小學(xué)教育]第四章旅游心理學(xué)-展示頁
2025-01-30 14:52本頁面
【正文】 心理會產(chǎn)生緊張感，如 擔(dān)心沒有給家人、朋友帶禮物擔(dān) 心行李超重開始想家。 復(fù)雜性需要理論 指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見的物的向往和追求。此時，需要推動人們?nèi)セ顒?，并把活動引向某一個對象，需要就成了人的動機(jī)。 需要的概述 需要的特征 （ 1）、指向性 （ 2）、差異性 （ 3）、社會性 （ 4）、重復(fù)性 （ 5）、發(fā)展性 需要的概述 自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊 重 的 需 要 社 交 的 需 要 安 全 的 需 要 生 理 的 需 要 馬斯洛的需要層次理論 1 馬斯洛需要層次理論圖 五種層次需要的心理發(fā)展關(guān)系 馬斯洛的需要層次理論 2 需求的概述 動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。 注意： 需要被認(rèn)為是個體的一種 內(nèi)部狀態(tài) ，是個體行為和心理活動的內(nèi)部動力，它在人的活動、心理過程和個性中起著重要作用。 啟 迪 需要的概述 何謂需要？ 人腦對生理需求和社會需求的反映。 從需求上講，和尚自己是不需要梳子的，但是通過挖掘梳子的象征意義，結(jié)合和尚所處的環(huán)境，聰明的商人仍然把梳子推銷給了和尚：通過把梳子塑造成寺廟的小禮品，賦予其“吉祥梳”、“幸運(yùn)梳”、“平安梳”的美名，把梳子賣給渴求吉祥、幸運(yùn)、平安的游客和上香的人（名義上是贈送），滿足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子銷路大增，寺廟的美譽(yù)度也提高了不少，從而形成良好的銷售循環(huán)。 C君向一盛名寺廟的方丈進(jìn)言，讓書法超群的方丈書寫 “ 積善 ” 兩字刻于木梳上，讓善男信女 “ 梳卻三千煩惱絲，青燈黃卷絕塵緣 ”以顯佛祖慈悲。 B君建議座寺廟的案前擺放木梳，目的是不讓進(jìn)香者蓬頭垢面，褻瀆神靈。 限期到， A君只賣出一把，據(jù)說還遭到寺內(nèi)眾僧責(zé)罵，幸虧一游僧動了惻隱之心才解囊買下。1. 了解需要的概念、特征； 2. 了解在不同旅游階段旅游者不同的需要； 3. 了解動機(jī)的概念、功能和種類； 4. 了解旅游動機(jī)的影響因素； 5. 掌握旅游動機(jī)的激發(fā)。 第四章 旅游者需要和動機(jī) P62 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一、旅游者的需要 二、旅游者的動機(jī) 第一節(jié) 旅游者的需要 需要的概述 （一） 需要的定義 （二） 需要的特征 （三） 馬斯洛的需要層次理論 （四） 需要是動機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ) 旅游者的需求 補(bǔ)充資料：木梳賣給和尚 問題：如果你參加某跨國公司的招薪而公司出了一道 “ 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 ” 的考題 ，你怎么辦？ 有這樣一則故事：某跨國公司高薪聘請營銷人員，出了一道 “ 十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣給和尚賺錢 ” 的考題 .大多應(yīng)聘者作鳥獸散，僅剩 A\B\C三人。 B君賣掉 10把木梳。 C君自稱賣已賣出 1000把。方丈聞言大喜，此舉一出盛名遠(yuǎn)，為求 “ 慈悲梳 ” 進(jìn)山朝圣者踏破山門。 上面的故事是 創(chuàng)造需求的典型案例 ，而創(chuàng)造需求， 關(guān)鍵 是要有用戶認(rèn)可的賣點(diǎn)。 是指未滿足的欲望所引起的自身內(nèi)部的一種緊張狀態(tài)，是有機(jī)體為了與外界保持聯(lián)系而對一定客觀對象的需求。 動 機(jī) 需 要 心理緊張的狀態(tài) （即尋找選擇目標(biāo)）目標(biāo)導(dǎo)向 （即滿足需要的活動）目標(biāo)行動 （ 緊張感消失 ）需要滿足 產(chǎn)生新的需要 需要的模式圖 需要的概述 需要的理解 （ 1）、需要是個體行為的積極源泉 （ 2）、需要是個體認(rèn)識過程的內(nèi)部動力 （ 3）、需要是個性中起重要作用，是個 性傾向性的基礎(chǔ) 需要的概述 需要的分類 （ 1）根據(jù)需要的起源分類： 生理性需要、社會性需要 （ 2）根據(jù)需要的對象分類： 物質(zhì)需要、精神需要 精神需要是指認(rèn)知需要、審美需要、交往需要、道德需要和創(chuàng)造需要等，它是人類特有的需要。當(dāng)某種需要沒有得到滿足時，它會推動人們?nèi)ふ覞M足的需要對象，從而產(chǎn)生動機(jī)。 需要是動機(jī)的基礎(chǔ) 旅游者的需要 （一）旅游者的單一性需要和復(fù)雜性需要 單一性需要理論 人們在期望進(jìn)行的活動中或做某一件事情的過程中不要出乎意 料的事情，即人們期望在生活領(lǐng)域中保持平衡、和諧、相同，而不發(fā)生沖突并能預(yù)知未來 。 單一性
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