目標(biāo)管理與績效考核學(xué)員版-展示頁
2025-01-27 09:08本頁面
【正文】 ? 學(xué)步期－集中精力防止混亂 、 擴(kuò)張 ? 青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵 ? 壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利 ? 貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識重獲生機(jī) ? 老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命 企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財 務(wù) 員 工 素 質(zhì) 使命、愿景、 公司文化、公司目標(biāo) 企業(yè)管理模式 生 產(chǎn) MI BI VI 管理平臺的進(jìn)階 學(xué)習(xí)型組織 方針管理 文 文化管理 法 目標(biāo)管理 制 度 化 理 日常管理 標(biāo) 準(zhǔn) 化 情 危機(jī)管理 是 非 化 管理的層次 現(xiàn)象 能力高 意愿高 能獨立完 成工作 意愿高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低 傳統(tǒng)企業(yè) 高科企業(yè) 高層骨干 中層骨干 基層骨干 一般員工 目標(biāo)管理 授權(quán) 建立合作 伙伴關(guān)系 指導(dǎo)、訓(xùn) 練、激勵 指導(dǎo)＋指揮、 培訓(xùn)、激勵 指揮 獎罰 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ 杰出的現(xiàn)代管理文化 有生命的管理 僵化的管理 重結(jié)果 重約束與控制 在秩序中保持活力 只重于秩序，輕視活力 為結(jié)果而變化 為規(guī)則而變化 隨經(jīng)營而變 因習(xí)慣而不變 不斷升級 趨向穩(wěn)定 有好的反饋 沒有好的反饋 經(jīng)常打破常規(guī) 保守、害怕改變 包容超常行為 不能容忍超常行為 態(tài)度決定論 行為決定論 為結(jié)果而秩序 為秩序而秩序 解決問題 ??? ? ? 該干什么 ? (目標(biāo)、計劃 ) ? ? 怎么去干 ? (組織、執(zhí)行 ) ? ? 如何能干好 ? (控 制 ) ? ? 怎樣算干好 ? (績 效 考 核 ) ? ? 干好干不好又怎樣 ? (兌 現(xiàn) 獎 懲 ) Management By Objectives 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo) : ? 在一個特定的時間和特定的成本約束下所要實現(xiàn)的一個特定的、可衡量的成果。 使命與目標(biāo)、子目標(biāo) ? 使命 就是一個詳細(xì)說明總體戰(zhàn)略或意圖的總的陳述，它決定了目標(biāo)和子目標(biāo)。 ? 子目標(biāo) 是你將用來實現(xiàn)具體目標(biāo)的策略。（定量） 行動導(dǎo)向（ Action_Oriented) 表明為了實現(xiàn)目標(biāo)要去做 什么事（行動） 可實現(xiàn) (Realistic) 在時間、成本和挑戰(zhàn)性的可行性。（限制） 你會設(shè)定目標(biāo)嗎？ 題目內(nèi)容 S M A R T 減少浪費(fèi) 10月底前完成客戶資料修正 每月營業(yè)額達(dá) 100萬以上 每日增加 5名客戶電話訪問 每季增加 15%工作績效 提高 6%營業(yè)額 12月底前完成語音查詢系統(tǒng) 改善服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 強(qiáng)化思考邏輯與反應(yīng)力 提高 10%忠誠度 期末考試前 10名 有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績效。 ? 專門設(shè)計的過程：將目標(biāo)一級接一級地分解到組織的各個單位乃至個人，使目標(biāo)具有可操作性。 ? 如所有的人都實現(xiàn)了各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，整個組織的目標(biāo)也將得到實現(xiàn)。” 目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu) 組織的 整體目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 公司目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)分 （各崗位員工目標(biāo)） 有效執(zhí)行 （持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督） 目標(biāo)考核 與成果激勵 目標(biāo)管理流程 A P C D 日常目標(biāo)管理循環(huán)圖 部門目標(biāo) 任務(wù) /權(quán)限 作業(yè)方法 /標(biāo)準(zhǔn) 管理方法 /標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 執(zhí)行 效果檢查 OK 標(biāo)準(zhǔn)化 NO 修正方案 危 機(jī) 處 理 防止再發(fā)生 項目處理 董事會成員 公司領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任范圍 目標(biāo) 營業(yè)條件／環(huán)境 部門總監(jiān) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 科長 科長 科長 科長 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 個人 個人目標(biāo) 個人目標(biāo) ? 營業(yè)管理 我們到那里去了？ 我們是否做得正確？ 評價效果是否付合要求 支付工作表現(xiàn)的獎金 目標(biāo)確定
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