【正文】 查操作 ? ? 分析結(jié)果 ? 提交調(diào)查報(bào)告 第 3章 抽樣調(diào)查 ? 抽樣調(diào)查與設(shè)計(jì)的涵義 ? 抽樣調(diào)查的概念 ? 抽樣調(diào)查 ， 是指從調(diào)查總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查 ， 然后根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推斷總體情況的方法 ， 是一種非全面調(diào)查 。 ? 6)形象分析研究 。 ? 4)銷售渠道研究 。 ? 2)銷售分析研究 。 ? 4)確定各種變量對(duì)市場(chǎng)營銷問題的關(guān)聯(lián)程度 。 ? 2)確定消費(fèi)者或顧客對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng) 。 ? (2)探索性調(diào)查的功能 ? (3)探索性調(diào)查的特征 ? ? (1)涵義 ? 描述性調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)歷史與現(xiàn)狀的客觀情況如實(shí)地加以反映的一種調(diào)研方法 。 企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品 ， 開拓新的市場(chǎng) ， 建立新的經(jīng)營機(jī)構(gòu) ， 或者根據(jù)市場(chǎng)某些特殊情況而開展的臨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) 。 ? 定期調(diào)查 ， 是指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)情況和經(jīng)營決策的要求 ， 按時(shí)間定期所做的市場(chǎng)調(diào)查 。 ? 常見的市場(chǎng)調(diào)查類型 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)者市場(chǎng) 調(diào)查 ? 批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查 ? 經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查 、 定期市場(chǎng)調(diào)查和臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查 ? 經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查又稱不定期市場(chǎng)調(diào)查 。 ? ? 可以分為地方性市場(chǎng)調(diào)研 、 地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)研 、 全國性市場(chǎng)調(diào)研 、 國際市場(chǎng)調(diào)研等 。 顧名思義 ， 描述性調(diào)研的主要目標(biāo)是針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研問題 ， 通常是對(duì)市場(chǎng)的特征或功能 ， 調(diào) 研問題的各種變量等作盡可能準(zhǔn)確的描述 。 ? ? (1)探測(cè)性調(diào)研 ? 探測(cè)性調(diào)研是一類為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場(chǎng)調(diào)研問題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場(chǎng)調(diào)研 。 ? 市場(chǎng)調(diào)查類別劃分依據(jù)及其相應(yīng)分類 ? ? (1)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研 ? (2)政府部門的市場(chǎng)調(diào)研 ? (3)社會(huì)組織的市場(chǎng)調(diào)研 ? (4)個(gè)人的市場(chǎng)調(diào)研 ? ? (1)專題性的市場(chǎng)調(diào)研 ? 專題性的市場(chǎng)調(diào)研 (簡稱專題調(diào)研 )， 是指市場(chǎng)調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問題而進(jìn)行的對(duì)市場(chǎng)中的某個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研 。 ? 4)城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求的變化 。 ? 2)消費(fèi)者愛好變化 。 狹義的市場(chǎng)調(diào)查 ， 是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查 。 ? ⑤ 競(jìng)爭對(duì)手的調(diào)查 (數(shù)量和實(shí)力 )。 ? ③ 企業(yè)四大營銷因素的調(diào)查 。 ? 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別與聯(lián)系 ? 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系 ? ， 是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提條件 ? ? 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別 ? ? (1)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象及內(nèi)容 ? ① 市場(chǎng)需求調(diào)查 。 ? 3)預(yù)測(cè)模型的非精確性 。 ? ? (1)預(yù)測(cè)工作的超前性 ? (2)預(yù)測(cè)信息的可測(cè)性 ? (3)預(yù)測(cè)內(nèi)容的時(shí)空性 ? (4)預(yù)測(cè)結(jié)果的近似性 ? 1)預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展趨勢(shì)影響因素的復(fù)雜性 。 ? (4)市場(chǎng)調(diào)查的范圍 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? ? 預(yù)測(cè)是根據(jù)客觀事物的發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)律 ， 對(duì)特定對(duì)象未來發(fā)展趨勢(shì)或狀況所做的科學(xué)的推測(cè)與判斷 。 ? 2)客觀性原則 。 ? (2)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 ? 可以是廣泛的民眾 ， 也可能是具有某些特征的民眾群體 。 ? 9)市場(chǎng)調(diào)查不能直接指示或決定最終答案 。 ? 7)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是有效的 。 ? 5)市場(chǎng)調(diào)查的方法及調(diào)查研究的方案設(shè)計(jì)是多樣的 。 ? 3)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是廣泛的 。 ? ? 1)市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)人或組織的一種有目的的 活動(dòng) 。 ? 另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為 ， 現(xiàn)代市場(chǎng)是一個(gè)構(gòu)成要素復(fù)雜 、 交換方式多樣 、 交換標(biāo)的物眾多 、 交換空間廣闊的復(fù)雜體系 ， 是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng) ， 它既體現(xiàn)著商品買賣雙方和商業(yè)中間人的關(guān)系 ， 也體現(xiàn)著商品在流通過程中發(fā)揮調(diào)控作用或輔助作用的一切機(jī)構(gòu) 、部門與商品買賣雙方 、 中間商的關(guān)系 ， 因而 從廣義的角度看 ， 市場(chǎng)是整個(gè)交換過程和交換關(guān)系的總和 。