【正文】 項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。 ? 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括所有的項(xiàng)目干系人。第 6 講 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 2 本章內(nèi)容提要 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的獲取 軟件團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例分析 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 3 chapter__6 3 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 團(tuán)隊(duì)的定義 ?團(tuán)隊(duì)是一定數(shù)量的個(gè)體成員組織的集合 ?包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶等 ?為一個(gè)共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快合作 ?最終開發(fā)出來高質(zhì)量的產(chǎn)品 4 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是軟件項(xiàng)目中最重要的因素，成功的團(tuán)隊(duì)管理是 軟件項(xiàng)目順利實(shí)施的保證。 ? 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)是通過將不同的個(gè)體組織在一起，形成一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的高效率隊(duì)伍來進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開發(fā)。 5 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 ? 項(xiàng)目干系人 指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，包括： – 項(xiàng)目發(fā)起人 – 資助者 – 供應(yīng)商 – 項(xiàng)目組成員 – 協(xié)助人員 – 客戶 – 使用者 – 項(xiàng)目的反對(duì)人 6 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 ? 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征 – 是一個(gè)臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì) – 是跨職能的 – 在軟件項(xiàng)目不同階段中團(tuán)隊(duì)成員具有不穩(wěn)定性 – 成員具有極大的流動(dòng)性 – 年輕化程度高 – 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于高度集中的知識(shí)型團(tuán)隊(duì) – 員工業(yè)績(jī)難以量化考核 – 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常注重自我 高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是建立在合理的開發(fā)流程及團(tuán)隊(duì)成員密切合作的基礎(chǔ)之上，團(tuán)隊(duì)成員需共同迎接挑戰(zhàn)、有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和管理各自的工作直至成功完成項(xiàng)目目標(biāo)。包括針對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)利益相關(guān)方展開的 有效規(guī)劃 、 合理配置 、 積極開發(fā) 、 準(zhǔn)確評(píng)估 和 適當(dāng)激勵(lì) 等方面的管理工作。 9 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 ?軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的任務(wù) 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理主要包括： ? 團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃 指確定、記錄與分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，并對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 既包括提高利害關(guān)系者作為個(gè)人做出貢獻(xiàn)的能力，也包括提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為集體發(fā)揮作用的能力。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的關(guān)鍵。 12 本章內(nèi)容提要 軟件團(tuán)隊(duì)管理概述 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的獲取 軟件團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例分析 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考題 13 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 項(xiàng)目組織計(jì)劃編制概述 ? 大多數(shù)軟件項(xiàng)目中，組織計(jì)劃是在最早的項(xiàng)目階段編制的。 ? 如果初始的組織編制不再有效，應(yīng)及時(shí)修正。 15 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色分類 ? 軟件項(xiàng)目經(jīng)理 ? 軟件企業(yè)最基層的管理人員，負(fù)責(zé)分配資源、確定優(yōu)先級(jí)、協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通，盡量使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直集中于正確的目標(biāo)。 ? 系統(tǒng)分析員 ? 主要從事需求獲取和研究，是項(xiàng)目中業(yè)務(wù)與技術(shù)間的橋梁。 16 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 ? 根據(jù)軟件需求說明書進(jìn)行構(gòu)架設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)技術(shù)活動(dòng)和工件進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 ? 軟件開發(fā)人員需要能夠迅速并準(zhǔn)確地理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)員的設(shè)計(jì)文檔，并能快速地進(jìn)行代碼開發(fā)和單元測(cè)試。 17 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 軟件配置管理人員 ? 負(fù)責(zé)策劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項(xiàng)目的正式配置管理活動(dòng)的個(gè)人或小組。 18 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 項(xiàng)目角色與職責(zé)分配過程 ? 定義和分配工作的過程是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段開始運(yùn)作并且是重復(fù)進(jìn)行的。接著，他們指定活動(dòng)定義，進(jìn)一步確定 WBS中各個(gè)活動(dòng)所包含的工作，最后指派工作。 21 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ?組織分解結(jié)構(gòu) (OBS) ? OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）是一種特殊的組織結(jié)構(gòu)圖，它建立在一般組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司各部門的具體單元或者子公司的組織單元將一般組織結(jié)構(gòu)圖再進(jìn)行更詳細(xì)地分解。 ?責(zé)任分配矩陣 (RAM) ? RAM 就是將工作分解結(jié)構(gòu)圖 (WBS)中的每一項(xiàng)工作指派給 OBS中的執(zhí)行人而形成的一個(gè)矩陣。 ? 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作關(guān)系。所以，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一種手段。所以，組織結(jié)構(gòu)又可簡(jiǎn)稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。 24 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 軟件項(xiàng)目的基本組織結(jié)構(gòu)及其比較 ? 在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，主要有三種基本的項(xiàng)目組織形式 —— 直線性 、 職能性 和 矩陣形。 25 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 直線性組織結(jié)構(gòu) 26 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 職能性組織結(jié)構(gòu) ? 在職能組織結(jié)構(gòu)中，工作部門的設(shè)置是按照專業(yè)職能和管理業(yè)務(wù)來劃分的。 ? 但如果多維指令產(chǎn)生沖突，則將使得下級(jí)部門無所適從，容易造成管理混亂。 29 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 矩陣形組織結(jié)構(gòu) ? 矩陣組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是按兩大類型設(shè)置工作部門。 30 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 三種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及比較 ? 線性組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 反應(yīng)迅速靈活； ? 運(yùn)營成本較低； ? 指令唯一且責(zé)任明確； ? 低正規(guī)化和高度集權(quán)度的結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致高層信息超載； ? 隨著規(guī)模的擴(kuò)大制定決策變得非常緩慢； ? 高層經(jīng)理會(huì)陷入日常經(jīng)營活動(dòng)而無法做好長(zhǎng)期性的資源配置工作。 32 軟件項(xiàng)目組織計(jì)劃編制 ? 矩陣制組織形式特點(diǎn) ? 項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目以保證項(xiàng)目在規(guī)定費(fèi)用之內(nèi)按期完成； ? 由于項(xiàng)目組織覆蓋于職能部門之上，因此人力資源管理方便，且項(xiàng)目可充分利用職能部門的技術(shù)優(yōu)勢(shì)； ? 對(duì)客戶反應(yīng)迅速； ? 項(xiàng)目決策權(quán)力需要在項(xiàng)目組織和職能部門二者之間平衡從而帶來一定困難； ? 多個(gè)項(xiàng)目之間優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)是矩陣制的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)但也由此帶來項(xiàng)目之間的資源競(jìng)爭(zhēng)從而互相影響； ? 由于項(xiàng)目人員至少有兩個(gè)上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能