【正文】 選擇一個(gè)材料單擊 【 確定 】 或雙擊項(xiàng)目可將其帶入工單界面，注意 ＜ 收費(fèi)區(qū)分 ＞ 的選擇。如取消此次派工編輯，單擊 【 返回 】 。 合派：已經(jīng)發(fā)生過(guò)單派操作或合派操作，再做單派相同的操作，將得到‘分項(xiàng)派工’界面： 圖 新增派工：在派工明細(xì)中按向下鍵得到一空行再回車或直接單擊 【 新增 】 ，將進(jìn)入派工界面，編輯相應(yīng)項(xiàng)，單 擊 【 確定 】 。在維修項(xiàng)目行中任 一列回車，得到 ‘維修項(xiàng)目選擇’ 界面： 圖 選擇一個(gè)項(xiàng)目單擊 【 確定 】 或雙擊項(xiàng)目可將其帶入工單界面。 若此車輛存在監(jiān)控信息（監(jiān)控車主車輛、 監(jiān)控保修起始日期、監(jiān)控行駛里程、監(jiān)控工單號(hào)）或存在 FORD 免費(fèi)活動(dòng)或存在預(yù)約將彈出‘監(jiān)控車輛信息’界面： 圖 可以選擇一項(xiàng)免費(fèi)活動(dòng)或選擇一個(gè)預(yù)約單，單擊 【 確定 】 ，進(jìn)入下一步編輯。 業(yè)務(wù)接待 客戶接待 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 客戶接待即 實(shí)現(xiàn)客戶車輛進(jìn)廠后開(kāi)工單，允許同時(shí)打開(kāi)多個(gè)客戶接待（可以在基本參數(shù)設(shè)置 中設(shè)定打開(kāi) 工單個(gè)數(shù)） ，包括如下內(nèi)容： 1. 新建工單 2. 修改工單 3. 作廢工單 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 客戶接待 〗 操作細(xì)節(jié) 點(diǎn)擊啟動(dòng)路徑所對(duì)應(yīng)的菜單，得到如下界面： 圖 新建工單 點(diǎn)擊 【 新建 】 ，進(jìn)入工單新建狀態(tài) 輸入 ＜ 車牌號(hào) ＞ ，回車查詢，對(duì)不同客戶將有不同處理方式 ，如下： ① 老客戶 車輛查詢結(jié)果（一個(gè)車牌號(hào)可以對(duì)應(yīng)多個(gè)車輛即多個(gè) VIN 碼），彈出‘ VIN 選擇’界面 圖 選擇和客戶車輛 VIN 碼相同的車輛信息，單擊 【 確定 】 ② 新客戶（福特品牌） 選擇客戶車輛品牌，并輸入 VIN 碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) ③ 新客戶（非福特品牌） 選擇客戶車輛品牌（需先在品牌管理內(nèi)維護(hù)），并輸入 VIN 碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。 ④ 無(wú)車牌號(hào)，可用 VIN 碼后六位代替車牌號(hào)，等客戶確定車牌號(hào)后可更改車牌號(hào)。 單擊 【 新建 】 輸入或修改相應(yīng)車輛車主信息，其中車輛車主信息必須輸入項(xiàng)，包括如下項(xiàng)： ① ＜ 車牌號(hào) ＞ ② ＜ VIN＞ 碼（通用品牌則需要符合 VIN 碼校驗(yàn)算法） ③ ＜ 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) ＞ ④ ＜ 品牌 ＞ 、 ＜ 車系 ＞ 、 ＜ 車型 ＞ ⑤ ＜ 車主編號(hào) ＞ 、 ＜ 車主性質(zhì) ＞ 、 ＜ 車主 ＞ ⑥ 福特品牌車為方便修后 跟蹤 ＜ 送修人姓名 ＞ 、 ＜ 送修人性別 ＞ 、送修人 ＜ 聯(lián)系電話 ＞ （電話或手機(jī)） ⑦ ＜ 進(jìn)廠行駛里程 ＞ 如下圖所示： 單擊 【 新建 】 或者 工單號(hào)右邊 【 ? 】 進(jìn)行工單信息 輸入或修改工單信息，必須錄入項(xiàng)包括如下項(xiàng)： ① 工單類型（可通過(guò)系統(tǒng)管理定義） ② 原工單號(hào)（工單類型為返工工單必須錄入） 單擊原工單號(hào)右邊 【 ? 】 ，可以查詢?cè)危玫健x擇工單’界面： 圖 ③ 維修類型 ④ 開(kāi)單日期、時(shí)間 ⑤ 預(yù)交車日期、時(shí)間 ⑥ 保險(xiǎn)公司（選擇維修類型為保險(xiǎn)類型時(shí)必須錄入） ⑦ 工時(shí) 單價(jià) 編輯維修項(xiàng)目 ① 新增 在維修項(xiàng)目頁(yè)中單擊 【 新增 】 或者 按鍵盤向下鍵新增一空行，在相應(yīng)單元格編輯相應(yīng)信息。 