【正文】 作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的直接參與方，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方、商戶和消費(fèi)者在整個(gè)團(tuán)購(gòu)流程中起著舉足輕重的作用。有的是消費(fèi)者對(duì)其缺乏信任，不敢參團(tuán)。一批 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)無法經(jīng)營(yíng)，甚至是倒閉的局面 ，有很多的原因。 研究的目的，意義 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的興起和發(fā)展必須要經(jīng)歷一個(gè)由稚嫩到成熟 的一個(gè)過程，這個(gè)過程有失有得，必須在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)，更加成熟。 截止到 2022 年10 月，美團(tuán)網(wǎng)以 億元的月銷售額穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)了 全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的首位， 47%的增長(zhǎng)率更是令業(yè)界震驚不已，十分羨慕。 2630 4155 4509 4779 5001 5104 5188 5002 4673 4270 3998 3909 01000202230004000500060001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 網(wǎng)站數(shù)量 網(wǎng)站數(shù)量 5 表 12 2022 年 5 月知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)綜合實(shí)力排行榜 資料來源：《 2022 年 5 月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 在團(tuán) 800 發(fā)布的《 2022 年 5 月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，美團(tuán)網(wǎng) 5月份的銷售額為 萬(wàn)元，比 4 月份的 元增加了 萬(wàn)元，這個(gè)銷售額也成為了眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售額的首位。 從 2022年 3 月 4 號(hào)上 線運(yùn)營(yíng)之后，在克服了團(tuán)購(gòu)行業(yè)一些不穩(wěn)定的因素之后，不但頑強(qiáng)的存活 了下來，而且 不斷的取得讓業(yè)界羨慕的成績(jī)。 一些小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下 ，又無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所以沒辦法再 營(yíng)業(yè) 下去了 ，只能 破產(chǎn)關(guān)門 了 。隨著團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)站 經(jīng)營(yíng)理念的日趨成熟，消費(fèi)者在參團(tuán)的過程中趨于理性。 圖 11 2022 年我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量變化趨勢(shì) 進(jìn)入到 2022 年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 的數(shù)量持續(xù)增加， 當(dāng)其數(shù)量達(dá)到 3000 個(gè)左右的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知。到 2022 年 6 月底，我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 3 站數(shù)量達(dá)到了 485 家。 隨著我國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座團(tuán) 的上線之后，在短短的一年之內(nèi) 我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)呈現(xiàn)快速并噴式的增長(zhǎng) 。而這家網(wǎng)站不斷的取得成功也正式宣告了 這種新型的電子商務(wù)模式 的 誕生。我相信 在 21 世紀(jì)， 我國(guó) 將有 更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。進(jìn)入到 2022 年，我的網(wǎng)民 持續(xù)增加，截止 2022 年 12 月，我國(guó)的網(wǎng)民達(dá)到 億， 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 用戶達(dá)到 億 。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到了 億， 用戶 規(guī)模比去 年 同期 增長(zhǎng) 了 %，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用 領(lǐng)域。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 作為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一已經(jīng) 在 人們的生活中起著越來越重的角色。 研究背景 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技 術(shù)的不斷發(fā)展在不斷的改變著人們的生活節(jié)奏、生活方式、消費(fèi)觀念等。因此，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正在 發(fā)展成為一種新的消費(fèi)方式。恰恰 團(tuán)購(gòu)這種模式就是將許多需求相同的消費(fèi)者集合起來形成一定批量，再去集體采購(gòu)這種商品或者服務(wù) 。而這 種價(jià)格是單獨(dú)購(gòu)買得不到的，必須依靠一個(gè)團(tuán)體才能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)格折扣。 這是一種新型的電子商務(wù)模式， 首先是在美國(guó)這種消費(fèi)觀念很強(qiáng)的國(guó)家產(chǎn)生。 在 短短 一年的時(shí)間 里 ，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 數(shù)量就達(dá)到上千家 之多 。 關(guān)鍵詞 ：團(tuán)購(gòu) ； 美團(tuán)網(wǎng) ；服務(wù)營(yíng)銷； 營(yíng)銷策略 Abstract With the crazy development of Group purchase work “Groupon”in the USA，a legend of “the most insane inter pany in the history” is created. The prevalence of the Group purchase mode imitating Groupon pany is raised. . Mission Network which was online on March 4, 2022 is now china’s third Group purchase station. Its online ignites the development of Group purchase industry rapidly. Only in one year, approximately two thousand in china. And many Chinese Group purchase stations have been founded every day. Firstly, this paper will introduce the current situation of the industry of Group purchase and . Mission Network, and then have an analysis about the development environment of the Group purchase industry. Secondly, this paper uses the theory of service marketing and work marketing to have an analysis and discuss the marketing strategy of the . Mission Network. At last, summarizes the success of the . Mission Network, and give improvement remendations to the . Mission Network. Keywords： Group purchase； . Mission Network； Services Marketing；marketing strategy 目錄 第一章 緒論 .......................................................... 1 研究背景 ........................................................ 1 研究的目的，意義 ............................................... 6 研究方法及思路 .............................................. 6 本次論文內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排 ...................................... 7 第二章 行業(yè)現(xiàn)狀及美團(tuán)網(wǎng)概況 ..................................... 