【正文】 引領(lǐng)時(shí)，手掌四指并攏，大拇指向內(nèi)收，以小腹前方延伸出去，上身向延伸出去的方向微微傾斜。（如投訴事件情況嚴(yán)重 、性質(zhì)惡劣、影響巨大的另行處理） 內(nèi)部工作人員投訴：類似同一個(gè)錯(cuò)誤第一次由主管給予糾正教育；累計(jì)兩次給予科室例會(huì)上通報(bào)警告批評(píng)；累計(jì)三次全院通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì) 100 元；累計(jì)四次給予勸退并負(fù)激勵(lì) 200 元。 2 主班護(hù)理師根據(jù)復(fù)診卡判斷如果是皮膚護(hù)理，直接通知責(zé)任護(hù)理師進(jìn)行下 一步的 皮膚護(hù)理 ； 如已到治療時(shí)間，主動(dòng)提醒顧客，并 帶顧客到 經(jīng) 治 醫(yī)生辦公室進(jìn)行診斷 是否可以進(jìn)行治療。 經(jīng)治醫(yī)生（技師）為責(zé)任人，共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 5S：微笑、誠信、專業(yè)、安全、超值。” 醫(yī)生進(jìn)行治療咨詢 要耐心細(xì)致，要充分了解新顧客接待 顧客接受治療前準(zhǔn)備 顧客接受經(jīng)治療醫(yī)生治療咨詢 顧客接受治療療 顧客接受治療后的冰敷等護(hù)理 顧客離開醫(yī)院 顧客 心理及需求 ， 給顧客感覺有專業(yè)的權(quán)威和信任，同時(shí)要平衡顧客的治療期望； 咨詢完畢 后， 經(jīng)治 醫(yī)生根據(jù)實(shí)際情況可以安排治療技師，責(zé)任護(hù)理師配合經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師）引導(dǎo)顧客進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理和治療，并將治療通知書附在檔案袋上交給經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師） 。 紋繡師在沒有顧客的情況下，需參加前臺(tái)接待工作的輪班，如有事情離開須告知主管人員，以便及時(shí)安排其他人員進(jìn)行接待 。 B3 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。大拇指向內(nèi)收，雙手與小腹間有一平掌的距離。 。胸要微挺，腹部自然地略微收縮，腰直，肩平，兩腿收緊，兩眼平視，雙肩舒展。如發(fā)現(xiàn)責(zé)任護(hù)理師在其顧客治療時(shí)非特殊原因而沒有 協(xié)助醫(yī)生為顧客治療的承擔(dān)連帶責(zé)任。 注： 如無特殊情況， 在醫(yī)生咨詢時(shí) 責(zé)任護(hù)理師需要全程陪同顧客在旁傾聽，了解和熟悉醫(yī)生對(duì)顧客皮膚問 題的診斷及選用護(hù)膚品的要求和禁忌，以方便在護(hù)理期間進(jìn)行合理的護(hù)理品銷售； 若遇到治療室有醫(yī)生正在使用，應(yīng)將顧客帶回休息區(qū)等候，并進(jìn)行安撫，（ 責(zé)任 護(hù)理師應(yīng)對(duì)治療科室的使用情況充分了解，診斷完畢后，護(hù)理師必須馬上告訴顧客及醫(yī)生治療科室的使用情況，特別是使用時(shí)間），等待期間若該責(zé)任護(hù)理師有其他顧客需要直接進(jìn)行護(hù)理，應(yīng)該將該顧客移交 給前臺(tái)副班護(hù)理師，移交內(nèi)容包括：顧客的下一步治療項(xiàng)目、主治醫(yī)生等，副班護(hù)理師應(yīng)主動(dòng)為該顧客提供服務(wù)； 顧客治療后，如該責(zé)任護(hù)理師正在工作中，當(dāng)值副班護(hù)理師應(yīng)及時(shí)為顧客進(jìn)行冰敷等處理（包括該責(zé)任護(hù)理師其它應(yīng)做的事情） 如顧客需要購買護(hù)理產(chǎn)品，責(zé)任護(hù)理師在顧客離院幫顧客完成交納費(fèi)用和領(lǐng)護(hù)理產(chǎn)品給顧客。 責(zé)任護(hù)理師為責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)