo)需要多少經(jīng)營體 ,每個(gè)經(jīng)營體承擔(dān)的目標(biāo)是否對(duì)應(yīng)要實(shí)現(xiàn)的客戶價(jià)值?以人為索引的單和以單為索引的人 l領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可以由訓(xùn)練而來 …… HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型 l影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。l世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。幸運(yùn)的是杰夫找到了托尼，而我們讀到了杰夫的書！目錄HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 引 言 結(jié)合我們自己的情況，我們擁有一批受過良好教育和培訓(xùn)的員工，大部分人也都在兢兢業(yè)業(yè)的工作，可為什么還是經(jīng)常身心疲憊卻業(yè)績平平呢？ 我們希望大家能通過對(duì)這本書的學(xué)習(xí)，找到自己工作中出現(xiàn)的問題，提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率，實(shí)現(xiàn)自己能力的飛躍，最終達(dá)成自己 PBC中設(shè)定的各項(xiàng)目標(biāo)。杰夫遇到問題是個(gè)案嗎？ 你是否也遇到了事業(yè)、生活和健康等的問題？是否也希望有位經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的人提供建議呢？工作雖然比以往更加兢兢業(yè)業(yè)，但卻徒勞無功； 生活中很少見孩子，婚姻也遭受著不幸； 健康狀況越來越糟糕。可就在看似前景一片光明的時(shí)候，生意卻開始越來越難做，杰夫的事業(yè)和生活同時(shí)出現(xiàn)了危機(jī)：杰夫是一家世界五百強(qiáng)企業(yè)的部門主管，曾經(jīng)的他一直一帆風(fēng)順，曾經(jīng)對(duì)未來充滿激情、受過良好的教育、精力充沛、積極樂觀，具備一切成功的條件。HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課發(fā)言人：李勝君日期：二零零九年五月四日HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 目 錄周周 一一 清清 晨晨 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 課課2引引 言言1托托 尼尼 的的 良良 言言 集集 錦錦3HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 引 言引 言杰夫提升為部門經(jīng)理后，事業(yè)也是蒸蒸日上，不僅自己增長了不少經(jīng)驗(yàn)，下屬們的表現(xiàn)雖然有些問題但也算是令人滿意。在上 “周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課 ”前，杰夫已經(jīng)開始懷疑曾經(jīng)擁有的自信，他已經(jīng)變得不知所措！迫切需要與人傾訴，并給他提供建議。 為了更好的幫助大家結(jié)合實(shí)際工作學(xué)習(xí)，本課件還提供了海爾能力模型、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型等六個(gè)管理工具，希望大家共同完成本次的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體水平的提高，完成我們制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。 l影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個(gè)人生存能力的高低。海爾核心能力素質(zhì)模型 海 爾 能 力 模 型 引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型 )戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量市場結(jié)果氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù) 正式組織人才市場洞察力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn) 戰(zhàn)略意圖?業(yè)績?機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱業(yè)績氛 圍團(tuán)隊(duì) 溝通團(tuán)隊(duì) 建 設(shè)情 境 領(lǐng) 導(dǎo)執(zhí) 行 管理 領(lǐng)導(dǎo) 人 才 保 留 激 勵(lì)突破性思維教練輔導(dǎo)積極反饋績效管理糾正反饋授權(quán)變革管理流程改善傾 聽TOADJOHARI 推理 階 梯 目 標(biāo)設(shè) 定帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)模型引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱戰(zhàn)略目標(biāo)是 日清的總綱?目標(biāo)可衡量是與客戶雙向的承諾?商業(yè)模式是為創(chuàng)造客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)承諾的保證?關(guān)鍵任務(wù)承接目標(biāo) ,有戰(zhàn)略地圖展現(xiàn)建立體系是 日清的框架?目標(biāo)解構(gòu) 就是建立對(duì)經(jīng)營體的支持體系持續(xù)推進(jìn)是 日清的流程?持續(xù)推進(jìn)已經(jīng)進(jìn)入日清程序 ,必須上周訂單價(jià)值掛定 ,6周訂單排定 ,本周訂單鎖定 ,提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦1. 集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)有別于 BU/FU的份內(nèi)工作（組織績效每個(gè)指標(biāo)的完成情況、譬如人力的招聘、培訓(xùn)工作等）此項(xiàng)工作將安排在每月、每季度的績效回顧、評(píng)價(jià)會(huì)。3. 集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)根據(jù) 4個(gè)創(chuàng)新及相互承接的邏輯關(guān)系整合成七個(gè)以市場為導(dǎo)引的跨部門項(xiàng)目 /關(guān)鍵任務(wù) 。是一個(gè)不斷優(yōu)化的歷程；不是一個(gè)短期的任務(wù) 。是以 OSPO按部就班的引導(dǎo)推進(jìn)；是創(chuàng)新 “ 實(shí)驗(yàn) ” ，不是一蹴而成；是以有節(jié)奏的溝通合作來推進(jìn)；不是做作業(yè)，事后評(píng)價(jià).集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路解讀 引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱市場創(chuàng)新 模式 /產(chǎn)品創(chuàng)新 機(jī)制創(chuàng)新：自主經(jīng)營體 /員工士氣流程創(chuàng)新：真信息 /內(nèi)部審計(jì)場場（目標(biāo)：有利潤的增加市場份額）6. A 零庫存下即需即供B 單型號(hào)競爭力C 標(biāo)準(zhǔn)化（目標(biāo)：市場競爭力）7. A 成套供貨 B 國際化分供方(目標(biāo)：成本競爭力）　　 下一步 ∶ 關(guān)鍵任務(wù) 17（數(shù) /路 /人）制定目標(biāo)值 /制定路線圖 /組織跨部門團(tuán)隊(duì)再下步 ∶ 需要的資源，推進(jìn)的時(shí)間表，里程碑目標(biāo)?品牌美譽(yù)度 ?客戶忠誠度集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路 并由關(guān)鍵任務(wù)主人對(duì)其貢獻(xiàn)，效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路解讀 引 言HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱周周 一一 清清 晨晨 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 課課第一章 司機(jī)與乘客第二章 要事第一第三章 逃離管理黑洞第四章 正確，就要堅(jiān)持第五章 只雇傭合適的員工第六章 效率、效率第七章 桶和勺子第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶周周 一一 清清 晨晨 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 課課領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則 目錄HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則返回HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則談話條件： 1，在連續(xù)八個(gè)星期內(nèi)，每周一都與托尼會(huì)面一次；2，與他人一同分享從托尼這里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 2，實(shí)話實(shí)說； HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱第一章 司機(jī)與乘客第一章 司機(jī)與乘客返回HAIER GROUP WATERHEATER PRODUCT LINE電熱 第一章 司機(jī)與乘客杰夫遇到的情況：1， 忽視 了一些員工的表現(xiàn)；2，想方設(shè)法地讓自己成為 “眾人