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 主 編 版社 目 錄 ? 第 1章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述 ? 現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義 ? 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別與聯(lián)系 ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu) ? 思考題 ? 第 2章 市場(chǎng)調(diào)查分類與程序 ? 市場(chǎng)調(diào)查分類 ? 常見的市場(chǎng)調(diào)查類型 ? 市場(chǎng)調(diào)查程序 ? 思考題 ? 第 3章 抽樣調(diào)查 ? 抽樣調(diào)查與設(shè)計(jì)的涵義 ? 隨機(jī)抽樣 ? 非隨機(jī)抽樣 ? 思考題 ? 第 4章 市場(chǎng)調(diào)查的方法與技術(shù) ? 問卷調(diào)查法 ? 詢問調(diào)查法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ? 態(tài)度測(cè)量表法 ? 思考題 ? 第 5章 調(diào)查資料的處理 ? 5. 1 調(diào)查資料的整理 ? 表列 ? 資料的定量分析 ? 常用統(tǒng)計(jì)分析軟件 ? 思考題 ? 第 6章 調(diào)查報(bào)告編寫 ? 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容 ? 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧和注意事項(xiàng) ? 調(diào)查成果的口頭報(bào)告 ? 調(diào)查報(bào)告的評(píng)價(jià)推廣 ? 思考題 ? 第 7章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)通論 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用與原則 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理、條件和方法 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本程序 ? 思考題 ? 第 8章 經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法 ? 專家預(yù)測(cè)法 ? 類推預(yù)測(cè)法 ? 意見推斷預(yù)測(cè)法 ? 判斷預(yù)測(cè)法 ? 思考題 ? 第 9章 時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法 ? 時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法的基本原理及主要步驟 ? 平均法 ? 指數(shù)平滑法 ? 趨勢(shì)外推法 ? 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法 ? 思考題 ? 第 10章 因果分析預(yù)測(cè)法 ? 一元回歸分析預(yù)測(cè)法 ? 多元回歸分析預(yù)測(cè)法 ? 思考題 ? 第 11章 市場(chǎng)資訊系統(tǒng) ? 市場(chǎng)環(huán)境信息 ? 市場(chǎng)營銷資訊系統(tǒng)的含義及構(gòu)成 ? 市場(chǎng)營銷資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 思考題 ? 第 12章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的新發(fā)展 ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)發(fā)展趨向 ? 行業(yè)研究 ? 企業(yè)診斷 ? 危機(jī)預(yù)測(cè)與警示 ? 思考題 ? 參考文獻(xiàn) 第 1章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述 ? 現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義 ? 現(xiàn)代市場(chǎng)及其構(gòu)成要素 ? ? 部分研究營銷問題的學(xué)者認(rèn)為 ， 在買賣雙方中 ， 賣主構(gòu)成行業(yè) ， 買主構(gòu)成市場(chǎng) ， 市場(chǎng)就是某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)的購買者與潛在的購買者需求的總和 ， 并認(rèn)為由購買者構(gòu)成的市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素 ， 即 ： ① 有 某種需求的人； ② 為滿足這種需求的購買能力； ③ 購買欲望 。 用公式表示就是：市場(chǎng)＝人口＋購買力＋購買欲望 ， 市場(chǎng)是上述三個(gè)因素的統(tǒng)一 ， 此謂狹義的市場(chǎng)概念 。 ? 圖 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)的流程結(jié)構(gòu) ? 市場(chǎng)調(diào)查 ? ? 市場(chǎng)調(diào)查 ， 顧名思義 ， 就是對(duì)商品交換過程中 ， 市場(chǎng)上發(fā)生的各種信息所作的收集 、整理和分析研究工作 。 ? 2)市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的科學(xué)研究 工作 。 ? 4)市場(chǎng)調(diào)查須按客戶的具體情況 “ 量體裁衣 ” 。 ? 6)市場(chǎng)調(diào)查開展的程度是有伸縮性的 。 ? 8)市場(chǎng)調(diào)查是有局限性的 。 ? 、 對(duì)象及原則 ? (1)市場(chǎng)調(diào)查的目的 ? 市場(chǎng)調(diào)查的目的 ， 就是通過調(diào)查系統(tǒng)地收集 、 分析關(guān)于構(gòu)成社會(huì)交換行為的各因素及其相互關(guān)系狀態(tài)的情報(bào)信息 ， 回答市場(chǎng)的運(yùn)行現(xiàn)狀 “ 是什么 ？ ” ， “ 為什么 ” ？和 “ 將來會(huì)怎么樣 ？ ” 等有關(guān)問題 ， 從而為企業(yè) 、 政府或行業(yè)管理部門預(yù)測(cè)及決策提供依據(jù) ， 以減少?zèng)Q策問題的盲目性和不確定性 。 ? (3)市場(chǎng)調(diào)查的基本原則 ? 1)科學(xué)性原則 。 ? 3)系統(tǒng)性原則 。 ? ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)商品生產(chǎn) 、 流通 、 銷售的未來變化趨勢(shì)或狀態(tài)進(jìn)行的科學(xué)推測(cè)與判斷 。 ? 2)預(yù)測(cè)者對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象及其所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)的局限性 。 ? 4)預(yù)測(cè)分析的經(jīng)驗(yàn)性 。 ? ② 用戶及購買行為調(diào)查 。 ? ④ 宏觀環(huán)境調(diào)查 。 ? (2)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的對(duì)象及內(nèi)容 ? ? 1)市場(chǎng)調(diào)查的步驟： ? 2)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟： ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)