9 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的基本現(xiàn)狀及發(fā)展前景 .............................. 9 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)定義及基本概況 ..................................... 9 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀及其存在的問題 .......................... 9 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展前景 ........................................ 11 美團(tuán)網(wǎng)概況 ..................................................... 12 美團(tuán)網(wǎng)簡(jiǎn)介 ................................................. 12 美團(tuán)網(wǎng)的企業(yè)文化和市場(chǎng)定位 ................................ 12 美團(tuán)網(wǎng)的模式 ............................................... 13 美團(tuán)網(wǎng)的現(xiàn)狀分析 ........................................... 13 第三章 美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷環(huán)境及 SWOT 分析 ............................. 16 美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷環(huán)境分析 .......................................... 16 法律環(huán)境 ................................................... 16 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ................................................... 16 溝通渠道和物流環(huán)境 ........................................ 17 競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 ................................................ 18 美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)銷的 SWOT 分析 ......................................... 19 優(yōu)勢(shì)（ strength） ........................................... 19 劣勢(shì)（ weakness） ........................................... 20 機(jī)遇（ opportunity） ....................................... 21 挑戰(zhàn)（ threat） ............................................. 22 第四章 美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷策略分析 .................................... 24 產(chǎn)品策略 ....................................................... 24 價(jià)格策略 ....................................................... 25 渠道策略 ....................................................... 26 促銷策略 ....................................................... 26 人員策略 ....................................................... 27 有形展示策略 .................................................. 28 過程控制策略 .................................................. 28 第五章 美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷總結(jié)及建議 .................................. 32 美團(tuán)網(wǎng)的成功之處 .............................................. 32 美團(tuán)網(wǎng)需要改進(jìn)的地方 .......................................... 33 致謝 ........................................................... 36 參考文獻(xiàn) ....................................................... 37 1 第一章 緒論 “ 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) ” 作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式在中國(guó)興起。它的上線，迅速引爆了團(tuán)購(gòu)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，在短短的一年之內(nèi)，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到了兩千家之多，并且每天都有新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)。摘 要 隨著美國(guó)的 Groupon 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的瘋狂崛起，并造成了“史上 最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司”的傳奇，全世界都掀起了模仿它的狂潮。美團(tuán)網(wǎng)于 2022 年 3 月 4 號(hào)上線運(yùn)營(yíng)，是國(guó)內(nèi)第三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。 本論文 首先介紹網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè) 及美團(tuán)網(wǎng)的現(xiàn)狀、分析行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后運(yùn)用 服務(wù)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān) 理論分析和探討美團(tuán)網(wǎng)的營(yíng)銷策略， 最后總結(jié)了美團(tuán)網(wǎng)的成功之處， 給 美團(tuán)網(wǎng) 提出改進(jìn) 性 建議。 自 從我國(guó) 第一家網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 “滿座團(tuán)”上線運(yùn)營(yíng)之后， 拉手網(wǎng) 、美團(tuán)網(wǎng)、糯米團(tuán)、 團(tuán)相繼 上線 運(yùn)營(yíng)。 一時(shí)之間國(guó)內(nèi) 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 如千 團(tuán)大戰(zhàn) 一般 ，搶占市場(chǎng)已經(jīng)走向白熱化。其最主要的特征就是消費(fèi)者在 這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式 中， 可以 享受到低于市場(chǎng)零售價(jià)格的商品和低折扣的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。 就類似于商業(yè)中，要想拿到折扣必須是有一定批量 。 在中國(guó)， 隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的迅速發(fā)展以及相關(guān)媒體的 報(bào)道，團(tuán)購(gòu)的理念漸漸被消費(fèi)者接受，越來越多的人開始參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。 作為本論文研究的開始，本 章將對(duì)研究背景，研究 目的、 意義，以及研究的主要內(nèi)容做一下 介紹。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 ，文化水平的不斷提高，人們的 日常生活里“互聯(lián)網(wǎng)” 的元素越來越多了 。 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC）發(fā)布的《第 28 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)顯示， 截止 2022 年 12 月，我國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 億。 而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行 應(yīng)用 也達(dá)到了 %和%的年增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 如此的增長(zhǎng)幅度，足以說明我國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面已經(jīng)達(dá)到一定的高度，