美萊美容中心流程-展示頁(yè)
2024-11-02 13:26本頁(yè)面
【正文】 顧客治療后，如該責(zé)任護(hù)理師正在工作中，當(dāng)值副班護(hù)理師應(yīng)及時(shí)為顧客進(jìn)行冰敷等處理（包括該責(zé)任護(hù)理師其它應(yīng)做的事情） 如顧客需要購(gòu)買護(hù)理產(chǎn)品，責(zé)任護(hù)理師在顧客離院幫顧客完成交納費(fèi)用和領(lǐng)護(hù)理產(chǎn)品給顧客。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng) 的責(zé)任。 如發(fā)現(xiàn)責(zé)任護(hù)理師在其顧客治療時(shí) 非 特殊原因而沒(méi)有協(xié)助醫(yī)生為顧客治療的承擔(dān)連帶責(zé)任。 如責(zé)任護(hù)理師為其他顧客進(jìn)行護(hù)理等特殊情況不能協(xié)助醫(yī)生為顧客治療時(shí)，治療完畢后， 主治醫(yī)生把顧客交給主班護(hù)理師，主班護(hù)理師及時(shí) 通知 責(zé)任護(hù)理師。 顧客在接受治療過(guò)程中，其責(zé)任護(hù)理師應(yīng)全程陪同，協(xié)助經(jīng)治醫(yī)生完成治療，該責(zé)任 護(hù) 理師 還需要為其他顧客進(jìn)行護(hù)理等特殊情況除外， 但如果 在 5分鐘內(nèi)不能結(jié)束顧客護(hù)理的需主動(dòng)告知經(jīng)治醫(yī)生。 經(jīng)治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)理師 均為責(zé)任人，共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?醫(yī)生進(jìn)行治療咨詢 要耐心細(xì)致，要充分了解新顧客接待 顧客接受治療前準(zhǔn)備 顧客接受經(jīng)治療醫(yī)生治療咨詢 顧客接受治療療 顧客接受治療后的冰敷等護(hù)理 顧客離開醫(yī)院 顧客 心理及需求 ， 給顧客感覺(jué)有專業(yè)的權(quán)威和信任，同時(shí)要平衡顧客的治療期望； 咨詢完畢 后， 經(jīng)治 醫(yī)生根據(jù)實(shí)際情況可以安排治療技師，責(zé)任護(hù)理師配合經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師）引導(dǎo)顧客進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理和治療，并將治療通知書附在檔案袋上交給經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師） 。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 2 責(zé)任護(hù)理師帶顧客到護(hù)理區(qū)進(jìn)行清潔面部妝容， 面部清潔徹底干凈； “您好，我是您的責(zé)任護(hù)理師 xx，很高興為您服務(wù)”。 “您好，歡迎光臨 OS 美膚中心 ” 配合咨詢師將顧客安置在休息候診區(qū)，遞上一杯水， 注意水的溫度 ； 簡(jiǎn)單詢問(wèn)了解顧客的基本情況，包括：治療項(xiàng)目、經(jīng) 治醫(yī)生等； 接受顧客病歷檔案并登記記錄， 內(nèi)容要 按相應(yīng)的表格正確填寫，要清晰明了； 嚴(yán)格按輪牌制度安排責(zé)任護(hù)理師 。 鉑金品質(zhì)：真誠(chéng)、周到、尊崇。 [現(xiàn)場(chǎng)接待的原則 ] 原則“ 5S”鉑金服務(wù)品質(zhì)。 美萊皮膚 美容中心 現(xiàn)場(chǎng)接待流程 圖 前言 [現(xiàn)場(chǎng)接待的范圍 ] 從顧客進(jìn)入美萊美容醫(yī)院的范圍，就應(yīng)該算做 接待的開始。而從這一刻，顧客對(duì)美萊的印象已經(jīng)產(chǎn)生，專業(yè)、尊崇還是一般、敷衍，從我們每一個(gè)接待的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。 5S：微笑、誠(chéng)信、專業(yè)、安全、超值。 新顧客 接診 流程 1 主班護(hù)理師 立即起身迎接， 注意 儀表儀容，禮節(jié)禮貌 。 主班護(hù)理師為顧客服務(wù)責(zé)任人，如 顧客投
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