【正文】 指質(zhì)量、效率、成本消 耗方面的管理特性。 例： 《 XXX新產(chǎn)品的開發(fā) 》 《 通過 ISO90012022標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 》 (2)要選擇能以數(shù)據(jù)表達(dá)的問題作課題； (3)選身邊的課題和力所能及的課題 。 如何做好 QC活動(dòng) 2022/2/16 8 QC小組活動(dòng)程序 1 、 選 擇 課 題2 、 現(xiàn) 狀 調(diào) 查3 、 設(shè) 定 目 標(biāo)4 、 分 析 原 因5 、 確 定 主 要 原 因6 、 制 定 對(duì) 策7 、 按 對(duì) 策 實(shí) 施8 、 檢 查 效 果9 、 制 定 鞏 固 措 施1 0 、 總 結(jié) 和 下 一 步 打 算達(dá) 到 目 標(biāo) ？PDCA是否“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型” QC小組活動(dòng)程序 2022/2/16 9 QC小組活動(dòng)程序 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)程序 1 、 選 擇 課 題2 、 設(shè) 定 目 標(biāo)3 、 提 出 各 種 方 案 并 確 定 最 佳 方 案4 、 制 定 對(duì) 策 表5 、 按 對(duì) 策 表 實(shí) 施6 、 確 認(rèn) 效 果7 、 標(biāo) 準(zhǔn) 化8 、 總 結(jié) 和 下 一 步 打 算達(dá) 到 目 標(biāo) ？PDCA是否2022/2/16 10 1） QC小組在選課題時(shí)可以從以下三個(gè)方面來考慮 (1)針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題 (2)從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題方面選題 (3)從如何在保證設(shè)備安全運(yùn)行的前提下提高效益的問題中去選題 P階段 1選擇課題 QC小組活動(dòng)程序 2022/2/16 11 2）選題還要注意以下三個(gè)問題： (1)課題宜小不宜大（ 要小而實(shí)，避免大而空）； 所謂小，就是指以目前存在的影響質(zhì)量，影響生產(chǎn)或造成消耗高的 具體問題作為課題。 QC小組成員由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，通常以組長(zhǎng) 1人，成員 28人左右為宜。 QC小組停止活動(dòng)持續(xù)半年或一年沒有任何成果，則應(yīng)予以注銷。 如何做好 QC活動(dòng) 2022/2/16 6 如何做好 QC活動(dòng) QC小組的注冊(cè) QC小組活動(dòng)區(qū)別于其他管理活動(dòng)的一大特點(diǎn)是必須經(jīng)過登記注冊(cè)，只有經(jīng)過登記注冊(cè)的 QC小組才會(huì)得到企業(yè)和上級(jí)部門的認(rèn)可。 2022/2/16 5 QC小組的分類 ⑴ 管理型 QC小組： 以管理人員為主 ， 以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的； ⑵ 現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組 以現(xiàn)場(chǎng)職工為主 ， 以穩(wěn)定工序質(zhì)量 、 提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的； ⑶ 攻關(guān)型 QC小組 以領(lǐng)導(dǎo)干部 、 工程技術(shù)人員和現(xiàn)揚(yáng)工人 “ 三結(jié)合 ” 組成 ， 以解決質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的； ⑷ 服務(wù)型 QC小組 以從事服務(wù)性的職工為主 ， 以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù) 、 加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動(dòng)課題 。 ⑶ 上下結(jié)合 。 ⑵ 自下而上 。 如何做好 QC活動(dòng) QC小組的建立程序 ⑴ 自上而下 。 1978年我國(guó)引進(jìn)和試行了全面質(zhì)量管理 。 1950年日本科技聯(lián)和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)行了 《 質(zhì)量管理 》 和 《 標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理 》 雜志。 1950年日本聘請(qǐng)戴明博士到日本講學(xué)，其內(nèi)容包括控制圖和部分抽樣檢查法。 質(zhì)量管理小組簡(jiǎn)稱 QC小組，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益、人的素質(zhì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。2022/2/16 1 如何做好 QC小組活動(dòng) 2022/2/16 2 基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的重要性 質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量是企業(yè)的生存之本 質(zhì)量第一 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。 2022/2/16 3 QC小組的定義 QC是英文 Quality Control的縮寫，意思是：質(zhì)量管理、質(zhì)量控制。 由美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出。在此基礎(chǔ)上開始訓(xùn)練工廠管理人員。對(duì)在日本企業(yè)推行和宣傳質(zhì)量管理起了很大的作用。 QC小組活動(dòng)的興起 基礎(chǔ)知識(shí) 2022/2/16 4 一、 QC小組的建立與管理 由企業(yè)質(zhì)量管理部門籌劃或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo) ， 根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和關(guān)鍵課題企業(yè)基層部門協(xié)商 ， 達(dá)成共識(shí)后 ， 選擇組長(zhǎng) ， 然后登記注冊(cè) 、培訓(xùn)指導(dǎo) 。 由企業(yè)基層部門提出申請(qǐng) ， 經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理部門審批注冊(cè) ，這類 QC小組熱情高干勁足 ， 應(yīng)予鼓勵(lì)和提倡 。 由上級(jí)部門推薦課題或?qū)⒄n題張榜公布招標(biāo) ， 基層部門選擇認(rèn)可 ， 然后組成小組開展活動(dòng) 。 ⑸ 創(chuàng)新型 根據(jù)石油工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)質(zhì)量管理小組工作部 油質(zhì)管組字[2022]02號(hào)文件中對(duì) “ 創(chuàng)新型 ” 課題 QC小組定義為 ， 就是用創(chuàng)新的方法 ， 達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ， 取得成果的 QC小組 。 QC小組注冊(cè)登記并不是永久性的，通常每年要經(jīng)過一次重新登記和驗(yàn)收。 小組注冊(cè)登記號(hào)與課題注冊(cè)登記號(hào)兩者是不同的，兩者的注冊(cè)登記時(shí)間一般來說多數(shù)情況下也是不同的，一個(gè)小組至少有一個(gè)小組注冊(cè)登記號(hào)和一個(gè)課題登記號(hào)，一個(gè)小組也可能有兩個(gè)、三個(gè)或者更多的課題注冊(cè)登記號(hào)。 2022/2/16 7 二、應(yīng)用 PDCA科學(xué)的工作程序來完成 QC 例： 《 降低天然氣輸送的損耗率 》 《 延長(zhǎng)盤根的使用壽命 》 等 所謂大，就是指課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，需達(dá)到的目標(biāo)很多，需方方面面的部門通力協(xié)作，才能完成的課題。 QC小組活動(dòng)程序 2022/2/16 12 QC小組活動(dòng)程序 3） 課題名稱確定 課題名稱的設(shè)