【正文】 定期檢查 和維護站內(nèi)消防器材，確保其處于良好狀態(tài)。 2. 負責當班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。 7. 完成站長交辦的其他工作。 5. 負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。 3. 熟悉商品價格和收款開 票程序，為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)的服務。 第十七條收銀（開票）員崗位職責 1. 嚴格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好當班收銀工作。 7. 做好交接班工作。 5. 熟悉站內(nèi)消防器材性能，能熟練使用站內(nèi)消防器材。 3. 負責崗位范圍內(nèi)設備的維護、保養(yǎng)和清潔；并 能判斷和排除一般故障。 第十六條加油員崗位職責 1. 嚴格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好當班加油工作。 6. 負責對油罐每隔 3～ 5年一次的清洗進行監(jiān)督。 4. 大雨、大雪天發(fā)油時，應注意檢查售出油品的外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，不能解決的要立即上報。 2. 油品運輸車輛到站卸油時，負責進行質(zhì)量驗收，判斷油品是否與發(fā)貨票相符，確認無誤后方可卸車。 8. 完成站長交辦的其他工作。 6. 妥善使用、保管、保養(yǎng)計量器具，按期送檢。 4. 負責每月的計量 盤存工作。 2. 負責加油站的油品接卸和計量驗收工作，并確保卸油安全。 5. 完成站長交辦的其他工作。 3. 熟悉本崗位安全防范知識，負責當班貨款的 及時交存，妥善保管本站現(xiàn)金、賬冊、憑證、單據(jù)及有關印章。 第十三條出納（核算員）崗位職責 1. 嚴格遵守加油站的規(guī)章制度，恪守財務人員職業(yè)道德，了解公司的財務制度及相應處理程序，并切實執(zhí)行。 7. 按公司規(guī)定審 核便利店商品月結(jié)表，便利店商品支付憑證，參加油品、便利店商品盤點； 8. 建立會計檔案，妥善保管各種會計憑證，會計賬簿，并對所有報表、記錄和報告的真實性承擔責任。 5. 填制和審核會計憑證，按規(guī)定設置會計科目和會計賬薄，及時，準確地記賬，按期編制會計報表，并確保賬賬、賬實、賬表及賬證相符。 3. 負責本站固定資產(chǎn)、應收應付賬款、稅金等管理。 第十二條會計崗位職責 1. 嚴格遵守公司和加油站的規(guī)章制度，恪守會計人員職 業(yè)道德，清楚了解公司的財務制度及相應處理程序，并切實執(zhí)行。 6. 在站長授權范圍內(nèi)，處理本班日常事務，重大問題及時向站長報告并協(xié)助處理。 4. 負責本班員工的思想政治教育工作，帶領員工遵守公司和加油站的規(guī)章制度，做好對顧客的服務工作。 2. 確保當班期間加油站的正常營運，保障供應，提高銷量，努力完成本班 的油品和便利店銷售目標。 14. 完成上級交辦的其他工作。 12. 秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動每一個員工的積極性。地（市）分公司負責管轄區(qū)域 10. 負責員工的 思想政治教育工作，帶領全體員工遵章守紀，保持良好站風。 3. 設有其他經(jīng)營項目或服務項目的加油站，其他項目人員的定編由各?。ㄊ小^(qū)）公司根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況制訂定編標準。 ⑧中心城市的主要加油站，實際用工可在標準定員的基礎上提高 5%15%。 ⑤ 在定員總量范圍 ⑥ 實行 IC 卡的加油站，可參照本標準適當壓縮定員標準。 ③ 本標準的定員數(shù)不含加油站所屬的非主營的經(jīng)營服務性用工。 第八條定編定員 ，具體標準見下表： 注： ① 本標準的定員數(shù)為上限，各單位在實際執(zhí)行中可適當調(diào)減。 25噸以上的加油站可酌情設置后勤崗位，日銷售量在 25噸以下的加油站不設后勤崗位。 ；非獨立核算的加油站不設會計崗位，但可根據(jù)需要設核算員或記帳員崗位。 應設置收銀員崗位，加油員可兼任收銀員。 第五條適用范圍 本規(guī)范適用于中國石油天然氣股份有限公司加油站管理部門和所屬的全資、控股、參股、租賃和特許經(jīng)營等類型的加油站。 第三條服務承諾 質(zhì)量達標，計量準確，環(huán)境整潔，安全、快捷。、標準化和信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平，實現(xiàn)股東、 管理者、員工、顧客以及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。 第二條服務宗旨 為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務。 第四條管理模式 資源統(tǒng)一配送，價格統(tǒng)一制定，財務統(tǒng)一核算，外觀統(tǒng)一包裝，服務統(tǒng)一規(guī)范，對外統(tǒng)一宣傳。 第一章人力資源管理 第一節(jié)定崗、定編、定員 第六條崗位結(jié)構（見圖 11） 第七條崗位設 置 1人，年加油量在 4000噸以上的加油站增設副站長 1人。 。 、安全員、設備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員崗位。 服務崗位，如洗車員、便利店售貨員等。 ② 使用中實際量與標準量無對應值時，就近使用相臨的標準。 ④ 日均加油量在 2噸以下的加油站可根據(jù)實際設定人員，但定員總量不得超過 6人，也可采用承包經(jīng)營等多種管理形式。 ⑦ 設有非有償服務項目的 加油站，可在標準定員的基礎上增加不超過 20%的人員。 2. 加油站便 利店人員定編見第七章 “便利店管理 ”第一節(jié)的有關規(guī)定。 第九條程序與權限 站長根據(jù)本節(jié)有關規(guī)定，結(jié)合加油站的規(guī)模、功能設計、日均加油量、日交易次數(shù)、營業(yè)時間等因素，申報加油站的崗位設置及定員情況。 11. 根據(jù)第九條規(guī)定，負責向上級主管部門申報加油站的崗位設置和定員情況，負責收集和填制其他員工的個人檔案。 13. 根據(jù)授權處理事故和其他突發(fā)事件。 第十一條班長崗位職責 1. 嚴格遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助站長組織本班員工開展各項經(jīng)營、管理和服務工作。 3. 認真落實各項安全制度，協(xié)助站長對本班員工及顧客進行安全教育，檢查、監(jiān)督各項安全措施的落實。 5. 帶領本班員工，認真做好交接班工作，確保當班賬表及時、完整、真實、準確并按時歸檔。 7. 完成站長交辦的其他工作。 2. 編制加油站預決算并組織落實，搞好加油站財務分析。 4. 監(jiān)督現(xiàn)金盤點，檢查出納的現(xiàn)金、銀行存款日記賬，審核銀行存款余額調(diào)節(jié)表，確保資金安全。 6. 按照公司規(guī)定審核支付憑證，協(xié)助站長控制費用，如有問題，應及時向站長及上級財務部門反映。 9. 完成上級交辦的其他工作。 2. 現(xiàn)金、票證的結(jié)算做到日結(jié)日清，當班期間的現(xiàn)金必須當日交存；及時填報各種報表，正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到賬賬、賬物相符。 4. 協(xié)助站長做好經(jīng)濟核算工作，嚴格審核費用開支，努力降低成本。 第十四條計量保管員崗位職責 1. 按照煉油銷售分公司《成品油計量管理暫行規(guī)定》的要求，嚴格執(zhí)行油品計量、卸油操作規(guī)程，認真做好油品測量、計算和記錄工作。 3. 負責每日檢測儲油罐存油量，并做好數(shù)據(jù)記錄；檢查油罐及管線有無滲漏；發(fā)現(xiàn)非正常損耗或溢余，應及時上報。 5. 負責每周對加油機進行自檢和記錄技術監(jiān)督部門對加油機的檢定情況。 7. 已安裝液位儀的加油站，每周進行一次人工計量比對。 第十五條質(zhì)量監(jiān)督員崗位職責 1. 協(xié)助站長做好加油站質(zhì)量管理工作。 3. 每周至少對油罐測一次水高；大雨、大雪后應隨時測量水高，及時清除油罐中的積水，防止水雜隨油品發(fā)出等意外情況發(fā)生 。 5. 對罐存油品定期進行檢測，其中輕質(zhì)燃料油為 3個月，潤滑油（脂）為 6個月。 7. 負責協(xié)調(diào)、處理顧客對油品質(zhì)量的投訴，如無法解決問題應及時上報。 2. 主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理需求。 4. 負責崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻止和匯報。 6. 負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。 8. 完成站長交辦的其他工作。 2. 熟悉財務制度和財經(jīng)紀律，以及加油站現(xiàn)金、支票、電子貨幣卡、信用卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。 4. 妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金、支票等，嚴防丟失。 6. 做好交接班工作，負責填制本班銷售報表。 第十八條安全員崗位職責 1. 模范遵守加油站安全管理規(guī)定，協(xié)助站 (班 )長對員工進行安全教育，對顧客進行現(xiàn)場管理。 3. 進行安全巡檢，提高安全防范意識。 5. 做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。 第十九條設備管理員崗位職責 1. 負責經(jīng)常性的設備巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報并盡快處理。定期更換設備潤滑油，清掃、擦拭設備，做到勤檢查、勤維護、勤保養(yǎng)。 4. 做好設備的檢修記錄，建立完整的設備、設施檔案。 第二十條洗車員崗位職責 1. 嚴格遵守公 司和加油站規(guī)章制度，為顧客提供快捷、細心、熱情的洗車服務。 3. 負責崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。 5. 遵守操作規(guī)程，負責車輛安全。 7. 完成站長交辦的其他工作任務。 2. 熟知所售商品的種類、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說明、擺 放位置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。 4. 負責便利店的交接班和月盤點工作。 6. 愛護本崗位的各項設備，搞好崗位的設備衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。