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銀行業(yè)服務現(xiàn)狀與ppt課件-展示頁

2025-01-24 15:39本頁面
  

【正文】 符合自身發(fā)展要求的服務策略。銀行業(yè)服務現(xiàn)狀與研究 石金寶 ?我們現(xiàn)在的銀行服務真的就一點問題都沒有了嗎? ? 掃描幾個服務現(xiàn)象,藉此檢討一下我們國內(nèi)銀行業(yè)的服務現(xiàn)狀: ? ● 客戶希望一米線內(nèi)沒有人,可是在他辦理業(yè)務的時候,別的客戶不但可以看見他在數(shù)錢,甚至就連輸入密碼都可以看見; ? ● 客戶希望銀行能夠成為他們的理財顧問,為他們的管理工作提供便利,可是我們見到客戶后,所關心的是怎么向客戶推銷我們的產(chǎn)品; ? ● 客戶希望銀行是擁有高科技服務的代表,以最新的技術為客戶服務,可我們不是設備出了問題,就是通訊線路有故障,顧客只好干等; ? ……
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