工作分析與設(shè)計教學(xué)課件ppt-展示頁
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【正文】 戶需求的變化、市場環(huán)境的變化 2022/3/14 32 工作分析與工作設(shè)計的原理和理論 ? 工作分析與工作設(shè)計的原理 ? 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 33 2022/3/14 34 績效管理 （績效偏差識別、診斷、糾正） 企 業(yè) 競 爭 力 和 吸 引 力 員工招聘 培訓(xùn)開發(fā) 績效考核 薪酬管理 公司績效 部門績效 團隊績效 員工績效 產(chǎn)出系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃 工作分析與工作設(shè)計 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 投入系統(tǒng) 人力資源管理自循環(huán)系統(tǒng) 相關(guān)的人力、物力、財力 工作分析與工作設(shè)計的原理 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 ? 泰勒科學(xué)管理理論 ? 法約爾一般管理理論 ? 梅奧人際關(guān)系理論 ? 韋伯行政管理體系理論 ? 權(quán)責對等原則 ? 分工明晰原則 ? 能崗匹配原理 ? 赫茲伯格激勵－保健因素理論 ? 企業(yè)契約理論 ? 科學(xué)管理與人際關(guān)系理論相結(jié)合 ? 學(xué)習型組織理論 35 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 階段劃分 相關(guān)理論 理論的內(nèi)容 工作分析 輸入階段 權(quán)責對等原則（法約爾） 是指在進行組織設(shè)計時，既要明確規(guī)定每一管理層次和各個部門的職責范圍，又要賦予完成職責所必需的管理權(quán)限。 具體形式 工作說明書一般不受標準化原則制約，形式多樣化，內(nèi)容繁簡程度不一，企業(yè)可視具體情況，根據(jù)實際需要而編制。 內(nèi)容涉及范圍 工作說明書的內(nèi)容十分廣泛，既包括對崗位各事項性質(zhì)、特征等方面的說明，又包括 對擔任該崗位工作的人員要求的說明。 編制目的 工作說明書是以“事”為中心，對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入地說明，為崗位評價、崗位分類，以及企業(yè)勞動人事管理提供依據(jù)。 亦稱崗位標準，是對企業(yè)中各個崗位有關(guān)的工作事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 20 工作分析的類型 2022/3/14 20 ? 工作外延分析 —— 結(jié)果對應(yīng)為崗位規(guī)范 工作外延分析亦稱員工規(guī)格要求分析，是指對崗位人員素質(zhì)要求的分析，主要包括： 知識水平分析： 主要包括文化程度、專業(yè)知識、政策法規(guī)知識、管理知識、外語水平、相關(guān)知識等六方面的基本知識； 能力要求分析： 包括理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、開拓能力、社會活動能力、語言文字能力、業(yè)務(wù)實施能力、其它方面的特殊能力等八種基本能力要求； 基本素質(zhì)要求分析： 包括智力、語言能力、數(shù)字能力、空間理解能力、形狀視覺能力、書面材料知覺能力、運動協(xié)調(diào)能力、手指靈巧、眼手足協(xié)調(diào)能力、顏色分辨能力等； 工作經(jīng)歷要求分析 職業(yè)道德水平分析 定性工作分析方法 工作實踐法 觀察法 訪談法 問卷法 典型事例法 工作日志法 定量工作分析方法 職位分析問卷法 管理崗位描述問卷 方法 功能性工作分析 方法 科學(xué)管理方法 人際關(guān)系方法 工作特征模型方法 高績效工作體系 輔助工作設(shè)計方法 工作分析的 輸入階段 工作分析的 準備階段 工作分析的 調(diào)查和分析階段 工作分析結(jié)果 輸出階段 工作設(shè)計 階段 ?科學(xué)管理理論 ?一般管理理論 ?權(quán)責對等理論 ?分工明晰理論 ?行政管理體系 理論 ?人際關(guān)系理論 ?能崗匹配原理 ?激勵－保健 因素理論 ?企業(yè)契約理論 泰勒科學(xué)管理理論 梅奧人際關(guān)系理論 激勵 保健因素理論 科學(xué)管理與人際關(guān) 系理論相結(jié)合 學(xué)習型組織理論 明確工作分析相關(guān)主體的 需求和類型 獲得管理層的核準、取得員 工的認同；確認工作分析 目的、對象； 制定工作分析的計劃 確定及配置工作分析方法、 調(diào)查工具、人員和條件 收集工作特征的信息和數(shù)據(jù) 工作分析過程糾偏 工作說明書或工作規(guī)范、 實施說明書或規(guī)范的建議、 關(guān)鍵崗位重點問題分析報告 工作擴大化、工作輪換、工 作豐富化； 高績效工作體系； 縮短工作周、彈性工作制、 工作分享、現(xiàn)代信息技術(shù) 工作分析與工作設(shè)計的內(nèi)容 階段 內(nèi)容 理論 方法 階段劃分 工作分析與工作設(shè)計的內(nèi)容 工作分析 輸入階段 ? 明確工作分析的相關(guān)主體需求 ? 明確工作分析的目的、信息類型、數(shù)據(jù)形式、人員和具備的條件 ? 制定工作分析的計劃和部署 ? 確定工作分析的工具和方法 工作分析 準備階段 ?由工作分析專家、崗位在職員工、上級主管組成工作小組 ?確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性 ?利用現(xiàn)有文件和資料，對工作的主要任務(wù)、主要責任、工作流程進行分析總結(jié) ?把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度 ?找出原有工作說明書中存在的不清楚、模棱兩可的問題或?qū)π聧徫还ぷ髡f明書提出擬解決的問 題 工作分析調(diào)查和 分析階段 ?編制各種調(diào)查問卷和調(diào)查提綱 ?到工作場地進行現(xiàn)場觀察，觀察工作流程，記錄關(guān)鍵事件，調(diào)查工作必需的工具與設(shè)備，考察 工作的物理環(huán)境和社會環(huán)境 ?對主管人員、在職人員廣泛進行問卷調(diào)查，并與主管人員、典型員工進行面談，收集有關(guān)工作 的特征以及需要的各種信息，征求改進意見 ?仔細審核、整理獲得的各種信息 ?創(chuàng)造性地分析發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 工作分析結(jié)果輸出階段 ?根據(jù)工作分析搜集的信息制定工作說明書或工作規(guī)范 ?制定說明書或規(guī)范的建議和意見 ?形成關(guān)于崗位重點問題的分析報告 ?對工作分析過程和結(jié)果進行總結(jié)評估，為今后的總作提供經(jīng)驗和信息基礎(chǔ) 工作設(shè)計階段 ?工作擴大化、工作輪換、工作豐富化；高績效工作體系； ?輔助工作設(shè)計：縮短工作周、彈性工作制、工作分享、現(xiàn)代信息技術(shù) 23 2022/3/14 23 工作分析 結(jié)果輸出階段 工作分析 綜合階段 工作分析 調(diào)查階段 工作分析 準備階段 工作分析 輸入階段 ?獲得管理 的核準 ?取得員工 的認同 ?確認工作 分析目的 ?建立工作 小組 ?選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量 ?確定工作分析項目和工作調(diào)查的方法 ?制定工作分析規(guī)范 ?選擇工作分析人員 ?選擇有代表 性、典型性 的工作（職 位），以保 證分析結(jié)果 的質(zhì)量 ?確定工作分
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