商務(wù)中心工作流程-展示頁(yè)
2024-11-01 16:24本頁(yè)面
【正文】 序 1． 向客人問(wèn)好，致意。 客人要求裝訂時(shí)，服務(wù)員應(yīng)給予幫助，替客人裝訂好原稿及打印稿，使客人滿意。 客人來(lái)取稿時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即開票收款。請(qǐng)客人看樣稿并仔細(xì)校對(duì)，如有錯(cuò)誤，請(qǐng)客人在樣稿上用紅筆將錯(cuò)誤勾出以便及時(shí)改正。 客人交出原稿后，應(yīng)先通看一遍，不清楚的地方當(dāng)面向客人問(wèn)清楚，并記下客人的房號(hào)或聯(lián)系電話號(hào)碼和要稿時(shí)間。商務(wù)中心 服 務(wù) 程 序 一． 打印 服 務(wù) 程 序 向客人問(wèn)好，致意。 主 動(dòng)向 客人 介紹 打 印的 單 價(jià) 。 打出樣稿后，應(yīng)主動(dòng)與客人聯(lián)系。 校對(duì)結(jié)束，要問(wèn)清客人需打印的紙張大小，打印份數(shù)，字體規(guī)格、字號(hào)大小、排列形式、要稿時(shí)間等，然后按時(shí)完成工作?？腿艘笕敕繋r(shí)，要請(qǐng)客人出示 歡迎卡，核實(shí)后請(qǐng)客人在入帳單上簽名，并核對(duì)與歡迎卡上的簽名是否一致，最把金額正確輸入房帳。 客人離開前應(yīng)向客人表示感謝，與客人道別。 2． 請(qǐng)客人如實(shí)填好長(zhǎng)途電話掛號(hào)單，上面寫明受話人所在國(guó)名，城市名及受話號(hào)碼。 4． 通話完畢，按總機(jī)的報(bào)分標(biāo)準(zhǔn)開票收款。 5． 向客人道謝，并歡迎客人再次光臨。 三．
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