【正文】 造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功 ?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。 5 光合書店雖是連鎖，但區(qū)域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？ 案例 4： 面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足 之處。顧客的需求分析、行業(yè)分析、讓渡價值分析，如何“打造”一批忠誠顧客？顧客的需求不僅僅是簡單的賣書行為，他的精神需求在什么的環(huán)境下才能有最大的享受？顧客有沒有不滿意的地方 ?如何改進(jìn) ? 3 光合書店的發(fā)展靠的不只是 地理、人和，自有其獨(dú)特的價值觀、企業(yè)使命，那又是什么呢？ 4 對競爭對手萬圣書園的分析不夠，二者在部分特點(diǎn)上師交叉重合的，如何揚(yáng)長避短？重要的是對企業(yè)核心能力的分析。 答： 這位同學(xué)對北京光合作用書店的外部環(huán)境分析，主要是對書店內(nèi)部的 設(shè)施情況、配套服務(wù)情況、顧客感受以及競爭對手萬圣書園進(jìn)行了介紹，讓人感受到了在光合作用書店里看書、購書是一種很好的消遣、享受，很有感染力，但是從企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的要求來看，還需要改進(jìn)： 1 增加光合書店對選址的分析 :選擇繁華地區(qū)，同時也選擇近高校、近集中辦公區(qū)、近經(jīng)濟(jì)集中區(qū)的特點(diǎn)。萬圣書園 39。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。 案例 3： 面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本 理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。提高知識，可以科學(xué)種田、可以尋找商機(jī)、可以更好地分析農(nóng)副產(chǎn)品的銷售市場，充實(shí)精神生活，才能讓農(nóng)民感受到生活的實(shí)質(zhì)。生活好了，吃穿不愁了，但是精神生活未必是充實(shí)的。 提高農(nóng)民朋友的精神生活質(zhì)量。實(shí)際上，政府主導(dǎo)辦學(xué)，有得天獨(dú)厚的條件，正應(yīng)借助這種實(shí)力為廣大農(nóng)民服務(wù)。如果與其他大學(xué)無差別，是很難有競爭優(yōu)勢的，在城市里招計算機(jī)、英語、國際貿(mào)易、金融等專業(yè)的學(xué)生，不是為廣大農(nóng)民服務(wù)的，只是大學(xué)名字上的區(qū)別的話，農(nóng)業(yè)大學(xué)只能越來越勢微。作為全國最高的農(nóng)業(yè)大學(xué)，如何進(jìn)行繼續(xù)教育是要深刻剖析的。全國的高校擴(kuò)招迅速，成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育普及很快，招生壓力加大。但是學(xué)院的發(fā)展并不樂觀，為什么呢？這正是要改進(jìn)的地方： 宏觀分析：要增加對中國高校發(fā)展及現(xiàn)狀的分析。我國是農(nóng)業(yè)大國，并且農(nóng)業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，不僅解決了十幾億人的吃飯問題，也是八億農(nóng)民賴以生存的根本 ，是中國的基礎(chǔ)，也是為全世界做出突出貢獻(xiàn)的。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。 名 稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 地址：北京市海淀區(qū)清華東路 17 號； 業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。發(fā)展之路有很多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，取長補(bǔ)短共存共贏。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學(xué)，能夠頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢。 我們運(yùn)用計算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能知道公 司向什么方向發(fā)展。 分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。 答： 這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社 會文化、人口因素等作了簡單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告來看，分析的過于簡單，運(yùn)用 SWOT 分析法分析也不是很到位，應(yīng)作如下改進(jìn)： 在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。 地址：北京市海淀區(qū)成府路 207 號北大青鳥樓二層 主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司 (APTECH)?? 在全國建立 北大青鳥 APTECH 計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心 。案例 1： 下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。 企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司 (簡稱 北大青鳥 APTECH)。吸引其他地區(qū)的生源。 分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大；計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類知識更新?lián)Q代非常快，如何 緊跟快趕是大問題，同時培訓(xùn)證書的含金量有待于提高，關(guān)鍵是提高學(xué)生的技能，而不是為了賺錢而賣證書。以前，是要普及使用計算機(jī)，讓大部分中青年人能夠熟練運(yùn)用計算機(jī)工作，而今，這一使命基本完成，而讓每一位學(xué)員都成為工程師也是不現(xiàn)實(shí)的，并且熟練使用計算機(jī)已經(jīng)是每個人基本的技能。 對競爭對手的分析 合作才能發(fā)展。所以，北大青鳥應(yīng)和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一知識的培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。 案例 2： 下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。?? 我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。 答： 這份分析報告從宏觀環(huán)境的角度進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析，還是比較到位的。所以，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院是有很堅實(shí)的基礎(chǔ)的。中國高校教育已從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變。 外部分析：要增加農(nóng)村、農(nóng)業(yè)發(fā)展的分析，對廣大農(nóng)村地區(qū)的青年人的教育程度進(jìn)行分析，他們需要什么樣的知識和技能，在農(nóng)村渴望先進(jìn)的農(nóng)業(yè)知識，而不是一紙文憑。 內(nèi)部分 析：分析繼續(xù)教育學(xué)院的專業(yè)和特色，是否能夠理論聯(lián)系實(shí)際，能否學(xué)以致用是很關(guān)鍵的。 競爭實(shí)力分析：學(xué)院現(xiàn)在主要是完成政府部分安排的任務(wù)，還沒有走出去，沒有感受到“自我”實(shí)質(zhì)，所以也無從談起競爭對手，也就無法談競爭實(shí)力。今年，金融危機(jī)給中國廣大的外出打工的農(nóng)民朋友也帶來了很大的 麻煩，外出打工不好找工作，只有回家種地！繼續(xù)教育學(xué)院應(yīng)在政府的主導(dǎo)之下，肩負(fù)起提高農(nóng)民朋友文化素質(zhì)、技能水平的使命。這個話題很大，卻是很現(xiàn)實(shí)的。農(nóng)業(yè)大學(xué)是歷史研究農(nóng)村、農(nóng)業(yè)問題的專業(yè)高校，也應(yīng)從這一方面進(jìn)行細(xì)致的分析。二者都是需要的。 分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，??以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 39。沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。 2 增加對顧客的分析。同時，競爭對手還是卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，網(wǎng)上購書有對比、有選擇、價格可以打折，作為潛在的競爭對手，應(yīng)該進(jìn)行分析。 【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。未來 1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來 5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增 30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來 10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位。 答： 這一分析報告總體上還是比較完整的，也對企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略措施進(jìn)行了描述，提出了一些很好的建議，但是作為一家要成為全國未來十年服裝制造業(yè)的示范單位，僅靠這些建議還是遠(yuǎn)不夠的。一種品牌的服裝會有一定的顧客群，要么適合女人，要么適合年青人，要么適合前衛(wèi)一族，沒有細(xì)分市場也就建立不起品牌。特色是服務(wù)的生命，只有找到自己的定位和特色，才能制定出完整的、有深度的、有戰(zhàn)略目光的企業(yè)使命。 （ 2） 戰(zhàn)略目標(biāo)。打造品牌是必須是，品牌就是企業(yè)的生命。品牌是企業(yè)的生命，設(shè)計就是品牌的靈魂！所以，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)以設(shè)計為主、樹立品牌為要務(wù)。應(yīng)從市場戰(zhàn)略、人力戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、營銷 戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、售后服務(wù)體系等幾個方面進(jìn)行綜合的、能夠有效開展實(shí)施的角