單擊 ＜ 故障描述 ＞ ，增加故障描述內(nèi)容，如下圖 圖 單擊 ＜ 收費(fèi)區(qū)分 ＞ ，選擇收費(fèi)區(qū)分，如下圖 圖 單擊 ＜ 工種 ＞ ，從下拉菜單選擇工種，如下圖 圖 單擊 ＜ 收費(fèi)類別 ＞ ，選擇 收費(fèi)類別，如下圖 圖 若需修改工時(shí)費(fèi)或者派工工時(shí)，只需單擊數(shù)字即可修改，如下圖 圖 ② 刪除 選中需要?jiǎng)h除維修項(xiàng)目對(duì)應(yīng)行，單擊 【 刪除 】 ③ 派工 單派：選中需要派工維修項(xiàng)目對(duì)應(yīng)行單擊 【 派工 】 或單元格移動(dòng)到此行的 ＜ 技師 ＞ 列回車，得到‘派工編輯’界面 圖 輸入相應(yīng)派工信息，單擊 【 確定 】 。 修改派工：在派工明細(xì)中選擇需要修改派工信息對(duì)應(yīng)行回車或單擊修改按鈕 【 修改 】 刪除派工：在派工明細(xì)中選擇需要?jiǎng)h除派工對(duì)應(yīng)行選中單擊 【 刪除 】 合派派工編輯完成后，單擊 【 確定 】 。 編輯維修材料 在維修材料頁(yè)中按向下鍵新增一空行，在相應(yīng)單元格編輯相應(yīng)信息。 若之前收費(fèi)區(qū)分未選擇或者選擇錯(cuò)誤，則在 ＜ 收費(fèi)區(qū)分 ＞ 列回車，得到‘維修發(fā)料’界面： 圖 編輯銷售材料 類似編輯維修材料。在附加項(xiàng)目行中任一列回車，得到如下界面： 圖 ② 修改 在附加項(xiàng)目頁(yè)中相應(yīng)的單元格直接修改即可。 輔料管理費(fèi) 在工單的維修項(xiàng)目和維修材料的收費(fèi)類別下拉菜單中選中已設(shè)定好的類別，則輔料管理費(fèi)會(huì)自動(dòng)根據(jù)行業(yè)設(shè)定帶入工單中。 1 需要對(duì)新建的工單再編輯，單擊 【 編輯 】 即可，將進(jìn)入工單編輯狀態(tài)。 作廢工單 1. 同修改工單第一步，查詢需要作廢的工單，選中其中一個(gè)工單單擊 【 確定 】 ，進(jìn)入工單編輯狀態(tài)。 車輛維修歷史（本站維修歷史和 FORD 維修歷史）查詢 單擊上次維修日期輸入框右邊 【 ？ 】 將自動(dòng)查詢此車輛維修歷史 ，得到如下‘維修歷史’界面： 圖 提交結(jié)算 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 工單完工后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算前的步驟，可以有維修接待或者財(cái)務(wù)來(lái)進(jìn)行操作 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 提交結(jié)算 〗 圖 操作細(xì)節(jié) 可在 ＜ 工單號(hào) ＞ 中輸入 需要進(jìn)行提交結(jié)算的單據(jù)號(hào)碼（支持模糊查詢），單擊 【 查詢 】 ，即可找到即可找到單據(jù)，單擊 【 提交結(jié)算 】 【 取消提交結(jié)算 】 操作步驟：同上，查詢到需要取消提交結(jié)算的單據(jù)，單擊 【 取消提交結(jié)算 】 ，如下圖 圖 修理估價(jià) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 修理估價(jià)界面可對(duì)客戶進(jìn)行維修報(bào)價(jià) 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 修理估價(jià) 〗 操作細(xì)節(jié) 修理估價(jià)界面可有兩個(gè)作用 一、 快速進(jìn)行報(bào)價(jià) 快速報(bào)價(jià)操作步驟，在修理估價(jià)界面，單擊 【 新建 】 如下圖 圖 在 ＜ 車牌號(hào) ＞ 處 輸入客戶車牌（支持模糊輸入），回車，選中客戶，如下圖 圖 在 ＜ 維修項(xiàng)目 ＞ 以及 ＜ 維修材料 ＞ 或者 ＜ 銷售材料 ＞ 內(nèi)新增（操作同開(kāi)工單），如下圖 圖 并可根據(jù)系統(tǒng)顯示對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià) 保存單據(jù)后可進(jìn)行后續(xù)操作，如下圖示 圖 ① 【 編輯 】 — 對(duì)該修理估價(jià)單進(jìn)行修改 ② 【 取消 】 — 退出該估價(jià)單 ③ 【 作廢 】 — 作廢該估價(jià)單 ④ 【 導(dǎo)出工單 】 — 直接生成工單，進(jìn)行維修 ⑤ 【 打印結(jié)算單 】 — 直接打印結(jié)算單 ⑥ 【 打印估價(jià)單 】 — 打印估價(jià)單 ⑦ 【 退出 】 — 退出維修估價(jià)界面 二、根據(jù)客戶的需要可對(duì)真實(shí)工單進(jìn)行修改（不會(huì)影響經(jīng)銷商實(shí)際數(shù)據(jù)） 