【正文】 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 技術(shù)和管理變革 2020/7/6 7 環(huán)境 文化和政治 利益相關(guān)者 資源和 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 計(jì)劃和 戰(zhàn)略方案 資源分配 鑒別 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 方案評(píng)估 組織結(jié)構(gòu) 與設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略選擇 管理變革 2020/7/6 8 企業(yè)的戰(zhàn)略描述 戰(zhàn)略描述 愿景 Vision 使命 Mission Statement 目的 Goal 目標(biāo) Objective 行為 /任務(wù) Actions/tasks 控制 /評(píng)估 Control/review 獎(jiǎng)勵(lì) Rewards 價(jià)值觀，期望 責(zé)任 可量化的具體目標(biāo) 實(shí)施戰(zhàn)略的步驟 對(duì)行動(dòng)的控制和修正 對(duì)達(dá)到目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì) 2020/7/6 9 BRITISH AIRLINE 的戰(zhàn)略描述 Vision amp。 Goal 全球的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)保證在重要的地區(qū)市場(chǎng)占有重要的份額。 D, 新技術(shù)的應(yīng)用 … 教育水平，生活方式 … . 2020/7/6 14 環(huán)境影響因素的競(jìng)爭(zhēng)者分析 環(huán)境因素 競(jìng)爭(zhēng)者 A 競(jìng)爭(zhēng)者 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 供應(yīng)鏈關(guān)系 ++ + 縮短技術(shù) 周期 + ++ 顧客需求的 多樣化 ++ ++ 2020/7/6 15 進(jìn)入的威脅 （潛在的進(jìn)入者） 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng) 購(gòu)買者 （議價(jià)能力） （議價(jià)能力） 替代的威脅 （替代品） 競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)是容易進(jìn)入，存在替代或由賣方 /買方控制的市場(chǎng) 環(huán)境因素的結(jié)構(gòu)化分析 （直接的競(jìng)爭(zhēng)） 2020/7/6 16 確定組織的競(jìng)爭(zhēng)地位 競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略空間 競(jìng)爭(zhēng)在哪里發(fā)生？ 移動(dòng)壁壘 競(jìng)爭(zhēng)者在什么地方具有強(qiáng)大的壁壘？ 地區(qū)覆蓋 A B D C 物流成本 /銷售額 2020/7/6 17 確定組織的競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率矩陣（ BCG） 高 市場(chǎng)份額 低 高 明星 STAR 問題 QUESTION 市場(chǎng) 增長(zhǎng)率 低 現(xiàn)金牛 CASH COW 瘦狗 DOG 明星類：在增長(zhǎng)的市場(chǎng)具有高份額，經(jīng)驗(yàn)曲線將促使收益減少 現(xiàn)金牛：市場(chǎng)狀況穩(wěn)定，注重相對(duì)成本低于對(duì)手，現(xiàn)金來源 問題類：需要投資來增加市場(chǎng)份額 瘦狗類：現(xiàn)金被耗散，消耗內(nèi)部資源 2020/7/6 18 內(nèi)部分析 — 資源和戰(zhàn)略能力 企業(yè)的戰(zhàn)略能力 Strategic capability 表現(xiàn)為：基于組織的原有戰(zhàn)略建立的 核心能力（ core petences） ， 關(guān)鍵資源領(lǐng)域（ key resources），資源的整體均衡性 （ overall balance）， 資源管理系統(tǒng)（ resources management system） 和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移能力。是形成企業(yè)價(jià)值的重要力量。D 采購(gòu)過程 基礎(chǔ) 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng) 外部 市場(chǎng) 服務(wù) 活動(dòng) 支持 支持 銷售 內(nèi)部支持：接受，儲(chǔ)備，分配外部資源的工作 外部支持：接受，儲(chǔ)備，分銷產(chǎn)品的工作 運(yùn)營(yíng)：將外部輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù) 服務(wù)：能提高和改善產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值的活動(dòng) 2020/7/6 21 價(jià)值鏈的整合 — 價(jià)值系統(tǒng) 供應(yīng)商的價(jià)值鏈 銷售商 顧客 組織的價(jià)值鏈 2020/7/6 22 資源使用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確認(rèn)價(jià)值活動(dòng) 成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng) 確認(rèn)聯(lián)系 分配成本和附加值 決定每項(xiàng)活動(dòng)的成本 降低成本 確認(rèn)主要活動(dòng) 或價(jià)值因素 附加值 維持競(jìng)爭(zhēng)地位的因素包括： 成本驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的因素 價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系能夠成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，這種聯(lián)系及可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，又難以復(fù)制。 不是追求短期的成本優(yōu)勢(shì)，而是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，始終比競(jìng)爭(zhēng)者具有更低的成本，如通過巨大的相對(duì)市場(chǎng)份額取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 2020/7/6 27 可以選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘） 4 3 5 2 6 1 7 8 1。低價(jià)格 價(jià)格戰(zhàn)， 作成本領(lǐng)先者 3。差異化 無溢價(jià)：用戶接受附加價(jià)值 有溢價(jià)：所得附加值能承受溢價(jià) 5。增加價(jià)格 /標(biāo)準(zhǔn) 取得高收入，可能喪失市場(chǎng)份額 7。降低價(jià)格 /標(biāo)準(zhǔn) 喪失市場(chǎng)份額 68 可能導(dǎo)致失敗的戰(zhàn)略 2020/7/6 28 戰(zhàn)略發(fā)展可選擇的方向