[法律資料]12消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-展示頁(yè)
2025-01-30 13:26本頁(yè)面
【正文】 損害時(shí)，可通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法救濟(jì)。（多采用廣義） ? 狹義： 1993年 10月 31日通過(guò)并公布的 《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整范圍 ? 消費(fèi)有生活消費(fèi)與生產(chǎn)消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)與集團(tuán)消費(fèi)之分。 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是關(guān)于在市場(chǎng)交易關(guān)系，即消費(fèi)者同商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目的法律規(guī)范的總稱。 ? 提出： 1962年 3月 15 日，美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪向國(guó)會(huì)提交 《 保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別命令 》 ，首次提出安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和意見(jiàn)聽(tīng)取權(quán)。第十二章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 一、消費(fèi)者概述 ? （一）消費(fèi)者 ? 消費(fèi)者 是為滿足個(gè)人或家庭的生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? （二）消費(fèi)者權(quán)利 ? 概念： 消費(fèi)者的權(quán)利是消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中所具有的權(quán)能。為紀(jì)念消費(fèi)者權(quán)利的提出， 3月 15日被確定為 “ 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日 ” 。 ? 概念理解： ? 廣義： 一切關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只調(diào)整個(gè)人生活消費(fèi)。 ? 從消費(fèi)的手段看，是指購(gòu)買、使用（商品）和接受（服務(wù)） ? 從消費(fèi)的客體看，是指商品和服務(wù) ? 農(nóng)民個(gè)人購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，性質(zhì)屬生產(chǎn)消費(fèi)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將其納入調(diào)整范圍，作為一種特殊適用。 ? （三）消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵害的原則 ? （四）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任的原則 ? 國(guó)家、組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；大眾傳播媒介進(jìn)行輿論監(jiān)督 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? 一、消費(fèi)者權(quán)利 ? （一） 保障安全權(quán)（ 身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害） ? 王某住在某旅館，因旅館的過(guò)失，地面濕滑導(dǎo)致王某摔倒，花費(fèi)治療費(fèi) 2萬(wàn)元。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? （二）知悉真情權(quán) （數(shù)量、質(zhì)量、性能、價(jià)格、用途、使用方法） ? 周某去某飯店吃飯，店方在菜單上沒(méi)有明確標(biāo)示，也沒(méi)有在店門口張貼注意事項(xiàng)，但是在最后結(jié)賬時(shí)，店方表示要向周某收取菜的原料漲價(jià)費(fèi) 10元。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? （三）自主選擇權(quán)（ 選擇經(jīng)營(yíng)者、商品品種和服務(wù)方式、買或不買、比較和鑒別及挑選、商品的商標(biāo)和產(chǎn)地等以及服務(wù)的名稱和內(nèi)容費(fèi)用等事項(xiàng)） ? 董某和朋友一起去某 KTV消費(fèi)，剛坐下，服務(wù)員非常熱情地送上了茶水。 KTV表示，茶水都已經(jīng)送上了，必須在此消費(fèi)，否則別想出店門，還叫了幾個(gè)紋身的保安過(guò)來(lái)圍住了董某和他的朋友，董某迫于無(wú)奈，只有在那里消費(fèi)了 2022多元。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? （四）公平交易權(quán) ? 主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： ? 1．消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。 ? 張某在深圳某城中村看到路邊有水果賣，而且價(jià)格比超市里便宜很多，因此在那里購(gòu)買了水果，回家一稱重，發(fā)現(xiàn)三斤水果只有兩斤半重。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? （五）依法求償權(quán) ? （六）依法結(jié)社權(quán)（消費(fèi)者協(xié)會(huì)） ? 消費(fèi)者依法組織社會(huì)團(tuán)體。 第二節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利 ? （七）獲得知識(shí)的權(quán)利 ? 包括兩項(xiàng)內(nèi)容： ? 一是獲得有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)的權(quán)利， ? 二是獲得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 ? 分析： 受尊重權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 ? 李某在購(gòu)買某商場(chǎng)銷售的熱水器發(fā)生爆炸之后，向某報(bào)社反映其遭遇，到消費(fèi)者協(xié)會(huì)檢舉、控告該商場(chǎng)侵害其權(quán)益的行為。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工
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