送貨操作流程-展示頁
2024-10-30 10:07本頁面
【正文】 間前送達(dá)，此項服務(wù)完成不能超過 客戶所指定的時間； 、送貨完成后 ， 門店工作人員須對送貨單據(jù)完成的狀態(tài)向客服中心工作人員給予相應(yīng)的 回復(fù) （回復(fù)格式如下 ： 單號： ⅹⅹⅹⅹ 已送貨完成 ， ） ，以便客服人員對單據(jù)狀態(tài)的跟蹤 。 、 客戶訂購產(chǎn)品時門店倉庫沒貨而 總部 倉庫有貨時，將 咨詢客戶是否可以隔日送貨，或與客戶約定送貨時間，由 總部送貨到門店，門店再進(jìn)行 把貨物 送 至客戶。 二、適用部門 運營部、客服部 三、 內(nèi)容 客服 中心接單 操作 、客戶通過 400 電話訂購產(chǎn)品，客服人員作詳細(xì)記錄確認(rèn)生成銷售送貨單，并根據(jù)客戶對送貨的要求在單據(jù)備注上注明（如：急送、指定時間等）；沒注明則默認(rèn)為正常送貨，客服人員須把相關(guān)事情注明詳 細(xì)?？蛻粲嗁徦拓?流程 一、 目的 電話和網(wǎng)站 的渠道訂購可以有效地提高門店的銷售業(yè)績，擴充產(chǎn)品線，實施真正的目錄和網(wǎng)上銷售。 因此，制定本訂購送貨操作流程，加強客服部和門店的聯(lián)系和有效溝通，確保訂單接單準(zhǔn)確，送貨安排
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