消費者權(quán)益保護法(3)-展示頁
2025-05-22 07:52本頁面
【正文】 為商品和服務(wù)的購買者所具有的各種 權(quán)利 ，規(guī)定了提供商品或服務(wù)的 經(jīng)營者 應(yīng)該履行的各種 義務(wù) ，明確了國家從那些方面以及怎樣對 消費者 的 合法權(quán)益予以保護 ，各類依法成立的消費者組織在維護消費者合法權(quán)益方面可以 發(fā)揮哪些作用 ，同時，還明確了如果消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生爭議，可以 通過那些途徑和采取哪些方式來解決爭議 ，以及當 消費者 合法權(quán)益受到損害時， 經(jīng)營者 要相應(yīng)地承擔哪些責任。 ? 消費者權(quán)益保護法是一部保護消費者作為弱者權(quán)利的法律，是對消費者保護最全面、最完善的法律，是一部對消費者 僅規(guī)定了其權(quán)益的法律。 特征： （ 1） 消費者是 “ 社會成員 ” ；這里的社會成員主要是指個體社會成員 （ 自然人及其家庭 ） ， 但也包括團體社會成員 （ 法人或其他社會組織 ） 。 王海是不是消費者？ ? 王海打假是一個專職打假并從中獲利的民間人士，方式是發(fā)現(xiàn)假貨大量購買，然后利用 《 消費者權(quán)益保障法 》 的有關(guān)規(guī)定索取幾倍的賠償。王海索取了雙倍賠償。 ? 兩 種意見： ? 王海不應(yīng)獲得雙倍賠償，在買后十副耳機時，王海的目的不是為了生活者消費， ? 王海是消費者，即使王海的目的不是為了生活者消費，我們也應(yīng)該鼓勵這種與商家知假賣假行為作斗爭的人。 什么是消費者權(quán)益： ? 消費者的權(quán)力與利益 ?指消費者在與商品的出售方建立買賣關(guān)系時以及此后的一段時間內(nèi)，他所應(yīng)該得到的和有權(quán)做的。 ? 弱者利益優(yōu)先保護原則 –消費者利益優(yōu)先與經(jīng)營者得到保護 ? 共同保護原則 –社會各界都有保護消費者合法權(quán)益的責任 ? 作為消費者，你知道你有哪些權(quán)利嗎？ 二、 《 消費者權(quán)益保護法 》 規(guī)定的消費者的權(quán)利，主要包括： 一、保障安全權(quán) 二、知情權(quán) 三、選擇權(quán) 四、公平交易權(quán) 五、獲得賠償權(quán) 六、依法結(jié)社權(quán) 七、維護尊嚴權(quán) 八、知識獲取權(quán) 九、監(jiān)督批評權(quán) ? 保障安全權(quán) —— 餐廳摔一跤 酒樓賠三萬 某年 11月 7日早上， 70歲的趙大媽和老伴宋全喜到深圳永豪海鮮酒樓喝早茶。走著走著腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。當天下午，趙大媽的兒女拿著醫(yī)院診斷證明找該酒樓負責人交涉，酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責任。依照 《 消法 》 規(guī)定，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、檢查費、治療費、營養(yǎng)費、精神損失費及其它費用共 3萬元。 思考 ： 這兩位女士的哪項消費者權(quán)利受到侵害呢？ 這兩位女士根據(jù) 《 消費者權(quán)益保護法 》 中規(guī)定 ： 消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴 、 民族風俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。最終打贏官司 。錢某認為該商場懷疑她是小偷，并違法對其實施搜身，侮辱了她的人格和名譽，給她造成了極大的精神痛苦。 ? 一審法院審理認為，屈臣氏公司侵犯了錢某的名譽權(quán)，且情節(jié)嚴重，手段惡劣，錢某受害程度較深，社會影響很壞。 ? 屈臣氏公司不服一審判決，上訴至上海市中級人民法院。 例： 某市一居民小區(qū)建成 ， 煤氣管道也鋪設(shè)完畢 ，居民們高高興興地搬進新居 ， 但煤氣尚未開通 ， 居民的生活甚為不便 。 居民們按通知購買后 ， 發(fā)現(xiàn)該煤氣公司出售的煤氣灶具比市場上的價格高 50元左右 ， 煤氣熱水器比市場上的價格高 100元左右 。 思考 ： 該區(qū)居民的哪些消費者的權(quán)利受到侵害呢？ 人民法院根據(jù) 《 消費者權(quán)益保護法 》 第九條規(guī)定 ： 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。 遂判決煤氣公司退還多收的款項 ， 并建議有關(guān)行政部門對煤氣公司的違法行為進行查處 。該游戲的主要產(chǎn)品有獲得游戲時間的充值卡數(shù)種以及“生化盾牌”、“生命水”等虛擬裝備。 ? 2021年 2月 17日，李宏晨發(fā)現(xiàn)在其“國家主席” ID中所擁有的虛擬設(shè)備不翼而飛?！崩詈瓿空J為被告行為侵犯了消費者的知情權(quán)及人身、財
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