美萊美容中心流程(更新版)
【正文】 理；如果可以治療，通知副班護理師調(diào)出顧客病歷，副班護理師調(diào)病歷要及時 ，并認真 填寫治療通知書附在顧客檔案交給 經(jīng)治 醫(yī)生 （或技師） 主副班護理師均為責任人，共同承擔相應責任， 3A 經(jīng)治療醫(yī)生（技師）治療時要認真、負責，嚴格按照醫(yī)療技術操作規(guī)范流程進行治療； A要隨時了解關心顧客的治療感受，消除顧客的緊張感，及時調(diào)整治療參數(shù)等。 紋繡師在沒有顧客的情況下，需參加前臺接待工作的輪班，如有事情離開須告知主管人員，以便及時安排其他人員進行接待 。 如發(fā)現(xiàn)責任護理師在其顧客治療時 非 特殊原因而沒有協(xié)助醫(yī)生為顧客治療的承擔連帶責任?！?醫(yī)生進行治療咨詢 要耐心細致，要充分了解新顧客接待 顧客接受治療前準備 顧客接受經(jīng)治療醫(yī)生治療咨詢 顧客接受治療療 顧客接受治療后的冰敷等護理 顧客離開醫(yī)院 顧客 心理及需求 ， 給顧客感覺有專業(yè)的權威和信任，同時要平衡顧客的治療期望； 咨詢完畢 后， 經(jīng)治 醫(yī)生根據(jù)實際情況可以安排治療技師，責任護理師配合經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師）引導顧客進行相應的護理和治療，并將治療通知書附在檔案袋上交給經(jīng) 治醫(yī)生 （或技師） 。 鉑金品質：真誠、周到、尊崇。 5S：微笑、誠信、專業(yè)、安全、超值。 3 將顧客引領到醫(yī)生辦公室，同時介紹： “ xx醫(yī)生， xx 小姐 /先生，這位是您的主治醫(yī)生， xx專家。 經(jīng)治醫(yī)生（技師）為責任人，共同承擔相應的責任。 當主班護理師離開后，副班人員自動升為主班按以上流程接待來訪顧客，同時通知后臺待命人員及時補上，保證前臺始終有兩位護理師在崗，其他護理師無特殊情況 不得在前逗留。 2 主班護理師根據(jù)復診卡判斷如果是皮膚護理，直接通知責任護理師進行下 一步的 皮膚護理 ； 如已到治療時間，主動提醒顧客，并 帶顧客到 經(jīng) 治 醫(yī)生辦公室進行診斷 是否可以進行治療。 B1 責任護理 師進行皮膚護理時要細致、負責，嚴格按照皮膚護理操作流程進行護理； B2 充分了解顧客皮膚美容需要，正確地為顧客解答和傳播皮膚美容問題和知識，專業(yè)地判斷顧客皮膚情況（必要時請醫(yī)生協(xié)助分析），并客觀地推薦皮膚護理產(chǎn)品 。（如投訴事件情況嚴重 、性質惡劣、影響巨大的另行處理） 內(nèi)部工作人員投訴：類似同一個錯誤第一次由主管給予糾正教育；累計兩次給予科室例會上通報警告批評；累計三次全院通報批評并負激勵 100 元；累計四次給予勸退并負激勵 200 元。 雙手自然交握在小腹前方，右手在外，左手在內(nèi)（可根據(jù)個人習慣調(diào)整）。 引領時，手掌四指并攏，大拇指向內(nèi)收，以小腹前方延伸出去，上身向延伸出去的方向微微傾
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