【摘要】壹捌零培訓(xùn)網(wǎng),企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)! 客戶服務(wù)——打造五星級(jí)客服團(tuán)隊(duì)描述:張嫣老師的打造五星級(jí)客服團(tuán)隊(duì)課程,適合涉及到客服服務(wù)相關(guān)人員參加,參加此課程能幫助企業(yè)打造完美的客服團(tuán)隊(duì),提高客服人員的服務(wù)技巧、有效溝通技巧,真正提高客戶滿意度?!菊n程介紹】客戶需要什么→客服意識(shí)建立→客服體系建立→客服能力提升
2025-07-07 18:13
【摘要】現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目的:為嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律,提升服務(wù)水平,體現(xiàn)員工良好的精神風(fēng)貌,樹立良好的企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的控制,滿足服務(wù)質(zhì)量體系的要求,按全程服務(wù)規(guī)范,落實(shí)商品銷售服務(wù)工作及對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的控制。天馬行空官方博客:;QQ:
2024-10-26 03:30
【摘要】特許經(jīng)營與農(nóng)資連鎖特許經(jīng)營與農(nóng)資連鎖企業(yè)戰(zhàn)略定義基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略構(gòu)建連鎖戰(zhàn)略連鎖現(xiàn)況連鎖十五規(guī)劃連鎖比較表渠道問題制造商經(jīng)銷商零售商農(nóng)民案例一臺(tái)灣最大食品公司——統(tǒng)一集團(tuán)案例二中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)——連鎖連鎖
2025-01-30 21:06
【摘要】促銷與企劃天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632本節(jié)目錄?促銷的定義?促銷的目的?促銷的要求?促銷方式?企劃方案與實(shí)施?促銷商品選擇?店內(nèi)配合?促銷效果評(píng)估促銷的定義?為提高銷售而組織的相關(guān)活動(dòng)?公司銷售60%來自促銷
2024-10-28 08:10
【摘要】五星級(jí)客戶服務(wù)培訓(xùn)?市場(chǎng)營銷部:李丹桂內(nèi)容目錄?五星級(jí)客服人員服務(wù)一、如何察言觀色二、傾聽技巧三、傾聽技巧電話溝通四、說的技巧五、商務(wù)禮儀六、服務(wù)綜合技巧和投訴處理技巧
2025-01-14 18:10
【摘要】連鎖組織模式《流通經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632本章提示?中國的連鎖企業(yè)是在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期,在沒有想明白的情況下快速發(fā)展起來的。?未來連鎖組織的發(fā)展,需要改變發(fā)展模式。?如果說在過去“發(fā)展是硬道理”,那么未來應(yīng)該把握“有效發(fā)展是真道理”。天馬行
2025-03-03 00:23
【摘要】連鎖經(jīng)營概述天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632本章主要內(nèi)容:第一節(jié)連鎖經(jīng)營的基本涵義第二節(jié)連鎖經(jīng)營的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀第三節(jié)連鎖經(jīng)營的效益分析第四節(jié)連鎖經(jīng)營類型第五節(jié)連鎖經(jīng)營的行業(yè)分布與業(yè)態(tài)選擇天馬行空
2025-01-30 22:44
【摘要】1附錄AppendixCustomerSatisfactionStrategyinChainSupermarketsCustomersatisfactionstrategy’smainideais:theguidelineisthatthewholeoperationalactivitiesofsuperm
2025-05-27 05:47
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632超市員工手冊(cè) 一般規(guī)定 員工應(yīng)遵守如下一般規(guī)定: a)不遲到; b)不早退; c)不曠工; d)不托人打卡或代人打卡; e)不擅離職守; f)不優(yōu)親厚友; g)不以貌取人; h)不對(duì)賓客評(píng)頭論足; i)不泄漏公司商業(yè)秘密; j)不損壞公
2025-04-20 23:13
【摘要】《超市顧客服務(wù)手冊(cè)》第一章????顧客服務(wù)部工作總述一、????????????適用范圍??本手冊(cè)供前臺(tái)顧客服務(wù)部員工學(xué)習(xí)之用,并作為現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)***超市有限公司----顧客服務(wù)系統(tǒng)的參考指南。二
2025-04-23 07:34
【摘要】濟(jì)南XX商務(wù)咨詢有限公司超市培訓(xùn)文件文件編號(hào):XX2002-004超市服務(wù)手冊(cè)編制:高國彬(Maidi)日期:2002年9月16日目錄顧客服務(wù)的分類及常見的服務(wù)項(xiàng)目―――――――――――――3接待顧客的技巧―――
2025-07-09 12:49
【摘要】、適用范圍本手冊(cè)供前臺(tái)顧客服務(wù)部員工學(xué)習(xí)之用,并作為現(xiàn)有員工學(xué)習(xí)***超市有限公司——顧客服務(wù)系統(tǒng)的參考指南。二、目的本手冊(cè)作為顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序,幫助員工更好地了解顧客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率。使用本手冊(cè)能達(dá)到:更短的培訓(xùn)時(shí)間效率的提高統(tǒng)一的專業(yè)術(shù)語正確工作方法以提高
2024-11-19 16:17
【摘要】客服手冊(cè)目錄第一章前言第二章崗位職責(zé)內(nèi)部資料嚴(yán)禁外泄客服手冊(cè)管理手冊(cè)十二
2024-11-02 11:24
【摘要】Training超市商品定位來自中國最龐大的下載資料庫超市商品定位?超市商品定位應(yīng)考慮的問題:?1、怎樣符合顧客的需求。?2、以何種顧客群為對(duì)象。?3、與顧客建立何種關(guān)系。來自中國最龐大的下載資料庫超市商品定位?經(jīng)營理念:?1、商品為前、商品為先。?2、“一次購足”基本理念。?3、“8
2024-08-25 20:54
【摘要】連鎖經(jīng)營原理連鎖經(jīng)營的發(fā)展方向天馬行空官方博客:天馬行空官方博客:;;QQ:1318241189QQ:1318241189;;QQQQ群:群:175569632175569632連鎖經(jīng)營原理第一節(jié)連鎖經(jīng)營的國際發(fā)展趨勢(shì)?綜合分析:世界零售100強(qiáng)的分布?具體分析:世界零售100強(qiáng)的特征天馬行空官方博客:天
2025-01-01 13:32