【正文】 標(biāo)準(zhǔn)工作程序可以降低授權(quán)的風(fēng)險； 2020/7/6 58 組織改造的手段 建立團隊 任務(wù)團隊和工作團隊 學(xué)習(xí)型組織 具有自我學(xué)習(xí)的能力，通過知識和經(jīng)驗的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團隊的技術(shù)和技能。 利潤實現(xiàn)方式的差異： 通過規(guī)模產(chǎn)生低成本，低價格促進銷售量 通過市場細(xì)分確定客戶和需求的多樣性，定制產(chǎn)品滿足客戶的需求差 異，獲得較高的利潤并擠出對手。集中差異化 特定細(xì)分市場有溢價 6。 2020/7/6 23 如何衡量組織的戰(zhàn)略能力 成本效率分析 規(guī)模經(jīng)濟 供應(yīng)成本 經(jīng)驗曲線 產(chǎn)品 /工藝設(shè)計 經(jīng)驗曲線：組織會隨時間的延長將工作做的更好 財務(wù)分析 杜邦模型 比較分析 歷史分析 行業(yè)比較 最佳業(yè)務(wù)分析 資源均衡性 柔性分析：不確定性因素和資源配置的靈活性 確定關(guān)鍵問題 的 SWOT分析方法 優(yōu)勢 Strengths 劣勢 Weakness 機會 Opportunities 威脅 Threats 2020/7/6 24 戰(zhàn)略選擇 — 一般戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的制定和選擇 基礎(chǔ)？ 方向？ 方法？ 一般戰(zhàn)略 可選的方向 可選的方法 成本領(lǐng)先 退出 內(nèi)部開發(fā) 差異化 鞏固 收購 集中 市場滲透 戰(zhàn)略聯(lián)盟 產(chǎn)品開發(fā) 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 2020/7/6 25 一般戰(zhàn)略 — 3種 基本的方法 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 Cost leadership strategy 通過發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘所有的資源，無條件地追求所有資源的成本優(yōu)勢，保持整體領(lǐng)先的水平。 Mission statement 努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。 2020/7/6 4 戰(zhàn)略管理過程模型 戰(zhàn)略管理的三個基本元素 strategic analysis 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施 strategic choice strategic implementation 2020/7/6 5 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 環(huán)境 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 組織文化 利益相關(guān)者 的期望 涉及的因素 環(huán)境變量 機會，威脅 組織資源 優(yōu)勢，劣勢 利益相關(guān)者 stakeholder 所有者，員工 … 文化和政治框架 2020/7/6 6 戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略選擇 有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略方向是什么？ 實現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？ 戰(zhàn)略的實施 資源計劃安排 組織結(jié)構(gòu)和運作系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 技術(shù)和管理變革 2020/7/6 7 環(huán)境 文化和政治 利益相關(guān)者 資源和 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 計劃和 戰(zhàn)略方案 資源分配 鑒別 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施 方案評估 組織結(jié)構(gòu) 與設(shè)計 戰(zhàn)略選擇 管理變革 2020/7/6 8 企業(yè)的戰(zhàn)略描述 戰(zhàn)略描述 愿景 Vision 使命 Mission Statement 目的 Goal 目標(biāo) Objective 行為 /任務(wù) Actions/tasks 控制 /評估 Control/review 獎勵 Rewards 價值觀，期望 責(zé)任 可量化的具體目標(biāo) 實施戰(zhàn)略的步驟 對行動的控制和修正 對達到目標(biāo)的獎勵 2020/7/6 9 BRITISH AIRLINE 的戰(zhàn)略描述 Vision amp。D 采購過程 基礎(chǔ) 內(nèi)部 運營 外部 市場 服務(wù) 活動 支持 支持 銷售 內(nèi)部支持：接受，儲備，分配外部資源的工作 外部支持：接受，儲備，分銷產(chǎn)品的工作 運營：將外部輸入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù) 服務(wù)：能提高和改善產(chǎn)品（服務(wù)）價值的活動 2020/7/6 21 價值鏈的整合 — 價值系統(tǒng) 供應(yīng)商的價值鏈 銷售商 顧客 組織的價值鏈 2020/7/6 22 資源使用與競爭優(yōu)勢 確認(rèn)價值活動 成本或價值驅(qū)動 確認(rèn)聯(lián)系 分配成本和附加值 決定每項活動的成本 降低成本 確認(rèn)主要活動 或價值因素 附加值 維持競爭地位的因素包括： 成本驅(qū)動的因素 價值驅(qū)動的因素 價值活動之間的聯(lián)系能夠成為維持競爭優(yōu)勢的因素，這種聯(lián)系及可以實現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)品的差異性，又難以復(fù)制。差異化 無溢價：用戶接受附加價值 有溢價：所得附加值能承受溢價 5。 運營策略：如何實現(xiàn)運營目標(biāo) ? 2020/7/6 34 公司級戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 內(nèi)部分析 市場營銷