管理心理學(xué)：群體與管理(7第七章)-展示頁
2025-01-30 13:43本頁面
【正文】 為能力強而表現(xiàn)出工作績效大大超越同伴，而是他們考慮同伴的情況，按照大家約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，完成自己的工作。 ?非正式群體形成的原因 ?心理或行為特征上的相同或互補 ?個人的社會價值得不到承認(rèn)或達不到期望的水平時，彼此之間的相互認(rèn)同 ?個人性格、態(tài)度、價值、興趣、經(jīng)歷及居住條件等因素的影響 ?工作、生活方式與交往的頻率 ?已建立的親屬和朋友關(guān)系 ?廣泛的社會交往和溝通的需要等因素 ?自發(fā)形成 ?具有相對的不穩(wěn)定性 ?主要靠情趣 、 情感 、 共同需要等情感因素來維持 ?其領(lǐng)導(dǎo)具有極大的吸引力 ?很強的凝聚力 ?有強有力的群體規(guī)范 ?內(nèi)部信息傳遞暢通 、 迅速 ?具有自衛(wèi)性和排他性 ? 非正式群體的主要特點 ?積極作用 ?彌補正式群體在滿足需要上的不足 ?滿足成員對信息溝通的需要 ?非正式群體存在方式可以成為正式群體凝聚力強度的晴雨表 ?消極作用 ?容易產(chǎn)生抵觸情緒 ?影響工作效率 ?容易傳播謠言 ?產(chǎn)生破壞的作用 ?非正式群體的作用 ?非正式群體的引導(dǎo)與管理策略 ? 正視并正確認(rèn)識非正式群體 ?區(qū)別對待不同類型的非正式群體 ?注意做好非正式群體中的核心人物的工作 ? 利用非正式組織具有相對統(tǒng)一價值觀的特點是其轉(zhuǎn)化為群體行為的規(guī)范，尋求非正式組織與正式群體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 ? 利用非正式群體的人群關(guān)系，加強溝通，提高群體成員的社會滿意度 ? 妥善運用非正式群體信息交流和溝通的特點，幫助群體領(lǐng)導(dǎo)進行決策 ? 利用非正式群體起到輿論的疏導(dǎo)和擴散作用 ? 通過非正式組織促進個人的社會成熟度和職業(yè)發(fā)展 ? 控制非正式群體的中心人物，修正群體成員的行為 ? 采取分化的手段，影響非正式群體的聚合力 ? 成員群體：個體為其正式成員的群體 ? 參考群體：個體非正式所屬群體而是向往的群體 ? 作為比較的標(biāo)準(zhǔn) ? 指望晉升其間的群體 ? 個體以其他群體的價值和觀念為行為準(zhǔn)則 ? 大群體：形成成員之間的間接交往 ? 小群體：其成員可以形成直接交往的群體 注： 群體規(guī)模的大小會影響成員的參與程度、機會分配的不平衡、群體功能的發(fā)揮、溝通機會的減少 團體拉繩子測驗 社會性懈怠 (social loafing) 德國心理學(xué)家林格曼 (Ringelmann) ? 原來的設(shè)想 ：這個團體拉繩子的力量，應(yīng)是所有人力量的總和 ? 實際的結(jié)果 ： ? 三人團體的總力量是平均每人出力的 2倍半 ? 八人團體的總力量只有平均每人出力的 4倍 ? 團體規(guī)模越大，每個人付出的努力相對越小 二、群體的形成與發(fā)展 ?5階段模型 ?間斷 —— 平衡模型 相互接納 新成員加入群體 控制和組織 新的群體形成 溝通和決策 激勵和生產(chǎn)率 相互認(rèn)識、交流信息討論工作之外的事情、互相猜測對方、有防衛(wèi)心理 相互依賴地工作、根據(jù)能力分派工作、自發(fā)性、靈活性、自組織、自我校正 相互合作、積極工作、創(chuàng)造性地工作 表達態(tài)度、建立規(guī)范、建立目標(biāo)、公開討論工作任務(wù) 群體發(fā)展的五個階段 （一）五階段模型：形成，磨合（震蕩），規(guī)范，績效，休整 第一階段 成立期 (Norming) ? 被選入團隊的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權(quán) ? 開始玩弄政治花招 ? 掩飾感情 ? 個人弱點處于隱蔽狀態(tài) 第二階段 動蕩期 (Storming) ? 建立等級次序 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ?
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