淘寶店鋪規(guī)章制度-展示頁
2024-11-02 17:27本頁面
【正文】 不得帶情緒上班，不做消極的工作，隨時保持樂觀的態(tài)度。服裝要時刻保持清潔平整，員工發(fā)型要大方端 莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型，不能服裝怪異 不得在辦公室里大聲喧嘩，在上班時間內，接電話請注意長話短說，短話不 說的原則，嚴禁煲電話粥，一經發(fā)現電話時間超過 3 分鐘的罰款 50元，做為部門經費，如有急事 辦公室禁止吸煙 三、行為規(guī)范 為保持工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范 接聽公司電話，當電話鈴聲響起，盡量做到 “ 鈴響三聲，必有應聲 ” 、先說： 您好，后報部門，再問事情，例：您好，這里是杜爾旗艦店，有什么可以幫您？ 員工須愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源關好門窗，以免造成不必要的損失，責任落實到最后離開的那個人員身上 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的一些運營資 料向其它非相關人員甚至公司以外的員工透漏、者發(fā)送，一經發(fā)現，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。淘寶店鋪規(guī)章制度 淘寶店鋪規(guī)章制度 篇一：完整公司規(guī)章制度淘寶公司制度 規(guī)章制度 為促進公司高速的發(fā)展，根據公司管理體制的需要，特制定公司及部門各項管理制度。本制度由公司統一制定，所有員工按制度嚴格執(zhí)行，任何人必須無條件遵守 經營理念：遵循 1001 等于 0 的原則，珍惜每一個客戶，竭盡所能為客戶服務 企業(yè)精神：以自信、積極、細心、負責的服務態(tài)度，全心全意為顧客服務，百分之百承擔責任 管理模式：家庭化管理、軍事化執(zhí)行，常找自己的不足，少說他人長短，做好自己遠比評論別人來得實行，我們是一家人，學會承擔更要學會分擔，承擔屬于你的責任范圍內的事情，分擔別人范圍內的事情， 時刻謹記：對不起，都是我的錯，請原諒這是我的責任！ 第一章：員工守則 一、標準 一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研崗位技能，尋找更加好的處理方式和方法、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意和多次購買，為公司取得良好的經濟效益 二、儀容儀表 員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面 貌，語言文明，舉止端莊，禁止出現不文明的話語！ 上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有 異味 員工工作時間必須講普通話 。 上班時間除工作電話，盡量少接個人電話 上班時間可以聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止同事之間溝通 不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩 請尊重別人，別人才會尊重你 未經允許不準在辦公室內隨便翻動他人辦公用品、各種文件，如有需要應該 征詢別人同意 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用；每個員工應愛護好公物，若有損壞需 當事人進行維修 ，杜絕浪費 工作中必須持熱情、禮貌、認真的原則；團結互助，互相尊重，不在辦公室 里激烈爭執(zhí)，一切要以公司的利益為重點 員工應積極、準時參加公司組織的各類培訓活動，無特殊原因以及未經有關 部門主管同意，不得擅自缺席。陰郁不是一種個 性，時刻切記不要帶情緒，如果因為個人情緒造成客怨者，當月獎金全扣除！公司花錢不是請你來得罪客戶的，一個好的性格和態(tài)度非常重要，對你對公司都是一種好處！ 接待來訪客戶，禮貌熱情，態(tài)度謙和，服務周到，做到 “ 來 人主動打招 呼、主動想迎、熱情耐心問事情，清楚講解不馬虎；客走起身相送 ” 。 第二章：考勤制度 一、總述 目前由負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并統計上月出勤情況 考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、休假等 二、日常出勤規(guī)定考勤制度 每日工作時間為：上午 9： 00—— 下午 18： 00 客服部白班：上午 9： 00—— 下午 18： 00 客服部晚班：下午 15： 00—— 晚上 24： 00 晚班客服下班時間原則上以 24 點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服的工作自動延長，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上，有事離崗需要請人待崗，否則不允許離崗，請假需提前一天向主管請假，再由主管向經 理請示，同意后方可休假，非緊急情況不允許臨時請假！否則按照礦工處理，特別忙的時候不允許請假 本公司所有人員均按規(guī)定打卡，未打卡視請假處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄為準備 員工請假須提前一天申請，經理批準后方可休假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，輸相
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1