根據(jù)客戶需要對(duì)真實(shí)工單進(jìn)行適當(dāng)修改（高開(kāi)票等操作） 操作步驟： 在 修理估價(jià) 界面 單擊 【 導(dǎo)入工單 】 ，如下圖 圖 單擊 【 導(dǎo)入工 單 】 后彈出‘選擇工單’界面，查詢客戶需要進(jìn)行修改的工單（均已結(jié)算） 圖 雙擊 需要修改的工單或者選中工單后單擊 【 確定 】 此時(shí)可以對(duì)已結(jié)算的工單按照客戶的需求進(jìn)行修改，刪除維修項(xiàng)目、配件或者新增維修項(xiàng)目、配件，均不會(huì)對(duì)系統(tǒng)中的實(shí)際工單有影響。 維修項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 維修項(xiàng)目管理主要是對(duì)維修的項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，增加開(kāi)工單的速度 相關(guān)業(yè)務(wù) 啟動(dòng)路徑 〖 維修管理 〗→〖 業(yè)務(wù)接待 〗→〖 維修項(xiàng)目管理 〗 操作細(xì)節(jié) 對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如下圖示 圖 操作步驟 打開(kāi) 〖 維修項(xiàng)目管理 〗 ，在 ＜ 車型組 ＞ 下拉菜單進(jìn)行選擇 ，然后單擊 【 查詢 】 【 新增 】 — 增加一條維修項(xiàng)目名稱，如下圖‘維修項(xiàng)目編輯’ 圖 【 修改 】 — 對(duì)其中一條維修項(xiàng)目進(jìn)行修改，如下圖‘維修項(xiàng)目編輯’ 圖 【 刪除 】 — 對(duì)選中的維修項(xiàng)目進(jìn)行刪除操作，在彈出的是否刪除對(duì)話框進(jìn)行刪除確認(rèn) 【 復(fù)制 】 — 把維修項(xiàng)目 從一個(gè) 車型組 復(fù)制到 另一個(gè)車型組，如下圖‘維修項(xiàng)目復(fù)制’ 圖 【 單項(xiàng)復(fù)制 】 — 把選中的某一條維修項(xiàng)目 復(fù)制到其他車型組內(nèi)，如下圖‘復(fù)制到其他車型組’ 單擊 【 單項(xiàng)復(fù)制 】 后，彈出 該維修項(xiàng)目的明細(xì)，單擊 【 確定 】 ，彈出‘復(fù)制到其他車型組’窗口，可以單選或者多選、全選其他車型組，然后單擊 【 確定 】 圖 【 導(dǎo)入 】 — 可以把按照標(biāo)準(zhǔn)格式準(zhǔn)備的 維修項(xiàng)目 表格導(dǎo)入 到系統(tǒng)中 【 導(dǎo)出 】 — 可把當(dāng)前查詢到的 維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容 導(dǎo)出 到一個(gè) excel 表格 監(jiān)控信息設(shè)定 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述 在監(jiān)控信息設(shè)定界面可以對(duì)需要進(jìn)行監(jiān)控的信息進(jìn)行增加、修改、刪除操作。 如下圖示 圖 監(jiān)控車主車輛 ，輸入查詢條件 或者 直接單擊 【 查詢 】 可以查看當(dāng)前設(shè)定過(guò)監(jiān)控信息的車主車輛 ① 【 新增 】 — 新增加一條監(jiān)控信息，如下圖示‘監(jiān)控車主車輛編輯’ 圖 操作步驟，輸入 ＜ 車牌號(hào) ＞ 或者 單擊 車主編號(hào) 后 【 ？ 】 ，挑選一個(gè)客戶編號(hào)，輸入 ＜ 提示信息 ＞ ，在 ＜ 接待提醒 ＞ 或者 ＜ 結(jié)算提醒 ＞ 前 打√，則會(huì)在相關(guān)界面彈出該提示信息，并可以設(shè)定監(jiān)控信息的 ＜ 有效期 ＞ ② 【 修改 】 — 可對(duì)已經(jīng)設(shè)定過(guò)提醒的內(nèi)容進(jìn)行修改，如下圖‘監(jiān)控車主車輛編輯’ 圖 ③ 【 刪除 】 — 可對(duì)已經(jīng)設(shè)定的提醒進(jìn)行刪除，如下圖‘確認(rèn)信息’ 圖 選擇 【 是 】 即可刪除提示 監(jiān)控保修起始日期 圖 ① 【 新增 】 新增一條保修起始日期監(jiān)控信息，如下圖 圖 天數(shù) =工單日期 保修起始日期，可以設(shè)置 ＜ 起始天數(shù) ＞ 和 ＜ 結(jié)束天數(shù) ＞ ，在 ＜ 提示信息 ＞ 內(nèi)輸入需要提示的內(nèi)容，并可在 ＜ 接待提醒 ＞ 和 ＜ 結(jié)算提醒 ＞ 前打√，設(shè)置該信息提醒的界面， ＜ 有效期 ＞ 指